不僅是亞馬遜，就連一向以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”著稱的沃爾瑪，其線上平臺（walmart.com）也存在著大量的假貨、侵權(quán)商品，向毫無戒心的消費者出售。

據(jù)調(diào)查，在“消費者假貨保護”方面（即保護消費者免受假貨商品侵害），沃爾瑪線上平臺只獲得了“F”評級，可見，沃爾瑪平臺的假貨問題也是比較嚴(yán)重的。

一查就發(fā)現(xiàn)1.2萬件假貨，平均遭到6次侵權(quán)投訴

沃爾瑪不僅自己是假貨和欺詐性商品的直銷商，也向全球賣家開放其線上平臺，這些賣家可以在沃爾瑪上架各種商品，包括假貨、復(fù)制品和欺詐性商品。

藍海億觀網(wǎng)了解到，知名消費者權(quán)益監(jiān)管機構(gòu)The Counterfeit Report一調(diào)查，就在沃爾瑪網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了超過1.2萬件仿冒商品，并且在品牌所有權(quán)人的指導(dǎo)下刪除了3173件假貨listings。

被刪除的每一件產(chǎn)品listings，平均收到了6次侵權(quán)投訴。這表明，沃爾瑪在保護品牌所有權(quán)人、在保護消費者方面，沒有做到位。

甚至，其中一賣家被刪除50多條假貨listings之后，又繼續(xù)上架了數(shù)十款假貨。

沃爾瑪打擊假貨“不給力”，忽視侵權(quán)投訴？

本來，在識別假貨、欺詐性商品、復(fù)制品方面，沃爾瑪消費者就面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。假貨商品出現(xiàn)在正品旁邊，與正品“混合”在一起，營造出該商品來自沃爾瑪或得到沃爾瑪認可的錯覺。

再加上，沃爾瑪現(xiàn)在開始“忽視”商標(biāo)所有權(quán)人的投訴，任留假貨、侵權(quán)盜版商品、復(fù)制品繼續(xù)在其平臺上銷售。

消費者收到的商品可能是假貨，品牌商、正當(dāng)賣家被指控售假，而沃爾瑪仍然照常收取交易傭金。

據(jù)眾多賣家和商標(biāo)所有權(quán)人反饋，他們向沃爾瑪投訴惡性賣家的侵權(quán)行為后，往往無法得到有實際意義的回復(fù)，沃爾瑪要么讓賣家自己去解決，要么稱賣家證據(jù)不足。

比如，沃爾瑪回復(fù)“我們建議您聯(lián)系對方解決，根據(jù)我們與第三方賣家的協(xié)議，我們允許賣家直接與侵權(quán)人協(xié)商解決商標(biāo)侵權(quán)及索賠的問題”。

或者回復(fù)“根據(jù)您提供的信息，我們目前尚未移除被舉報的產(chǎn)品，請進一步提供確鑿證據(jù)，比如URLs鏈接、文檔等，并闡述您期望看到的結(jié)果”。

甚至，有賣家遭遇“投訴無門”，提交郵件后得到的提示卻是“您的郵件未送達，因為對方郵箱拒絕接收”。

比如有一款fullips?牌的美容產(chǎn)品，出現(xiàn)了很多假貨賣家，品牌方提交了幾十次專利侵權(quán)投訴，但沃爾瑪只刪除了其中一些，仍然還遺留了不少的假貨，甚至，同一假貨賣家有部分商品被刪除，有部分還在售。

每個賣家都知道賣假貨是違法的，但是由于存在巨大的“法律漏洞”，再加上第三方電商平臺幾乎不受訴訟、知識產(chǎn)權(quán)法和安全標(biāo)準(zhǔn)的影響，讓沃爾瑪繼續(xù)“支持和促進”售假行為，卻不用受到懲罰。

沃爾瑪雖然能夠從假貨銷售中暫時獲利，但長此以往，會逐漸損耗消費者的信任，并導(dǎo)致越來越多的賣家做不下去，然后退出沃爾瑪平臺。這最終對沃爾瑪平臺的發(fā)展是不利的。

（文/跨境電商藍海億觀網(wǎng) Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。