有賣家反饋，昨天亞馬遜通知其賬號被審查，將在72小時內電聯賣家。但賣家表示，賬號各項指標正常，訂單缺陷率ODR也未超標，懷疑是近兩個月銷售速度過快，銷量大增，才引發亞馬遜猜疑。

防護產品賣得太快，是賣家的錯？

藍海億觀網了解到，賣家銷售的是安全防護產品。考慮到近兩個月新冠疫情的大范圍傳播，賣家產品受到消費者“追捧”并不令人意外，在這種情況下，銷售速度比平常自然會快上許多，銷量也會大幅增加。

但賣家卻接到亞馬遜通知，賬號將為審查。而且，亞馬遜“Account Health Support”團隊會在72小時內電話聯系賣家，要求賣家更新“緊急通知”頁面的聯系方式，保持電話暢通。

藍海億觀網獲悉，最近由于疫情發展，確實有許多亞馬遜賣家借此牟利，大幅提高口罩、洗手液等防護產品的價格，但盡管賣家大幅漲價，這些防護產品還是供不應求。亞馬遜為此也采取更為嚴格的管控措施，禁止賣家哄抬物價，或者是銷售號稱能夠“殺死”新冠病毒的產品。

賣家猜測，難道是這兩個月的安全防護產品賣得太快了，被系統檢測到，繼而引發亞馬遜猜測，才被審查的嗎？亞馬遜是否過度敏感？

也有其他賣家表示，賣家可能是遇到了“侵權”投訴，亞馬遜會在72小時內聯系賣家證實，并要求賣家申訴，提交相關文件。

無論有何猜測，賣家可以參考以下幾點建議：

1. 重新查看賬號績效

賣家之前可能查看過部分指標，但還是建議賣家，通過“Account Health”頁面，重新核對、檢查各項賬號指標，以防錯漏。

2. 主動打電話聯系亞馬遜“Account Health”團隊，了解問題所在

如果賣家自己找不出問題所在，可以主動聯系亞馬遜“Account Health”團隊。藍海億觀網了解到，“Account Health”團隊是亞馬遜績效團隊的擴展，可以幫助賣家查看績效指標，而Seller Support團隊不負責這塊，賣家無法通過Seller Support獲得幫助。

而且，如果真等Health團隊聯系，賣家無法確定是哪個站點的團隊，可能是歐洲、印度，遇到對方英語不好的，甚至更糟糕。

3. 在72小時內提交亞馬遜所需文件

賣家在聯系Account Health團隊，了解問題出在哪里之后，根據亞馬遜要求，在72小時內提供必要的文件。

4. 如被封號，申訴

賣家在提交相關文件后，也會出現被亞馬遜封號的情況。如果是這樣，賣家需要申訴，根據問題所在，即賬號被審查的原因，提交POA文件，申請拿回賬號。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。