疫情封鎖使得印度電商、零售和旅游等在線服務大多仍處于暫停狀態，因而數字支付公司的業務量也隨之下降。不確定性使得企業難以預測疫情到底會對數字交易造成多大的影響。

KPMG India相關人員表示，封鎖給在線支付業務到來了巨大的沖擊，包括電商在內的在線服務都受到了影響，而在線服務在數字支付領域的大份額占比使得情況愈加糟糕。

而人們對于支出的謹慎心理也會雪上加霜。大多數電商公司已暫停送貨服務，雜貨和其他必需品的交易已轉向以現金為基礎的支付手段。在線支付網站也同樣出現了支付額下降的情況。

藍海觀億網了解到，由于疫情封鎖的原因，Razorpay公司產品供應不足，支付網關的交易額也低于每日基準。但真正地挑戰還是疫情對未來支付行業影響的不確定性。與此同時，實體產品交易量的下降使得線下支付受到的沖擊更加強烈，疫情期間的線下支付量預計將大幅下降。另外，由于零售占據了線下支付重要的份額，因此實體店的關閉給線下支付帶來的沖擊是致命的。

除食雜、醫療業務下，各類支付業務下降

PhonePe表示，除了雜貨、醫療以及其他基本服務之外，所有行業商戶的支付額都在下降，

雖然旅游和酒店等行業的收入有所下降，但保險、食品雜貨、游戲、互聯網電視 (OTT)和教育科技等其他行業的收入卻在增長。

保險、雜貨、OTT、游戲甚至教育在內行業的增長在一定程度上彌補了其他行業收益下跌所帶來的損失，其中保險規模的增長甚至涵蓋了整體支付的價值。盡管供應出現了瓶頸，但食品雜貨交易的支付額仍在增長。

藍海觀億網從Instamojo了解到，自3月24日禁令實施以來，包括在線教學、咨詢服務、食品、食品零售、數字內容和非政府組織捐贈在內的支付類別平均增長了30%。PhonePe的充值和賬單支付等業務的交易量也有所增長。各大數字支付商家表示，一旦疫情封鎖解除，支付額將會隨著消費者支付行為的變化恢復到正常水平。

相關人員表示，互聯網將會是第一批回暖的行業，而消費者網購行為的根本性轉變將會給電商以及數值支付帶來又一增長點。KPMG表示，封鎖和社交疏遠將迫使人們改變使用在線支付支付賬單、水電、教育、資金轉移、向家政工人支付工資等方面的行為，這也將影響正常時期的商業和運營模式。（文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入KPMG運營交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。