作為消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)國(guó)際知名品牌，創(chuàng)想三維在海內(nèi)外3D玩家人群中無(wú)疑是一個(gè)響亮的名字，也是實(shí)力過(guò)硬的“出海巨頭”之一。自十年前在深圳創(chuàng)立并研發(fā)出第一臺(tái)3D打印機(jī)開(kāi)始，創(chuàng)想三維在10年間已成長(zhǎng)為該類目的頭部賣家，線上線下累計(jì)出貨量超過(guò)550萬(wàn)臺(tái)，年?duì)I收突破10億元，正在成長(zhǎng)為國(guó)際市場(chǎng)上有知名度的全球化品牌。在這樣“不愁賣”的生意里，似乎沒(méi)有不能解決的問(wèn)題——直到海量出單，帶來(lái)了規(guī)?？捎^的退貨問(wèn)題。

“一直有B端客戶購(gòu)買我們的二手3D打印機(jī)。這些一般都是被退貨、幾乎全新的產(chǎn)品。這些企業(yè)渴望高性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)滿足打印需求。而我們也樂(lè)于支持，一方面這幫助我們處理了原本不能再售的退貨產(chǎn)品，另一方面，我們也想讓自己的產(chǎn)品擁有更多受眾。我們的打印機(jī)售價(jià)幾百至上千美元不等，折扣的二手產(chǎn)品能讓更多人能買到實(shí)惠的‘爆款機(jī)’。”史可表示。這類需求一直很旺盛，然而整體銷售鏈路始終沒(méi)有順暢打通，直到eBay Refurbished翻新產(chǎn)品計(jì)劃的出現(xiàn)，改變了這一現(xiàn)狀。

在eBay平臺(tái)銷售的短短10個(gè)月內(nèi)，Creality品牌的翻新機(jī)已經(jīng)產(chǎn)生了超過(guò)150萬(wàn)美元GMV。2022年11月發(fā)布的新款打印機(jī)型Ender-3 S1，在今年2月上線eBay Refurbished翻新產(chǎn)品計(jì)劃，僅兩個(gè)多月便賣出超過(guò)一千臺(tái)翻新機(jī)。

創(chuàng)想三維的英文名為Creality，結(jié)合了Create（創(chuàng)造）與Reality（現(xiàn)實(shí)）兩個(gè)詞，要在3D打印行業(yè)大展身手。“我們老板是一個(gè)不折不扣的實(shí)干派！”史可感慨。

消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的賽道——據(jù)預(yù)測(cè)，2032年全球3D打印行業(yè)收入規(guī)模將超千億美元——而創(chuàng)想三維一直在搶跑：十年前，創(chuàng)想三維便在深圳創(chuàng)立并研發(fā)出第一臺(tái)3D打印機(jī)；此后，公司陸續(xù)立3D打印技術(shù)研發(fā)中心、創(chuàng)想研究院等機(jī)構(gòu)；與此同時(shí)，創(chuàng)想三維在深圳、武漢、惠州開(kāi)拓生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵的產(chǎn)能爬坡。

談到出海，史可毫不猶豫地表示出海是創(chuàng)想三維的重要戰(zhàn)略。中國(guó)3D打印出口正處在爆發(fā)增長(zhǎng)階段。據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)3D打印機(jī)出口數(shù)量超過(guò)3500萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)近90%，“這個(gè)數(shù)據(jù)是非常吸引人的！”增長(zhǎng)的背后是消費(fèi)級(jí)3D打印機(jī)在生活、娛樂(lè)、收藏領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，讓3D打印從早期主要應(yīng)用于工業(yè)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的“硬核技術(shù)”，成為了如今海外動(dòng)漫手辦藏家、DIY愛(ài)好者也能上手把玩的“造夢(mèng)技術(shù)”。

在此背景下，創(chuàng)想三維憑借過(guò)硬的產(chǎn)品力獲得了海外買家的喜愛(ài)。史可表示：“我們的爆款機(jī)型Ender和Creality系列還得到了Meta創(chuàng)始人小扎，扎克伯格的‘點(diǎn)贊’，他入手了創(chuàng)想三維的 Ender5plus和 Cr-10s PRO，給喜愛(ài)‘超級(jí)英雄’的孩子打印手辦。”

在拓展海外市場(chǎng)的過(guò)程中，創(chuàng)想三維將eBay視為業(yè)績(jī)支柱之一。在eBay平臺(tái)上線后短短十個(gè)月，創(chuàng)想三維的GMV就突破350萬(wàn)美元，其中約40%，也就是超過(guò)150萬(wàn)美元來(lái)自翻新產(chǎn)品。史可強(qiáng)調(diào)，“eBay Refurbished翻新產(chǎn)品計(jì)劃為我們提供了不可多得的二次銷售土壤，大大延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生命周期，讓產(chǎn)品重獲新生?！?/p>

