日本市場體量龐大，消費力高，近年來成為中國跨境電商賣家的重點關注點。日本網絡購物市場又什么特點，對總過商品和賣家抱著什么態度？ 今天，藍海億觀網專訪的是一位旅日五年的文學博士，Roofer。在日五年，Roofer雖然從事的是日本文學研究，但對日本現狀及文化有較為直接的接觸和深入的了解。藍海億觀網希望借助Roofer博士的眼，為所有打算進入日本市場的跨境賣家提供一些有用的信息。

1.我們對日本跨境電商市場是否有所低估？

采訪過程中，藍海億觀網針對日本人的網購現狀詢問了Roofer博士，Roofer稱，近幾年日本的電商發展還是比較迅速的，國民對電商的接受程度也比較高。

“這個問題可能要從年齡層來看。個人感覺，老年人由于對網購的接受能力有限，網購頻率應該不高。中年人和青年人應該網購頻率還是比較高的，我個人幾乎每周都網購。”Roofer表示。

目前在日本的電商網站有不少，也為日本國民提供了比較便利的網購環境。

“最知名應該是亞馬遜，除了自營之外，也有一些第三方的商家在賣東西。另外比較知名的應該是日本樂天網站，有點類似中國的淘寶。以及著名電器販賣商ヨドバシカメラ開設的官方購物網站www.yodobashi.com。還有日本雅虎旗下的LOHAKO。再有就是日本不少公司自己開設的官方購物網站，比如無印良品、優衣庫等等。”

從Roofer博士的描述，我們不難看出，日本的網購大環境還是不錯的，各個平臺在對日本國民開放的同時，也給了所有做跨境的賣家一個契機，同時，網購平臺多樣化，也意味著日本的網購基建相對比較完善。

2.產品定價別太便宜

“感覺日本人對做事做東西的態度都比較認真，或者說較真。”Roofer告訴藍海億觀網，在對待日本消費者的時候，最好不要有太多花哨，不切實際的描述，這樣可能弄巧成拙。

“日本消費者買來的東西如果跟網頁描述實際出入太大，很容易得到差評。另外，日本的大部分地區，物流還是很發達的，如果承諾了幾天內送到，但實際貨物沒到的話，很容易引起消費者的不滿。”Roofer說，在此他還建議，在產品設置上可以增加積分制度，因為日本消費者有攢積分的習慣，或者說攢積分這種事情能夠給消費者（絕大多數家庭主婦）帶來成就感。

“日本消費者在網購時，也還是會看一個商品是否有贈送積分，同樣價格的商品，贈送積分多的話，相當于更便宜了。”Roofer說。

“不過有一點需要注意的，消費者喜歡攢積分的成就感，并不代表他們喜歡‘占便宜’，相反他們對‘占便宜’這種事情抱有一定的警惕心理。”Roofer告訴藍海億觀網，在產品定價的時候千萬要注意，定價不能定太低，否則日本消費者會感覺不靠譜。

“品質、價格、口碑都比較重要吧。好多購買者在網購的時候，還是會看一下商品評價的，綜合評價有3.5-4星的話，一般會讓人比較放心。”

3.狂熱的國產愛好者

日本人的愛國主義是出了名的倔，國民對國家的支持力度十分高。Roofer在接受采訪的時候，就告訴藍海億觀網，想要進入日本市場并不容易。

“就大部分情況而言，日本人很推崇自己國家生產的東西，很簡單的一個例子，在超市里同樣的產品，一旦包裝上有標注‘國産’字樣，價格一般都會貴不少。日本消費者覺得自己‘國産’的食品好吃、安全、衛生，覺得‘國産’的電器質量好用、可靠、耐用。”Roofer說，從這一點來看，做跨境電商想要進入日本市場，可能還是需要有日方的合作商。

“因為日本人比較相信自己人，如果直接以中國電商的身份進入日本市場的話，估計不容易獲得認同。據說日本亞馬遜和日本樂天上也有好多中國賣家在賣東西，他們將貨物發至日本合作商的倉庫，接到訂單以后，直接從日本倉庫出貨。”

4.選品與支付的建議

由于日本的物質文化發展水平相對較高，對于本國產品的認可度又偏高，所以對于用什么樣的產品打入日本市場一直以來都備受關注。

“個人感覺，工業品比如手機及其配件可能比較好賣。因為很多日本人也買不起iPhone，感覺這些年中國手機在日本賣得還可以。至于手機配件，比如手機殼，日本由于生產成本、人工成本，還有版權保護方面的限制，售價是比較高的。最便宜的手機殼，大概賣六七塊人民幣。而稍微好看一點、有設計感的手機殼，基本都要五六十人民幣以上，要是加上迪斯尼卡通人物圖案之類的，因為有版權費，基本都要一百人民幣以上了。”Roofer還告訴藍海億觀網，日本人已經過了靠物品來攀比炫富的階段，因此高溢價產品在日本市場注定不會太受歡迎，希望有意進入日本市場的賣家最好注意一下產品的性價比。

在支付方面，日本消費者網購目前大部分還是通過在線支付。

“日本人工作比較忙，送貨上門的時候主人經常不在家，無法完成貨到付款。但是需要注意的是，在線支付大部分應該都是使用VISA、MasterCard、JCB等信用卡，不是我們熟知的網銀、微信、支付寶之類那種在線支付手段。”Roofer提醒賣家，在進入日本市場之前，最好將支付渠道打通。

末了，Roofer博士還善意地提醒了一句，日本的商業環境比較成熟，法律法規也比較完善，做電商要注意，尤其不能觸犯相關法律法規，否則可能罰得傾家蕩產。（文/藍海億觀網  陳鍵彬）