隨著疫情趨緩，跨境電商企業(yè)大部分已經(jīng)復(fù)工。早在年前，各個(gè)跨境電商論壇上的“辭職宣言”也喧囂鬧騰著。新的一年，跨境電商行業(yè)必然會(huì)掀起一股換工作、換公司的潮流。

今天，藍(lán)海億觀網(wǎng)就跟各位聊聊，跨境電商企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)開(kāi)春后的離職潮。

跨境電商流動(dòng)性很強(qiáng)，年后迎來(lái)離職潮

近日，藍(lán)海億觀網(wǎng)做了兩篇跟年終獎(jiǎng)有關(guān)的文章，盤(pán)點(diǎn)了2019年跨境電商行業(yè)的“年終獎(jiǎng)行情”。許多運(yùn)營(yíng)紛紛表示，收到的年終獎(jiǎng)太奇葩，年后準(zhǔn)備離職。

有些企業(yè)將年終獎(jiǎng)擺在了年后發(fā)，為的就是避免有人年前領(lǐng)了獎(jiǎng)，過(guò)完年就不來(lái)了。但心存去意，總有離開(kāi)的那一天。往年三月前后，跨境電商行業(yè)都會(huì)迎來(lái)離職潮。

其實(shí)跨境電商行業(yè)本身就是一個(gè)流動(dòng)性很強(qiáng)的行業(yè)，尤其是運(yùn)營(yíng)崗位。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，正常新入職運(yùn)營(yíng)，很難在一家跨境電商公司做滿一年，堅(jiān)持半年的人不到半數(shù)，更多人選擇在1-3個(gè)月內(nèi)換工作。

跨境電商公司運(yùn)營(yíng)離職原因五花八門(mén)，總歸離不開(kāi)杰克馬的“兩點(diǎn)論”，錢(qián)沒(méi)給夠，受了委屈。從“跨境電商公司避坑總匯表”的流行就能看出，跨境電商運(yùn)營(yíng)跟公司之間“積怨甚深”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，如今跨境電商公司運(yùn)營(yíng)底薪不定，3K-6K是一個(gè)基本數(shù)值。而提成基本都是按銷(xiāo)售額的1%算，這就意味著，假如一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)想要月薪過(guò)萬(wàn)，至少要有4萬(wàn)的業(yè)績(jī)，提成加底薪才有可能過(guò)萬(wàn)。

而事實(shí)上，對(duì)于大部分運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)門(mén)檻，許多人都無(wú)法達(dá)到。再加上有不少公司會(huì)扣除“管理費(fèi)”，運(yùn)營(yíng)真正到手的提成不到70%，實(shí)際上每月業(yè)績(jī)還要更高。

2020年1月13日，前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶發(fā)表了一番言論：一個(gè)員工離職，都是因?yàn)樯纤荆饕皇且驗(yàn)樾劫Y。

這個(gè)觀點(diǎn)在許多行業(yè)是比較準(zhǔn)確的，尤其是直屬領(lǐng)導(dǎo)。但對(duì)于大多數(shù)跨境電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，恐怕有待斟酌：不為了賺錢(qián)，誰(shuí)做運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)做銷(xiāo)售？

因此，跨境電商公司想要應(yīng)對(duì)好離職潮，不能一味偏信“管理層不行”的論調(diào)，也應(yīng)該切實(shí)考慮一下，底薪、提成是否真的偏低。

大批運(yùn)營(yíng)離職，有幾個(gè)是值得焦慮的？

大部分企業(yè)都是希望人員穩(wěn)定一些。但跨境電商公司似乎不是非常“求穩(wěn)”。

一方面，本身運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)性就很大；另一方面，大部分跨境電商公司都或多或少存在“違規(guī)”壓榨員工的行為。強(qiáng)制加班算是常規(guī)操作，運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)上去了就改提成方法，延長(zhǎng)轉(zhuǎn)正時(shí)長(zhǎng)，請(qǐng)假按實(shí)際收入扣錢(qián)，加班卻按底薪算工資等“騷操作”，令人嘆為觀止。

1.好的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)養(yǎng)四個(gè)

對(duì)于跨境電商公司來(lái)說(shuō)，難道真的不怕人才流失？從已知數(shù)據(jù)來(lái)看，恐怕還真不怕。有業(yè)內(nèi)人士算過(guò)一筆賬：

在跨境電商行業(yè)里，真正好的運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是少數(shù)派。一般5個(gè)運(yùn)營(yíng)中，有一個(gè)能做到月入2萬(wàn)美金。其余4個(gè)在不賺錢(qián)的狀態(tài)上徘徊。這樣的結(jié)果，對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，招了5個(gè)人剛好收支持平，一個(gè)好運(yùn)營(yíng)賺到的錢(qián)，在養(yǎng)4個(gè)不賺錢(qián)的運(yùn)營(yíng)。

