eBay賣家：億經理,最近eBay出了一些政策,我都認真學習了,但有些地方還是不太清楚,您幫忙給梳理一下?

億經理：沒問題!疫情引爆線上購物需求eBay許多品類出現爆發性增長,我們賣家的業績也直線上升,但同時,買家對中國賣家的INR(物品未收到)投訴率居高不下因此eBay最近出臺的政策多與相關物品銷售、物流時效要求相關。

eBay賣家：聽說賣得最火的是口罩、防護服、手套什么的利潤可大了去了。

億經理：千萬要注意,eBay 各個站點都出臺了政策,禁止或限制相關物品的銷售,違反會導致刊登被下架,甚至帳號被限制、凍結。

這么嚴厲！

億經理：沒錯,在疫情蔓延的危機時刻,防護用品事關重大,很多國家也有嚴格的監管政策,平臺也要順應這些政策要求。

我看到之前eBay上有人賣N95口罩才人民幣20塊一個,后來被炒到上百塊一個

哄抬價格的物品刊登會被下架,帳號也會受到額度限制甚至被凍結。eBay嚴厲打擊哄抬物價的行為

眼饞歸眼饞,這個錢真不好賺。

將心比心,如果你是消費者,肯定也不希望這個時候商家亂漲價吧。

eBay賣家：那除了哄抬物價,還有哪些行為,eBay會認為是趁火打劫呢?

億經理：在這個特殊時期,平臺對于趁機銷售假冒侵權產品,違反VeRo (VerifiedRights owner)政策,也是零容忍。

我看到居家隔離相關的些物品銷量也不錯,eBay也發布了COVID相關品類目錄,不過物流要求很嚴格,這是怎么回事?

“COVID相關品類目錄”包含了因居家隔離而需求迅速上升的品類,共400多個。買家購買這些物品,不管是網絡攝像頭,還是拼圖、十字繡,都是他們隔離期間急需的,按時送達至關重要,因此我們要求賣家銷售這些品類,必須要在物流上滿足以下要求:

COVID相關品類的物流要求：

對于所有直郵發貨(物品所在地為非當地海外倉)的交易,必須

a)使用eBay認可的跨境物流服務商,并在承諾的處理時間內完成A-Scan

對于海外倉儲發貨(物品所在地為當地海外倉)的交易,必須

a)使用eBay認可的海外倉儲服務商 Winit,Goodcang或4PX進行海外倉發貨,并在承諾的處理時間內完成A-Scan

可是疫情期間,物流時效的確難以保證,我也不想讓買家給我開INR啊。

考慮到目前物流狀況,eBay已經出臺相應政策保護賣家。所以建議你使用eBay指定的物流解決方案,假如出現物流延誤,也可以受到平臺政策的∽保護。

eBay賣家：現在海外倉銷售比直郵好很多。可是海外倉爆倉了,現在補貨也很難,怎么辦?

億經理：海外倉庫存賣光了，就要立即停止海外倉銷售，在線刊登可售物品數一定要與實際海外倉庫存數保持一致，不可超售，如果補貨困難，就要及時把物品所在地調整回中國或下架刊登。

總之，物品刊登一定要實事求是，如果海外倉超售，而從國內發貨，也會被認為假海外倉，平臺嚴厲打擊假海外倉，對海外倉實際派送時效和承諾時效進行了要求，請仔細閱讀政策：關于強化eBay海外倉服務標準的通知

eBay賣家：弱弱的問一下，如果用假海外倉的后果會怎樣？

億經理：這可不是鬧著玩的，一旦被確認，帳號將直接被限制或被凍結，而且不接受任何申訴，找任何人都沒有辦法解封

違規是否可以請eBay經理網開一面，開賬號？

eBay賣家：這么嚴重，我們公司是阿米巴化管理，一些賬號完全由員工操作，說實話，作為老板，我無法實時知道每個員工具體操作

億經理：eBay不參與賣家公司的運營活動，但是賬號是您公司的，賬號的所有行為都被視為是您公司行為，如果公司的員工做了違規的事情，那么公司也必須負責

eBay賣家：億經理，看在您一直幫忙管理我公司賬號的份上，幫幫忙，把我這幾個賬號解封吧，我真的不知道底下的人會這么大膽。我回去一定好好教育他們，扣他們獎金，這點心意麻煩您收下。

億經理：帳號符合平臺政策的前提下,我非常樂意為運營提供建議;帳號一旦違反平臺政策,沒有人可以幫你,你唯一能夠做的就是遵守平臺政策運營帳號。另外,根據我們法務的說法,你這樣的行為不僅違反eBay公司的政策,更觸犯了我國相應的法律法規,特別是根據我國《刑法》規定的對非國家工作人員行賄罪,其中,對于數額較大的,處三年以下有期徒刑或者拘役;數額巨大的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。單位犯該罪的,對單位判處罰金,并對單位管理人和負責人按上述規定處理。毫不夸張地說,5000元就可以定這個罪了。而5000元以下,你也可能承擔相應的行政和民事責任。請收回。”

賣家：億經理,我錯了,我收回前面的舉動,一定按照平臺政策合法合規運營帳號。還有什么需要注意的嗎?

億經理：知錯就改,為時不晚!eBay是全球性的交易平臺,賣家在eBay不同站點銷售,也要遵守平臺所在地的法律法規,包括一些產品合規問題。舉個例子,電子類的產品在歐洲一些國家需要遵守CE認證,一些嬰幼兒的物品也需要做相關產品安全性認證。

賣家：這些我都清楚了。

一直以來eBay都要求賣家的交易符合當地法律法規,eBay也大力扶持合規誠信經營的賣家,幫助賣家多上平臺推廣營銷,把生意做大做強,做得更高效,更長久!

今天真是受益匪淺,小本本都記下了,回去好好運營帳號,爭取把第·季度耽擱的業務多賺點回來。(來源：eBay)文末掃碼加入eBay交流群，對接跨境電商優質資源。