自三月以來，受全球疫情形勢蔓延的影響，國外不少網友由于線下購物限制，只能通過各電商平臺采購日常生活必需品，以及防疫用品。因此，包括亞馬遜在內的不少電商平臺紛紛為員工提資提薪，試圖通過加班加點，緩解訂單激增的倉儲壓力。

然而，訂單激增對平臺來說是一種壓力，對賣家來說也是潛在的風險。近日，亞馬遜某品牌老賣家林Sir向藍海億觀網反映，自家店鋪好不容易迎來開年來的銷量第一春，沒想到卻收到了亞馬遜的封店警告。這又是怎么回事？亞馬遜銷量大漲為何會被封店封號呢？

產品銷量短期飛漲？注意是否違反商業解決方案協議！

實際上，受疫情影響，非必需品在亞馬遜的銷售幾近崩潰，不少賣家選品時只能另尋他路，在生活必需品和防疫產品上卯足了勁，口罩、消毒液等品類就成了不二選擇。然而，市場需求飛漲，訂單數量短期內攀升，也不見得是好事，更有甚者，會招來亞馬遜方面的審核。

賣家Jay向藍海億觀網反映，在三月份時，他的產品銷量還算穩定，而近日，不少國家規定了復工復產隔離期，需求高漲帶動銷量猛增，沒想到亞馬遜卻整這么一出。亞馬遜在警告郵件中指出，該賣家違反了亞馬遜的商業解決方案協議第3條，因此被暫時封禁。

藍海億觀網了解到，對于訂單激增一事，亞馬遜方面也并不是隨意封號的。一般來說，賣家近階段的銷售歷史和消費者評價反饋，都是封號前可參考的數據，往往新產品、新賬號在短期內銷量大增都屬于非正常現象，亞馬遜一旦監測到異常，第一時間便是先暫停其銷售。

當然，因銷量激增導致的封號封店也不是不能申訴要回的，但前提需要賣家自證銷量真實，且沒有違規操作。

申述郵件無從下手？收好這幾點拿回賬號的巧妙思路！

究其本質，亞馬遜之所以會對訂單激增的賣家作出暫停銷售、封停店鋪的舉措，最終還是為了維護平臺平穩運營，以及大部分賣家的權益。畢竟，數以萬計的賣家中，也不乏有那些企圖通過違規方式，達到自己為自己刷單目的的賣家。

因此，一般來說，只要賣家爆品正常交易，買家付款成功后盡快發貨，完成訂單及反饋，并提交相關材料，是不會有太大的問題的。然而，如果是對店鋪違規操作行為已心中有底的賣家，最好還是應該及時下架相關產品。再熱賣的產品都不如店鋪正常運營來得重要。

而對于像賣家Jay一樣，已經收到亞馬遜封店封號處理的賣家，最后的希望就只能寄托于申述郵件中。藍海億觀網為這部分賣家總結了以下思路，希望能夠幫助賣家早日“脫離苦海”。

首先，是亞馬遜申訴最實用的“三步走”思路——說明原因、改進措施和表明態度。對于訂單激增的情況，賣家還是有必要作出詳細說明的，包括售價、款式、庫存等訂單信息，是最基本的申訴實情；另外，真實的發貨情況，如單號、物流追蹤等也是作用明顯的證明。

其次，賣家在改進措施中還可以指出自家店鋪熱銷產品的庫存情況，如果庫存充足，那么賣家申訴成功的可能性便更大。試想，當賣家庫存不夠，而訂單中的產品又是爆品，那么，后續的發貨率、以及訂單完成率就難以保證，平臺又怎么會輕易放開賣家的銷售權限呢？

當然，并不是每次申訴都能夠奏效，不少賣家都是在多次申訴，并適時調整內容后才成功通過，拿回賬號和店鋪的。因此，賣家申訴失敗也不用氣餒，抓緊時間在規定日期內繼續提交材料，并回頭再次自查店鋪情況，將最新數據補充到申訴郵件中，等待處理。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜賬號店鋪申訴交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。