時間久了，Shopify賣家的郵件訂閱用戶（消費者）可能就會成為“非活躍用戶”，不再回復賣家郵件，不再與賣家互動。如果這類用戶數量過多，對賣家發送的郵件不理睬，賣家損失的不僅是流量和銷量，還可能導致賣家郵件被列為廣告郵件，甚至是垃圾郵件。

因此，建議賣家使用一些激勵手段，刺激粉絲或者消費者，與他們重新建立互動關系。首先是發送提醒郵件，然后是提供有吸引力的折扣優惠，再是通知他們，即將刪除他們的訂閱者身份，不再提供郵件服務，如果還沒有得到回復，刪除這些非活躍用戶。

郵件一：吸引人的折扣

如果Shopify店鋪的訂閱者/粉絲長時間未回復第一封互動郵件，那么賣家可以發送第二封郵件，提供比較有吸引力的折扣和優惠，或者下單即贈送禮品，以及鼓勵消費者重新訪問店鋪的話語。

當然，運營Shopify店鋪，賣家在提供折扣時要考慮到利潤的問題，但為了重新與消費者建立互動關系，刺激再次消費，藍海億觀網建議，為他們提供的第一筆訂單折扣不妨大一些，暫時不賺錢也沒關系，只要他們再次與賣家建立買賣關系，之后基本都會有第二筆、第三筆訂單，到時賣家的利潤就回來了。

郵件二：通知粉絲，將解除他們的郵件訂閱者身份

如果賣家發送的折扣郵件還是沒有得到回復，就應該發送另一封郵件，友好提醒店鋪粉絲，如果仍未回復，或者未下單，即與其解除關系，不再為其發送任何郵件，包括折扣郵件。

建議賣家在提醒郵件中說明截止日期或時間，這樣消費者們就不會一再推遲回復，另外，賣家此時也可以提醒一下，上一封郵件有提供折扣和優惠信息，消費者可打開郵件查看。

藍海億觀網了解到，除了提醒上一封郵件有折扣外，賣家也可以趁此時機，向消費者詢問他們對賣家或賣家產品失去興趣的原因，根據獲得的反饋，提升品牌、產品、郵件營銷策略。如下圖例子。

郵件三：解除“非活躍用戶”的郵件訂閱者身份

如果賣家連發多封郵件，消費者都沒有任何回復，則建議賣家解除他們的郵件訂閱者身份。同時，通過郵件向他們通知這一消息，以防有些消費者無意錯過之前的郵件，另外，賣家應該在通知郵件中附上鏈接，方便消費者重新訂閱賣家的郵件服務。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入Shopify運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。