亞馬遜優(yōu)化listing對電商行業(yè)來說，早已成為一個(gè)老生常談的話題，尤其是一直都對擁有不錯(cuò)銷量商品的賣家來說，一進(jìn)入銷售旺季，平臺對listing就更不友好了，常常因?yàn)楫a(chǎn)品問題、惡意競爭或刷單、刷評等各種問題，被莫名刪除、下架，甚至連店鋪也直接被封。

而眾所周知的是，作為一個(gè)產(chǎn)品頁面，listing的質(zhì)量對產(chǎn)品銷量和店鋪排名的作用不可小覷，要想達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)，一般在產(chǎn)品上架之前，賣家就應(yīng)該建立并優(yōu)化好listing，只有擁有一條穩(wěn)定完備的listing，產(chǎn)品在銷售階段的引流和搜索上才有的放矢。

而面對亞馬遜“日常”整頓listing的操作，部分賣家顯然有點(diǎn)猝不及防。有賣家反映，原先好不容易優(yōu)化好的Listing莫名其妙就被亞馬遜下架了。

“實(shí)在是想不通，明明這條Listing銷量還可以，怎么會被處理掉呢？”發(fā)生上述現(xiàn)象，首先賣家在Listing被下架后應(yīng)該及時(shí)反思到底是什么環(huán)節(jié)出問題了，一般可從以下幾種情況找原因，然后對癥下藥，作出回應(yīng)或申述，將重新上線listing作為首要的目的。

1.熱銷產(chǎn)品莫名被下架，注意查看是不是退貨率太高了

有賣家稱，自己線上的某熱銷商品在莫名被下架后不久，就收到了亞馬遜發(fā)來的整改郵件（如下圖）。其實(shí)，是因?yàn)樵撋唐返耐素浡侍吡耍]件中已明確指出。

一般來說，涉及退貨率高低主要和產(chǎn)品關(guān)系較大。例如產(chǎn)品的尺寸、外觀或買家單方面的不想要了，只要買家退回商品，在亞馬遜平臺都算是退貨率上升的評判內(nèi)容，都會影響到listing的正常運(yùn)行。

那么，怎樣還能追回被下架的listing，很簡單，按照亞馬遜平臺所發(fā)郵件的步驟操作，一般來說，只需要點(diǎn)擊郵件附帶的鏈接，進(jìn)入后選擇適合店鋪情況的方式解封即可，正常只要商品正常無污點(diǎn)不久后就可以通過申訴，恢復(fù)正常銷售了。

除此之外，也有賣家建議，如果是因?yàn)橥素浡蕦?shí)在太高而導(dǎo)致的下架, 也可以考慮自行下架放棄該產(chǎn)品，當(dāng)然了，這是基于賬戶績效和店鋪利潤而言，符合該情況的賣家可自行考慮解決方案。

2.產(chǎn)品剛上線就被下架，注意查看是不是侵權(quán)了

花大價(jià)錢優(yōu)化的listing剛上線就被下架了？可能是被“投訴”了！被誰投訴了呢？可能是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)侵害了相關(guān)賣家的版權(quán)，如下圖中的產(chǎn)品就存在著侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，買家和賣家都是有權(quán)舉報(bào)并投訴的。

因此，亞馬遜只能先采取移除賣家該產(chǎn)品listing的方式，只有產(chǎn)品賣家提交證據(jù)證明自己已取得版權(quán)或者銷售許可，侵權(quán)產(chǎn)品才有可能再次上線銷售。當(dāng)然了，如果賣家的確擁有版權(quán)，或者能夠證明自己的產(chǎn)品沒有侵權(quán)，那么也不用過于擔(dān)心亞馬遜對listing的下架，放開銷售權(quán)限只是申訴時(shí)間問題。

除此之外，還可能是存在惡意投訴的問題。比如和自己產(chǎn)品同類目的商家也有可能會用這種低劣的方式，排除競爭對手。賣家只要能夠提供證據(jù)證明自己listing無問題即可，只要在規(guī)則內(nèi)申訴就可以順利取回。

3.優(yōu)化listing不易，且用且珍惜

除上述情況可能導(dǎo)致listing被下架外，還有其他明顯觸碰了紅線的原因使產(chǎn)品面臨風(fēng)險(xiǎn)，比如銷售行為違規(guī)了，大概率指的是刷評刷單明顯被亞馬遜揪出，這種情況就違反了平臺運(yùn)營的行為準(zhǔn)則（標(biāo)黃的部分）：

在優(yōu)化listing的道路上，賣家主動優(yōu)化產(chǎn)品描述也是比較首選的方式，在產(chǎn)品詳情頁面的介紹最好能夠“入鄉(xiāng)隨俗”，修改為適合平臺所在地適合使用的句子，避免產(chǎn)生歧義被投訴。

其次，對市場周期也應(yīng)該有一定的了解，產(chǎn)品不更新?lián)Q代被投訴、設(shè)計(jì)四處竊用被投訴等等都是很正常的事情，一般來說，只要適應(yīng)市場需求，沒有出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)糾紛，注意退貨率的把握，那么，對亞馬遜來說，只有擁有好賣家，好平臺才有存在的意義，要相信自己的產(chǎn)品，相信自家的listing。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。