據(jù)史可透露，創(chuàng)想三維已將全部產(chǎn)品上線eBay平臺(tái)，共覆蓋美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站、澳大利亞站四大站點(diǎn)，很快還將拓展至加拿大站、法國(guó)站、意大利站、西班牙站。史可還表示，“我們不會(huì)吝嗇在eBay平臺(tái)上的投入”，因?yàn)椋癳Bay是全球知名的電商平臺(tái)，是一個(gè)為我們帶來(lái)增長(zhǎng)的平臺(tái)，更是一個(gè)DIY產(chǎn)品的伯樂(lè)平臺(tái)！”他十分肯定eBay平臺(tái)對(duì)創(chuàng)想三維的增長(zhǎng)助力，這種助力體現(xiàn)在多個(gè)方面。

eBay平臺(tái)的買家群體與3D打印用戶群體高度契合，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了良好基礎(chǔ)。3D打印類目具有很強(qiáng)的專業(yè)性，要求消費(fèi)者對(duì)機(jī)械、建模有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和意愿。eBay平臺(tái)擁有全球最大的線上汽摩配交易市場(chǎng)之一eBay Motors，奠定了平臺(tái)主要買家群體的畫(huà)像：喜愛(ài)機(jī)械、動(dòng)手能力強(qiáng)、熱衷DIY，與3D打印用戶畫(huà)像高度契合。在史可看來(lái)，eBay平臺(tái)“目標(biāo)受眾非常精準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)化上比較順暢”

eBay平臺(tái)為品牌賣家賦能，在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)還能提供意想不到的支持。創(chuàng)想三維加入eBay千帆計(jì)劃后，獲得了平臺(tái)極大的扶持，包括制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，給予店鋪更多流量推廣等。今年4 月份，恰逢創(chuàng)想三維的周年慶新品發(fā)布，急需更多曝光來(lái)提振銷量走勢(shì)。這時(shí)，eBay平臺(tái)為創(chuàng)想三維提供了展示型廣告方案，短期內(nèi)eBay店鋪流量大漲，納新率提升了15%；加上創(chuàng)想三維借助各種推廣促銷工具直接給到終端消費(fèi)者各種優(yōu)惠福利，在新品發(fā)布和預(yù)售當(dāng)月銷量環(huán)比提升超過(guò)30%！ “這對(duì)于我們品牌賣家來(lái)講是一個(gè)非常好的快速增長(zhǎng)的渠道”，展望2024年下半年，史可有信心實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，“因?yàn)槠脚_(tái)給我們很多流量支持，包括落地頁(yè)展示、品牌露出和很多專屬活動(dòng)的支持。”

通過(guò)eBay平臺(tái)直接了解終端消費(fèi)者的反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)提供了指引。創(chuàng)想三維的打印機(jī)能夠充分滿足用戶的個(gè)性需求、被稱為DIY打印機(jī)，這是因?yàn)椤坝脩艨梢酝ㄟ^(guò)我們的機(jī)器打印出更多增值配件放到原機(jī)上，這樣打印機(jī)就成為了千人千面的個(gè)性產(chǎn)品”，收集到用戶的這些真實(shí)反饋，了解用戶的使用體驗(yàn)、改裝方案，“對(duì)我們后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)指出了方向”。

eBay專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)能夠使賣家少走彎路，讓業(yè)務(wù)快速步入正規(guī)。史可回憶道，eBay 商務(wù)拓展經(jīng)理Sharon，從帳號(hào)注冊(cè)，到產(chǎn)品上架，以及后續(xù)店鋪的活動(dòng)策劃及落地，都一一細(xì)致指導(dǎo)。在開(kāi)展翻新機(jī)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，eBay團(tuán)隊(duì)更是全程陪跑?！拔覀?cè)趀Bay上開(kāi)展翻新業(yè)務(wù)之前，整個(gè)公司是沒(méi)有翻新計(jì)劃的，也沒(méi)有翻新的方案，有點(diǎn)不知所措”。在這困難的拓展初期，eBay平臺(tái)提供了詳盡的資料和專人帶教，“幫助我們?cè)谡麄€(gè)翻新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)上避免了彎路”。

據(jù)了解，創(chuàng)想三維的新機(jī)價(jià)格不少會(huì)超過(guò)1000美元，而翻新產(chǎn)品的價(jià)格通常是同型號(hào)新機(jī)的70%左右。“這樣可以讓更多的終端買以更優(yōu)惠的價(jià)格，買到更放心的品牌產(chǎn)品，大大延長(zhǎng)了我們產(chǎn)品的生命周期”，在史可看來(lái)，這為公司帶來(lái)了更多的新用戶、更高的用戶粘性和更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