有跨境電商業(yè)內(nèi)老板透露，在FBA上發(fā)產(chǎn)品做測(cè)款，5款產(chǎn)品中只要有一款做爆，公司就能夠賺錢(qián)。招聘也是同樣的道理，只不過(guò)測(cè)試的對(duì)象換成了人。

2.產(chǎn)品做起來(lái)，后續(xù)只需稍加管理

即便是優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，老板也不見(jiàn)得會(huì)害怕其辭職。目前跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀是這樣的，有老板直言，只要產(chǎn)品的量做起來(lái)，后續(xù)只需稍加管理就能保持單量。

但對(duì)于辭職者來(lái)說(shuō)，從原公司離開(kāi)之后，必須得重新從底薪領(lǐng)起；需要重新打造listing，證明自己的能力。因此相對(duì)于公司的損失來(lái)說(shuō)，恐怕辭職者的損失更大。

3.核心人才打造爆款，其他運(yùn)營(yíng)流水線操作

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，其實(shí)這樣的結(jié)果就是難以積累，可能今年做200萬(wàn)業(yè)績(jī)，兩年后還是200萬(wàn)業(yè)績(jī)。為此，不少公司也對(duì)核心人才進(jìn)行了評(píng)定，并制定了一些留住核心人才的策略。

比如給核心人才足夠高的提成，讓其打造爆款。然后招聘其他運(yùn)營(yíng)，流水線操作，迅速鋪開(kāi)局面。對(duì)于核心人員來(lái)說(shuō)，公司是愿意想辦法留住的，但對(duì)于“流水線操作”人員，公司也是抱著“換一茬人繼續(xù)做”的想法。

公司留人方法：

盡管如此，其實(shí)大部分公司還是希望人員穩(wěn)定一些。畢竟招新也需要時(shí)間，而且跨境電商行業(yè)真正的人才也十分稀缺，公司也想要留住人。

對(duì)此，藍(lán)海億觀網(wǎng)有幾個(gè)建議，想跟大家分享分享

1.底薪半年一加，建議3月和9月，與年終獎(jiǎng)形成犄角矩陣；

在有條件的情況下，鼓勵(lì)員工半年主動(dòng)提一次加薪，由公司審核是否滿足條件，幅度三百到五百之間。這樣能夠讓員工感覺(jué)到自己可以主動(dòng)爭(zhēng)取高薪；同時(shí)也能起到穩(wěn)定加薪員工的作用。提加薪的時(shí)間建議設(shè)置在3月和9月，這樣與年底的年終獎(jiǎng)可以形成有效的犄角矩陣，較有效地留住員工。

2.開(kāi)通雙晉升渠道，管理人員晉升+技術(shù)人員晉升；

拓寬公司的晉升渠道，讓更多人看到發(fā)展空間。晉升渠道可以分為管理層級(jí)的晉升和技術(shù)崗位的晉升，暨職位晉升+職級(jí)晉升。

3.拆解運(yùn)營(yíng)技巧，專人負(fù)責(zé)專事（避免培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

這點(diǎn)在許多跨境電商大賣(mài)公司都在進(jìn)行，細(xì)分運(yùn)營(yíng)技巧，讓專人負(fù)責(zé)專事。這樣，員工能夠在某方面深造，得到技能的提升，另一方面，也避免培養(yǎng)出全能員工，最后成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

延伸：真人才稀缺，系統(tǒng)教育尚未普及

跨境電商行業(yè)人才稀缺，這是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。一方面，跨境電商作為外貿(mào)與電商相結(jié)合的一個(gè)獨(dú)立分支，國(guó)內(nèi)院校尚未普及相關(guān)課程；另一方面，無(wú)論是平臺(tái)政策還是政府扶植和管理政策，目前都處在變動(dòng)頻繁階段，需要真正的人才對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)的反應(yīng)，學(xué)校教育顯然會(huì)有較大的滯后性。

2016年，浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首開(kāi)先例，開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院以來(lái)，國(guó)內(nèi)尚未有大規(guī)模院校加入此行列。對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，人才積累，大多從一線實(shí)戰(zhàn)得到。相信在未來(lái)幾年內(nèi)，這個(gè)狀況沒(méi)有辦法得到太大的改善。因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)希望各位跨境電商從業(yè)者能夠靜下心來(lái)，沉淀自己，希望企業(yè)能夠給從業(yè)者們更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。（文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。