4月16日，Etsy公布了對賣家管理店鋪的幾點建議，以幫助賣家更好應對疫情，度過難關！

1. 向消費者展示訂單處理能力

評估一天或一周可以完成多少訂單以及商品庫存供應量，考慮是否有足夠的時間和資源，能夠有效管理店鋪等等，這些都可以幫助賣家確定訂單發貨、運輸和配送能力。

賣家準確評估了自己的訂單處理能力以后，要在其Etsy“shop announcement（店鋪公告）”通知消費者，并對訂單處理時間做必要的調整，讓消費者了解賣家的供貨能力。

藍海億觀網了解到，新冠疫情期間，Etsy將“shop announcement”搬到了賣家店鋪主頁頂部區域，方便消費者看到。

2. 與消費者保持聯系

疫情期間，與消費者保持聯系顯得更為重要。

如果賣家暫時無法發貨，或無法及時處理訂單，或包裹運輸可能延遲，都要盡早告知買家，讓其及時了解最新情況，這樣做能夠有效安撫買家。

賣家可以通過Messages向買家發送通知，或在Etsy店鋪公告中作出說明。在此，藍海億觀網也建議賣家通過社媒平臺，比如Facebook、Instagram等，發布疫情期間的任何更新。

3. 審查發貨、退貨等有關政策

如果賣家短時間內無法發貨，則需要確保“發貨政策”已更新。另外，賣家也可以重新審查一下有關取消訂單、退貨、換貨等規定，需要調整的，做到及時更新。

賣家可以使用Etsy的”店鋪政策模板”，方便消費者快速閱覽，如需要直接前往https:// www. etsy. com/ shop/PomandCircumstance#policies。

4. 考慮將店鋪設為“休假模式”

如果賣家暫時不接單，可以將店鋪設置為“Vacation Mode（休假模式）”，則商品listings隱藏，消費者不可見，就不會下新的訂單。另外，賣家可以在店鋪首頁公告欄發布“暫不營業”的消息。

在“休假”期間，賣家可以設置自動回復，解決消費者的普通/常規問題，并在店鋪復工時向消費者發送提示消息。

5. 使用QuickBooks Self-Employed工具，簡化賣家財務管理

藍海億觀網獲悉，因新冠疫情影響，美國國稅局延長了2019年稅報提交的截止日期，賣家在7月15日前申報稅務情況即可。

另外，Etsy表示，已于QuickBooks Self-Employed合作，幫助賣家簡化店鋪的財務管理。QuickBooks Self-Employed會為賣家整理近18個月的費用數據，并進行分類，以便賣家查看總收益、各項支出和盈利。

6. 遇到運輸等問題，及時聯系Etsy團隊

這段時間，賣家難免遇到許多不可控因素。如果賣家在訂單運輸、配送等方面遇到難題，可以聯系Etsy團隊，Etsy會為賣家提供資源支持，以便賣家解決這些問題，使店鋪維持良好運營狀態。

另外，疫情期間，產品review數量少，以及其他超出賣家可控范圍的情況，不會影響賣家的店鋪信譽。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）掃碼加入Etsy運營交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。