有亞馬遜賣家反饋，前段時間遇到詐騙買家，該買家平均每天下1-3單，每筆訂單金額不到35美元。然后買家選擇退款，不僅拿回貨款，還騙取了賣家10美元退貨運費補償和20美元其他補償，類似操作多達(dá)37次。

（圖片來源：賣家提供，詐騙買家訂單信息）

其實這種情況從去年10月就開始，一直持續(xù)到12月。而且藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在此期間，詐騙買家不止這一位，賣家累計有1212筆訂單是這種情況，導(dǎo)致總退款金額將近3萬美元，但其實買家付的貨款也才不到8000美元。也就是說，賣家在這其中不僅沒賺到錢，還因為退貨運費等補償費用，賠了2萬多美元。

此外，賣家強調(diào)，這些都是FBA發(fā)貨訂單，難道亞馬遜seller support眼睜睜看著詐騙買家如此操作，全然不管？賣家申請亞馬遜補償，也被拒絕。

亞馬遜“視而不見”，賣家怎么辦？

有問題，就有解決的辦法。遇到類似情況，還是有幾點建議供賣家參考：

1. 堅持要求亞馬遜補償賣家損失金額，seller support如果行不通，可以直接聯(lián)系jeff@ amazon. com或者亞馬遜法務(wù)部，畢竟買家能夠輕易構(gòu)建騙局，與亞馬遜“提供的便利性”也有關(guān)系。

2.查看登錄信息是否被盜，被人同意退款補償。有些詐騙分子可能通過釣魚郵件，盜取賣家的登錄信息，登錄賣家賬戶，然后同意退貨運費補償或其他補償。

3.若是FBA訂單，賣家可登錄賣家中心，查看報告，進(jìn)入“物流>銷售>亞馬遜FBA發(fā)貨訂單”，獲取賣家信息，包括姓名和地址，向國家相關(guān)部門舉報買家詐騙。實際上，對于這種情況，亞馬遜會作補償?shù)膸茁什淮螅u家最好還是向國家法律機構(gòu)或部門舉辦，或許能從詐騙買家處追回錢款。

4. 如果賣家損失無法彌補，對FBA缺乏信心，可考慮使用FBM自發(fā)貨。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。