Noon買家若出于某種原因要退貨，可以向Noon賣家發起退貨。任何已發貨但屬于可退回類別，且在交貨之日起15天之內的訂單都可以提交退貨。所有退回的產品都將在原物流倉庫中收到。以下為賣家介紹Noon退貨流程，幫助Noon賣家簡化業務流程。 

Noon賣家如何處理退貨訂單？

有兩種方法可以管理退貨產品： 

1）將退貨產品交給Noon Express。這是Noon平臺默認的操作，所有退回的產品都將運回到到原發貨倉庫中。產品通過質量檢測后，將立即轉移到Noon賣家的FBN庫存中，并且將在Noon Express中投入使用。

2）接收退貨產品。Noon倉庫收到退貨產品后，該產品將在7天內退回到Noon賣家選擇的退貨地點。所有退回給Noon賣家的產品，都可以在RTV轉移說明中找到詳細信息。Noon賣家可以通過“轉移”頁面中的“賣方實驗室”訪問。

如何檢查和更改當前設置？

Noon賣家可以直接從賣方實驗室的“設置”中，檢查Noon賣家的當前設置。 

FBN條款和條件

藍海億觀網了解到，將Noon賣家的產品運回Noon原倉庫，前提是Noon賣家已經同意賣家條款和條件。

退貨至FBN

1. 如果此部分標記為“已接受”，則意味著Noon賣家的產品當前已在FBN上啟用，并且所有通過質量控制的已取消或退貨產品，都將移至FBN庫存中。

2. 如果此部分標記為“等待Noon賣家采取行動”，則意味著Noon賣家在FBN上的當前設置已被禁用，取消和退回的產品訂單，將通過RTV發送給Noon賣家。

藍海億觀網了解到，除非Noon賣家與客戶經理或Noon團隊聯系更改，否則FBN上將默認啟用第一種選項——將退貨產品交給Noon Express。，因為這樣做將為Noon賣家帶來好處。

啟用Noon Express的好處

將退回產品移至Noon Express，可以為Noon賣家節省大量時間，并確保Noon賣家專注于業務銷售等更加重要的事情上。

主要好處是：

1. 減少物流時間和退貨成本

2. FBN訂單收取的傭金較低

3. 提高效率，為客戶提供更快的交付承諾

4. 得到值得信賴的Noon Express徽章

5. 轉換率提高60％

若質控不合格的退貨產品怎么辦？

如果因為設備或包裝被客戶損壞而無法通過質量控制，Noon平臺將確保退還該物品給Noon賣家。 藍海億觀網了解到，如果Noon賣家對RTV不滿意，還可以向Noon提出爭議索賠，Noon會進行調查核實。

Noon如何通知Noon賣家？

對于發貨后將要退回的產品，Noon將通過 VAT credit note通知Noon賣家。Noon賣家可以在賣方實驗室的“Reports ”中，輸入日期范圍即可查看。

Noon如何處理Crossdock B2B退貨和客戶的取消訂單？

藍海億觀網了解到，在Crossdock B2B業務模型中，產品不會存儲在Noon倉庫中。

對于這種情況，如果在仍未發貨的情況下取消產品訂單，則該產品將保留在倉庫中的Preship Location*中而不發送。但是，如果后續收到同一產品的訂單，Noon將為其分配區域并發貨。

Preship Location*是Noon倉庫中存儲產品的區域。

所有Crossdock退貨與Noon Express退貨的處理方式相同。Noon將在24小時內創建一個RTV。

退貨時如何跟蹤庫存？

Noon賣家可以在“退貨庫存移動”選項卡中，直觀地看到Noon倉庫中所有庫存的移動。

以下是表格名稱的詳細信息：

Returned from Customer：發貨后Noon買家又退回的產品

Opening：報告初期Noon在倉庫中的庫存

Lost & Found：根據庫存檢查，將產品移至庫存調整或產品缺貨

RTV：單位包裝好并準備退還給Noon賣家

Internal Transfer：Noon倉庫間的轉移和調整

Total：所有變動后的剩余庫存量

單擊“Returned from Customer”中的“ Stock Movement Report”，Noon賣家能夠查看退回的所有產品和物料編號。

 這些都是客戶已退回的產品，Noon賣家可以將其與上述增值稅報告進行核對。

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