從3月20日起，eBay暫時不會對（美國）賣家績效標準作降級處理，但賣家績效標準可正常升級，這種情況至少會持續到6月份。

eBay保證至少3個月內賣家績效標準不會降級，但升級不會受限

eBay表示，在疫情期間，物流運輸受影響，平臺賣家可能發貨慢，或者因物流問題無法發貨，被迫取消訂單。為此，eBay決定，賣家在此期間的店鋪績效標準不作降級處理。

（圖片來源：TameBay）

藍海億觀網了解到，eBay為賣家提供的這項支持，生效時間為3月20日，至少持續到6月20日。也就是說，從今天起，至少3個月內，賣家的店鋪績效水平不會下降。

比如說，如果賣家2月的績效標準評估是Top Rated Seller（頂級賣家），受疫情影響，現在實際上已經降到了Above Standard（達標賣家），但賣家仍將顯示為Top Rated Seller，繼續以頂級賣家身份運營eBay店鋪。

但賣家績效標準可正常升級。如果賣家2月的績效標準評估是Above Standard（達標賣家），現在實際上已經達到Top Rated Seller（頂級賣家）標準，eBay會正常為賣家升級，這點不用擔心。

暫停降級是一時之計，賣家如何維持績效標準？

雖然eBay為賣家暫停“店鋪績效降級”處理，但說到底，這只是一時之計，賣家最終還是要努力不讓績效水平下降，不至于到6月份的時候措手不及。

1. 如不確定“重新開業”時間，建議賣家更改店鋪設置

因新冠病毒肺炎的大范圍快速傳播，賣家供應鏈、訂單物流運輸受到重大影響，甚至可能完全中斷，只能暫時歇業。如果賣家不確定何時能夠恢復，建議更改店鋪設置。

第一種設置，消費者仍然能夠下單，但預計送達時間延長，將這一信息在所有產品listings中體現出來。

第二種，暫時隱藏一般產品listings，使其不出現在eBay搜索結果中，直到賣家重新開業為止，而拍賣的產品，則按照原先設定，正常進行競價拍賣活動。

2. 啟用“產品缺貨”選項

如果不確定產品何時才能有庫存，建議賣家啟用“缺貨”選項，一旦設置“缺貨”，該條產品listing就不會出現在搜索結果中，可以保護銷售歷史。

3. 了解政府部門出臺的賣家保護措施和規定

藍海億觀網了解到，英國NHS（國家醫療服務系統）和英國政府針對受疫情影響的賣家，都有出臺支持和保護措施，包括（新冠肺炎）病假津貼、商業稅緩繳、零售賣家退款補助（更多針對中小型企業）、貸款支持、稅費支付協助等等。

具體信息，賣家可前往英國政府官網https:// www. gov. uk/government/ publications/guidance-to-employers-and-businesses-about-covid-19/ covid-19-support-for-businesses查看。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。