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西班牙電商行業蓬勃發展,賣家如何獲得消費者信任?

藍海億觀網2021年07月12日 250

西班牙是南歐主要的電商市場之一,Webinterpret報道稱,西班牙也被認為是歐洲第四大B2C電子商務市場,僅次于德國、英國和法國。西班牙

西班牙是南歐主要的電商市場之一,Webinterpret報道稱,西班牙也被認為是歐洲第四大B2C電子商務市場,僅次于德國、英國和法國。

西班牙的國內和跨境電子商務都具有巨大潛力。根據Paypers的數據,西班牙在外國網站上進行的交易占電子商務交易的56.5%,家具和服飾鞋類是很受歡迎的選擇。

一、西班牙電商銷售潛力巨大,市場規模將達258.24億美元

藍海億觀網了解到,西班牙的電子商務行業蓬勃發展,發展迅速。Webinterpret預計西班牙電商收入將以7.6%的年復合增長率增長,到2024年,預計市場規模將達到258.24億美元。

西班牙消費者主要從英國、中國、美國和德國購買商品;其占西班牙跨境采購總額的百分比分別是14.2%、12.5%、10.3%、9.9%。

西班牙的電商賣家主要面向英國、意大利和法國;在各個國家的跨境銷售額中所占的百分比分別是3.9%、3.5%、3.9%。

二、如何贏得西班牙在線購物者信任

西班牙線上買家的平均收入預計為680.83美元。根據World Bank的數據,西班牙約有4700萬人,其中約70%是互聯網用戶。西班牙流行的支付方式是VisaMasterCard萬事達和PayPal貝寶。據Landmark Global稱,西班牙典型的網上買家如下:

1.25至 49歲,尤其是35至49歲。

2.生活在城市地區,全職工作。

3.大學教育水平。

4.來自中高級職業社會階層。

一些西班牙人不買產品可能是因為價格太高,也可能因為信任問題。比如:

1.一些購物者可能會因為不能親眼看到商品,沒有足夠的產品信息,而對賣家缺乏信任。

2.當涉及到支付時,一些買家可能會因為需要輸入個人信息而停止購物,購物者感到不安全,可能不希望透露個人信息。

3.沒有免費送貨的選項。

4.顧客在退貨問題上沒有信心。

為了增加銷售機會,賣家需要克服任何潛在的信任問題。例如,向購物者提供大量的產品信息、照片和顧客評論;與有經驗和值得信賴的支付服務提供商合作。為了讓西班牙的網上買家更有信心,賣家應該:

1.提供消費者意見,證明其他消費者的購買沒有任何問題。

2.使用PayPal等工具提供安全支付。

3.確保購物者知道可以退貨。

4.為購物者提供方便的方式聯系賣家。

5.為購物者提供足夠的信息和詳細的產品描述。

藍海億觀網獲悉,在產品偏好方面,西班牙消費者與其他歐洲消費者相似。他們經常在網上購買服裝、鞋類、家用電器書籍。此外,西班牙人喜歡在網上購買汽車配件和食物。大多數訂單價值在100歐元到500歐元之間。

值得注意的是,西班牙購物者傾向于在購買前詢問朋友和家人。換句話說,電商賣家的聲譽和評級很重要。

三、西班牙子商務網站

西班牙的top級電子商務網站包括平臺、超市、電子商店、分類廣告、體育和時尚商店。這種混合表明了西班牙人口需求的多樣性。根據SimilarWeb的數據,西班牙排名前10的電子商務網站包括:

1.Amazon Spain亞馬遜西班牙站

2.Milanuncios;

3.El Corte Ingles;

4.速賣通;

5.eBay Spain;

6.Carrefour Spain;

7.Media Markt Spain;

8.PC Componentes;

9.Decathlon Spain;

10.Leroy Merlin。

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