在亞馬遜英國站，出現(xiàn)了一個“激進”的刷單方式。一些賣家為了刷VP評論，大肆搜羅居民姓名與住址信息，然后創(chuàng)建買家賬號。在居民沒有購買商品情況下，直接將包裹郵寄給他。通過這一方式，亞馬遜平臺上就留下了記錄：該商品已經(jīng)被該顧客購買，并已經(jīng)郵寄給他們了。

接著，賣家利用創(chuàng)建好的買家賬號，在自己的產(chǎn)品listing留下高評分的review。

建筑師保羅·貝利便接收到了大量這類莫名其妙的“包裹”。他很擔心個人信息進一步泄露，以至于他不敢在電商平臺買東西，而傾向于在線下實體店購買。

這不是個案。

倫敦南部一位24歲的女士，也被虛假評論操控者盯上了。在某天早上突然收到50封來自亞馬遜的郵件，而這些郵件的內(nèi)容都是，感謝她所作出的線上購物的評論，可她并未購買評價中所提到的商品。在和亞馬遜平臺取得了聯(lián)系后，她修改了密碼，之后便再也沒有出現(xiàn)這種情況。

對于一案子，亞馬遜的一位發(fā)言人稱，已證實涉案賣家并不是在亞馬遜上獲得顧客地址和名稱等信息的。亞馬遜封禁了該賣家的店鋪，并配合執(zhí)法部門采取行動。

從這些案例來看，亞馬遜賣家為了產(chǎn)品listing有一個好排名，愿意貼入大量的錢來操控review。

假評者告知家人：在亞馬遜購物時，不要看listing評論

喬伊從來不相信電商平臺上的商品評論，因為他自己就是專業(yè)的電商虛假review寫手。為了增加額外收入，他為各類產(chǎn)品寫過虛假評論，護膚品、電子產(chǎn)品、電子書和電影等。作為過來人，他也告訴朋友和家人，在亞馬遜上購買商品時，與其看產(chǎn)品listing底下的五星評論，不如自己研究和對比。

亞馬遜平臺上充斥著對許多不知名品牌的五星好評，一度成為新聞頭條。

此外，一些人因為工作的原因，不得不為自己公司撰寫好評。一位匿名的女性承認，為自己所工作的諾丁漢餐廳擬寫了虛假評論。 面對來自工作和經(jīng)理的壓力，她選擇了進行匿名評論。

不搞虛假review，沒有人玩得過對手

為了從根本上扼制虛假review的產(chǎn)生，英國一家位于西約克郡的公司決定，不使用點評網(wǎng)站給自己的公司評分。

該公司主管表示， 我們經(jīng)常看到，一個新網(wǎng)站的誕生往往伴隨著200多條的評論，這是個難以置信的數(shù)字。顯而易見，那些擁有著高評價數(shù)量的競爭對手是不合法的。但令人沮喪的是，堅持不進行虛假評論會使得我們的網(wǎng)站完敗于別的網(wǎng)站，所以我們干脆不使用評論網(wǎng)站。

虛假電商評論影響英國消費者230億英鎊的消費

英國2008年不公平貿(mào)易法中規(guī)定，賣家誤導消費者，導致消費者購買了其原本不會購買的商品，便構成了違法。在2016年，監(jiān)管局首次對發(fā)布虛假電商評論的公司采取行動。它命令營銷公司Total SEO刪除其發(fā)布800多條虛假評論，在2014年至2015年間，該公司在26個不同網(wǎng)站上為86家小企業(yè)發(fā)布了虛假評論。

另據(jù)消息，英國電商平臺上的產(chǎn)品虛假評論呈泛濫之勢，其中以亞馬遜英國站上虛假review最為突出。英國政府數(shù)據(jù)顯示，電商review每年可能影響英國消費者230億英鎊的巨額支出。 （藍海億觀網(wǎng) egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”，訪問并關注我們。