亞馬遜近日推出Personal Shopper服務，是其Prime Wardrobe（會員衣柜）服務的延伸。Prime Wardrobe采用“先試后買”的模式，允許顧客無需支付的情況下，先行在網上挑選物品。在家試穿后，留下自己喜歡的，退回自己不喜歡的，無需支付任何郵費。 本服務適用于Prime會員，每月一次定制，共8件服裝，費用為4.99美元 。

Personal Shopper是Prime Wardrobe服務的延伸，實際上參考了Stitch Fix說是算法定制服務。Stitch Fix通過數據和算法，結合人工搭配，為顧客定制服裝。Stitch Fix自創立以來，發展迅猛，2017年，以16億美元的估值成功登陸納斯達克。

亞馬遜Personal Shopper是如何運作的？

用戶通過亞馬遜App進入Personal Shopper頁面。亞馬遜會進行一個問卷調查，內容包括顧客穿衣喜好、購買預算、體型等資料。問卷時間大約為10-15分鐘。

亞馬遜算法機器人將“學習”顧客的各種信息以及產品數據，并進行綜合的分析和計算。這一過程大概需要幾天時間。接著，算法機器人將得出的結果，提供給亞馬遜時尚造型師作為參考。

亞馬遜時尚造型師來自于時尚涉及和零售行業，在時尚搭配方面，有著豐富的經驗，同時也會結合自己的推薦經驗，比如曾經為類似的顧客推薦了哪些衣服，所采用的服裝的共同點和不同點，并根據反饋數據進行測試和調整，不斷幫助亞馬遜算法理解造型師的決策和市場情況。 

最后，時尚造型師從數千種品牌的衣服、鞋子和配飾中進行挑選，找出最適合顧客風格和支付能力的款式，然后再郵寄給顧客。

顧客可以在家試穿，試穿期最長一個星期，無需提前支付貨款。顧客決定留下全部或者部分鞋子和服裝之時，再行相應的支付。

目前，Personal Shopper定制服務合作的品牌達數千種，包括Calvin Klein、Levi's、AG Adriano Goldschmied、Rebecca Taylor、Champion，阿迪達斯和Amazon Essentials 等等。  

藍海億觀網認為，機器人+造型師協同定制的概念非常炫酷，但一切要以業績說話。亞馬遜的Personal Shopper是否可以像Stitch Fix快速增長，尚待時日方可知曉。（藍海億觀網 egainnews ）