據(jù)史可介紹，“入坑”3D打印機(jī)是一個(gè)逐步遞進(jìn)的過(guò)程，大多數(shù)“玩家”都會(huì)經(jīng)歷從平價(jià)低階機(jī)型到各類高階新機(jī)的“爬坡”過(guò)程，通常耗資甚巨。翻新機(jī)則給了許多初“入坑”、預(yù)算有限又想多嘗試各種機(jī)型的買家低成本玩轉(zhuǎn)各類3D打印的機(jī)會(huì)。隨著他們“入坑”越來(lái)越深，會(huì)不斷復(fù)購(gòu)，帶來(lái)越來(lái)越多的銷售業(yè)績(jī)，“不少新品新機(jī)的買家，是從翻新機(jī)買家轉(zhuǎn)化來(lái)的?！?/strong>甚至沒(méi)能入手的買家還會(huì)念念不忘。比如Ender-3 S1作為今年2月份在eBay上架的翻新機(jī)，第一批產(chǎn)品到貨超過(guò)四十臺(tái)，卻在兩天時(shí)間內(nèi)就銷售一空。史可笑著說(shuō)道：“有許多買家會(huì)來(lái)店鋪詢問(wèn)何時(shí)上架翻新機(jī)，想要通過(guò)嘗試翻新機(jī)再買新機(jī)?！?/p>

然而與此同時(shí)，eBay平臺(tái)上的翻新機(jī)受眾也并不只接受低價(jià)產(chǎn)品。價(jià)格較高的翻新機(jī)，如價(jià)格約700美金的Creality K1 Max也在eBay上創(chuàng)下了幾百單銷量，說(shuō)明價(jià)格絕對(duì)值并不會(huì)成為翻新產(chǎn)品出售的阻礙，強(qiáng)大的產(chǎn)品力和較高的性價(jià)比才是買家關(guān)注的核心。高單價(jià)翻新產(chǎn)品也能吸引到眾多eBay平臺(tái)的消費(fèi)者。

翻新機(jī)也為3D打印領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供了更多保障和機(jī)遇。史可透露，海外一些小型3D打印農(nóng)場(chǎng)會(huì)選用他們的翻新機(jī)來(lái)生產(chǎn)，“作為發(fā)展初期的農(nóng)場(chǎng)，如果投入很大的話，會(huì)對(duì)農(nóng)場(chǎng)整個(gè)現(xiàn)金流帶來(lái)壓力，回本周期也會(huì)拉長(zhǎng)，他們就購(gòu)買了我們翻新產(chǎn)品。”有些農(nóng)場(chǎng)主已經(jīng)依靠在eBay平臺(tái)購(gòu)買成本低廉的翻新機(jī)賺到了第一桶金。

對(duì)于翻新3D打印機(jī)而言，最難的還在于如何把控好翻新機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量，史可認(rèn)為，“我們作為品牌賣家，我們希望翻新產(chǎn)品也有品牌的調(diào)性，能夠控制好翻新的這個(gè)質(zhì)量。”為此，公司制定了一套完整、高效的操作流程。

以美國(guó)為例，“當(dāng)收到退貨之后，商品會(huì)退回到倉(cāng)庫(kù)，由國(guó)內(nèi)委派到當(dāng)?shù)氐膶I(yè)工作人員進(jìn)行檢測(cè)；然后按照檢測(cè)后的產(chǎn)品等級(jí)進(jìn)行分類，對(duì)產(chǎn)品做分級(jí)翻新；翻新好后，再打包交給萬(wàn)邑通海外倉(cāng)，再由萬(wàn)邑通海外倉(cāng)做最后一公里派送履約，最后把翻新機(jī)安全、穩(wěn)妥地發(fā)到買家手中。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯拓?fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，讓買家感到購(gòu)買翻新產(chǎn)品也和購(gòu)買新品一樣安全可靠，大大增加了消費(fèi)者的信心，也帶來(lái)銷量的迅速增長(zhǎng)。翻新產(chǎn)品的二次銷售為公司的產(chǎn)品和服務(wù)體系提供了很好的補(bǔ)充，吸收了許多新用戶，也推動(dòng)了老用戶對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代。

當(dāng)問(wèn)及未來(lái)的發(fā)展，創(chuàng)想三維認(rèn)為，隨著消費(fèi)者對(duì)3D 打印的了解以及需求快速增長(zhǎng)，可以預(yù)見(jiàn)，3D打印機(jī)主機(jī)，3D打印耗材和周邊產(chǎn)品的需求也會(huì)成倍的激增。創(chuàng)想三維希望未來(lái)繼續(xù)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，投入更多研發(fā)，在eBay平臺(tái)也加大投入，打造可持續(xù)發(fā)展的3D打印全鏈路生態(tài)體系。