昨天，藍海億觀網在《跨境電商支付平臺派安盈Payoneer賬戶注冊，及支付操作（圖文版）》中，詳細介紹了Payoneer的賬戶注冊流程?，F在我們繼續來看看賣家在使用Payoneer時，會比較容易遇到的一些問題。

1. 如何查看Payoneer賬戶的支付狀態？

據了解，Payoneer系統會自動向賣家發送郵件，通知支付進程/狀態。當然，賣家也可以登錄Payoneer賬戶，前往“Activity>Transactions”查看。

“支付狀態”可能會有三種情況，一種是“已轉”，資金成功轉入賣家的銀行賬戶。第二種是“待轉”，Payoneer會在1個工作日內完成（正常流程），或者賣家提供的銀行信息有誤，資金退回到Payoneer賬戶，保留“待轉”狀態，需要賣家更新正確的信息后，才能再次發起轉賬申請。

第三種是“已取消”，賣家多次提供的銀行信息都不準確，就會導致轉賬申請被取消，需要提交更新后的銀行賬戶信息，資金才能轉入。

2. 銀行賬戶沒有及時收到Payoneer轉賬，是何原因？

Payoneer轉賬資金未到賬，或許是還沒有到規定的時限，建議賣家再等等，如果超時仍為到賬，則賣家需要聯系Payoneer賣家團隊，獲取幫助。

藍海億觀網了解到，Payoneer資金遲遲未到賬，可能原因包括：

a. 賣家剛剛更新了銀行信息，可能賬戶還處于“接受驗證”狀態；

b. 這是一筆國際間的轉賬操作，時間可能延長，具體看賣家辦卡銀行的處理流程；

c. 賣家支付操作被拒絕，如果是這種情況，請聯系Payoneer團隊。

3. 如何在Payoneer自助生成“確認轉賬”發票？

登錄Payoneer賬戶，進入“My Account”操作面板，找到“Activity>Transactions”，瀏覽賬戶的所有交易情況。

第二步，點擊其中一筆交易，就可以查看詳細信息，并點擊“Get confirmation”，下載“確認轉賬”文件，如圖所示。

4. 如何更改銀行賬戶信息？

賣家在注冊Payoneer賬戶時，是需要提供銀行賬戶信息，如果之后需要更改，需要聯系Payoneer客服團隊，并說明原因，提供銀行發票、作廢支票，或者包含所有銀行賬戶信息的網上截圖。

賣家提供的信息和文件充分，Payoneer就會為其更新銀行賬戶信息。

5. 為什么Payoneer賬戶會被鎖定？

藍海億觀網了解到，如果賣家聯系3次輸入錯誤的賬戶登錄信息（主要是密碼問題），Payoneer賬戶就會暫時鎖定30分鐘，30分鐘后自動解鎖，可重新開始登錄操作。

若忘記密碼，可以重置，如果有其他密碼問題，或者賬號被鎖時間超時，則需要聯系Payoneer客服團隊。

6. 如何聯系Payoneer？

任何與賬戶有關的問題，如果賣家無法自己解決，都可以聯系Payoneer，不限時間。

藍海億觀網了解到，Payoneer團隊允許賣家通過“Contact Us”按鈕、電話、在線聊和郵件聯系平臺。

a. Contact us按鈕：支持英語、法語、西班牙語、俄語、漢語、日語、阿拉伯語、韓語、德語、丹麥語、希臘語、匈牙利語、意大利語、馬來語、波蘭語、葡萄牙語、土耳其語、印度尼西亞語、泰語、荷蘭語、瑞典語、挪威語、烏克蘭語。

b. 電話：支持英語、俄語、西班牙語、漢語（普通話和粵語）、日語、韓語、越語、泰語、塔加拉族語。

c. 在線聊：英語，俄語，西班牙語，漢語，越語。

d. 郵件：使用翻譯服務，支持任何語言。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入Payoneer運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。