亞馬遜加拿大賣家反饋，近日收到平臺郵件警告，稱其濫用產品評分和評論系統、店鋪反饋系統，以及平臺的搜索和瀏覽系統。

此外，亞馬遜還表示，如若賣家繼續這些“濫用行為”，其加拿大站賣家賬號將被關閉，不被允許再在亞馬遜上銷售。

（圖片來源：賣家提供）

競爭對手可能想要“耗光”賣家庫存

但賣家表示這是誤會，店鋪一切運營和操作遵循亞馬遜政策和規定，并沒有購買評論、評分或反饋，也沒有利用亞馬遜系統，騙取評論。

藍海億觀網了解到，導致亞馬遜發送警告郵件的根源，應該就是競爭對手對該賣家的一款產品反復下單，又反復取消訂單，被系統檢測到，這才引發亞馬遜懷疑。

也有賣家猜測，競爭對手的這種行為，可能是想要“消耗”賣家的庫存，直到產品listings上的庫存顯示為0才肯罷休，緊接著在賣家未發貨前取消訂單。

無論如何，為解決問題，該賣家下架了相關listing，訂單取消率逐漸恢復到正常水平；賣家也發郵件向亞馬遜解釋前因后果，但亞馬遜并未回應。賣家以為問題不了了之，沒想到亞馬遜又重新發了一封郵件，內容一樣。

對于這種情況，建議賣家：

1. 重新發送解釋郵件

有賣家表示，亞馬遜可能是“漏看”了該賣家之前發的郵件，建議賣家對亞馬遜說明，之前發的郵件已對事情的前因后果作了解釋，并已刪除有關listing，提醒亞馬遜是否遺漏了賣家的郵件。

2. 不要一直重復開case

賣家最后一次開case時間到現在不到一周，鑒于此，建議賣家不要重復開case，也不要一直給亞馬遜發內容差不多的郵件，這樣可能會使賣家case一直更新，反倒拖長了亞馬遜的處理時間。

而且，藍海億觀網了解到，亞馬遜平臺從去年下半年開始，允許賣家對同一事件最多開3次case，3次機會用完就沒有了。

3. 不要操縱產品的實際庫存

有些賣家為了避免被惡意競爭對手打擊，可能在某個時間段調低庫存數量，之后又恢復，或者采取別的操縱方式。但藍海億觀網建議賣家切忌如此操作，因為這樣反倒更容易被亞馬遜系統檢測到，涉嫌違反平臺政策，最終導致“賠了夫人又折兵”。

4. 舉報競爭賣家

其實賣家要證明自己的清白，舉報競爭賣家是一種有力方式，如果能證明一切都是對手的惡意手段，相信賣家現在面臨的問題可以迎刃而解。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。