Zalando是一家總部位于德國的電子商務(wù)平臺(tái)，于2008年10月啟動(dòng)，現(xiàn)已發(fā)展成為歐洲領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)之一。目前，Zalando共為17個(gè)歐洲國家服務(wù)，包括英國，芬蘭，瑞典，奧地利，西班牙，比利時(shí)，波蘭和挪威，未來還將在其他國家和地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。Zalando 最初是從事鞋類貿(mào)易，現(xiàn)在已經(jīng)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他時(shí)尚類產(chǎn)品和設(shè)備上。成為Zalando賣家必須滿足的條件Zalando非常重視客戶的購物體驗(yàn)。因此，賣家需要得到Zalando的認(rèn)可才能開始銷售。1. Zalando賣家的產(chǎn)品必須屬于以下類別之一：配件；鞋靴；服裝；設(shè)備；運(yùn)動(dòng)服。其余產(chǎn)品均無法在Zalando上銷售。2. Zalando賣家必須擁有自己的品牌和網(wǎng)絡(luò)形象（online presence）；3. Zalando賣家必須為客戶提供免費(fèi)送貨和退貨服務(wù)。4. Zalando賣家的退貨政策必須包含100天退貨有效期。5. Zalando賣家的運(yùn)送必須與Hermes一起進(jìn)行。在Zalando上銷售的優(yōu)勢(shì)Zalando不斷擴(kuò)大的歐洲市場(chǎng)，始終以客戶為中心的服務(wù)方式，為注冊(cè)其平臺(tái)的賣家提供了許多好處。1. Zalando覆蓋15個(gè)歐洲國家/地區(qū)。這意味著Zalando賣家擁有廣泛的受眾，有助于建立Zalando在線商店。2. Zalando在歐洲發(fā)展穩(wěn)定，客戶基礎(chǔ)也在幾個(gè)月前大量增加。3. Zalando的客戶服務(wù)代理積極主動(dòng)，隨時(shí)可以指導(dǎo)您完成注冊(cè)過程。4. 如果Zalando賣家對(duì)出售或投資的商品有疑問，Zalando的專家團(tuán)隊(duì)可以幫助Zalando賣家做出最佳決定。在Zalando上成為賣家的分步指南1. 注冊(cè)在注冊(cè)階段，Zalando賣家可以通過電子郵件，向距離最近的Zalando客戶經(jīng)理介紹擬議的產(chǎn)品，由他/她確定產(chǎn)品是否滿足Zalando的要求。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，客戶經(jīng)理將為Zalando賣家提供“主數(shù)據(jù)”，包含Zalando需要的有關(guān)產(chǎn)品信息，包括性別、季節(jié)、產(chǎn)品所屬的類別、品牌、年齡階層、尺寸大小、材料。2. 設(shè)置必填屬性Zalando賣家需要填寫增值稅類型、年齡階層、EAN（歐洲商品編號(hào)）、合作伙伴SKU（庫存單位）、供應(yīng)商SKU、供應(yīng)商顏色、貨幣、價(jià)錢、產(chǎn)品所屬類別、品牌、尺寸、產(chǎn)品圖等信息。并非所有產(chǎn)品都必須具備上述屬性。因此，Zalando賣家只需要按實(shí)際情況填寫即可。3. 將網(wǎng)店整合到Zalando網(wǎng)站在成為Zalando賣家之前，必須滿足的一個(gè)條件是網(wǎng)絡(luò)形象（online presence）。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果跨境電商賣家擁有自己的品牌網(wǎng)站或Zalando支持的其他多渠道平臺(tái)，則可以將其直接鏈接到Zalando網(wǎng)站上。Zalando會(huì)為跨境電商賣家提供API密鑰。如果您通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行集成，可以咨詢客戶代理，順利進(jìn)行集成。集成確保將所有必填字段直接導(dǎo)入到Zalando，無需手動(dòng)輸入。在Zalando取得成功的秘訣1. 及時(shí)回復(fù)Zalando的任何錯(cuò)誤提醒通知通常，剛開始在Zalando銷售的時(shí)候，Zalando賣家可能會(huì)犯錯(cuò)。也許是輸入了錯(cuò)誤類別的產(chǎn)品，Zalando會(huì)在這種情況下向Zalando賣家發(fā)送錯(cuò)誤提醒消息。Zalando賣家應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。2. 使用高清圖像在注冊(cè)過程中，Zalando系統(tǒng)會(huì)要求賣家提供產(chǎn)品的相關(guān)圖片。確保圖像是高清多維的。另外，提供全方位視圖，可能會(huì)提高Zalando買家的購物好感。3. 提供必填字段詳細(xì)信息盡可能準(zhǔn)確地提供所需的信息，吸引更多潛在買家輕松找到產(chǎn)品。4. 極具吸引力的產(chǎn)品說明Zalando賣家要在產(chǎn)品說明上投入精力。通過簡潔的文字，具體描述產(chǎn)品含義。Zalando賣家可以雇用在這方面有經(jīng)驗(yàn)的撰稿人。5. 保證客戶滿意度Zalando賣家應(yīng)與客戶保持聯(lián)系。確保按時(shí)解答客戶問題，并按照Zalando的條款交付產(chǎn)品。另外，別忘了提供100天的退貨服務(wù)以及免費(fèi)及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。Zalando銷售費(fèi)用Zalando賣家無需為平臺(tái)上的商品支付任何費(fèi)用。唯一需要關(guān)注的就是如何滿足選擇標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Zalando可能會(huì)在未來幾年內(nèi)開始費(fèi)用，但目前，產(chǎn)品Listing是免費(fèi)的。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入Zalando運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。