eBay封禁賣家賬戶的原因有很多，包括訂單延遲、不良交易率等等。此外，侵權行為等也會導致封號

一、延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨是大問題，畢竟很多買家是查看了商品的大概運輸時間后才下單的。因此，顧客在下單前已經有了預期的運送時間。

例如產品頁面注明3天內交貨，比說三天后交貨要好。但遠不止于此，實際上，如果發(fā)貨的時間超過了一天就會有問題了。延遲發(fā)貨會讓顧客不高興，如果下單后發(fā)生的事情低于他們的預期的話，顧客會很快抱怨或留下負面的反饋意見。

一旦顧客付款，最好在兩小時內發(fā)貨。

二、延遲上傳或確認快遞單號

網上購物者一般都想及時知道他們的訂單狀態(tài)，或者至少能隨時快速的了解訂單的狀態(tài)。因此，在eBay上確認快遞單號，并與買家共享，這一點至關重要。未及時提交快遞信息一般有兩種情況，要么是賣家工作效率不高，要么是賣家還未發(fā)貨。兩者都是不可接受的，會損害買家對賣家的信任。

三、高交易缺陷率

其次，交易缺陷率過高最容易被封禁賬號。賣家必須迅速、有技巧地與買家溝通，并處理好各類投訴。

首先，避免信息理解有誤至關重要。如果可以的話，最好進行低價銷售。如果是用過的，或者是“賣家翻新過的”商品，就要交代清楚這些瑕疵，不要任意夸大商品質量。

在商品詳情、商店頁面、Facebook頁面和網站中，賣家要好好介紹一下自己。向買家給予承諾，表明自己是一個值得信賴的賣家。讓客戶對你有足夠的信心，即使在遇到問題時仍然信任與你的合作。

四、服務中心未解決買家提出的問題

藍海億觀網了解到，不管客戶提出的要求有多不合理，都要耐心的處理好客戶提出的問題。

還必須牢記的是，在設計產品頁面和產品模板時，不要使用交易附屬細則來應對買家的抱怨。eBay買家希望無論從誰那里購買，都能獲得一致的購物體驗，不要指望顧客會查閱你的特殊交易條款。

眾所周知，個別買家給出的幾條差評，能輕易取代成百上千條好評。因此，即使損失一點銷售額，也要在產品頁面設計上考慮周全，避免將來可能發(fā)生的各種問題。

eBay是否曾封禁有良好記錄的賣家？

評分量表只是一個片面的衡量工具，雖有助于全面了解賣家的經營狀況，但并未提供數字背后的原因。

賣家可以通過努力提高自己的業(yè)績，獲得很好的評分，但eBay看到買賣雙方的整個溝通過程，如果有正當理由，可以根據某個交易采取行動。評分量表可以幫助賣家管理關鍵績效指標，而不是跟蹤違規(guī)行為。

一種常見的違規(guī)行為是，賣家試圖故意操縱自己的評分數據。包括要求買家修改負面評價，甚至假冒買家打電話給eBay。

其他違規(guī)的例子包括：

1.不支付eBay費用

2.銷售不合格或假冒產品

3.通過其他eBay賬號銷售相同的產品

這些情況會影響eBay的聲譽，一經發(fā)現，eBay將立即處理。

如果你讓買家遭受了很差的購物體驗，或者向買家提供了質量低劣的商品，那么不管你的評分或營業(yè)額有多高，你都無法在eBay上繼續(xù)正常開展業(yè)務。

eBay會在封禁賬號前警告賣家嗎？

上述行為都可能導致賬戶封禁，其共同之處在于賬戶管理不善及賣家行為不當。eBay正在監(jiān)控賣家的不良行為，并將對大部分問題再次發(fā)出警告。

然而，賣家往往并沒有意識到eBay郵件的嚴重性。不管你是否重視收到eBay的郵件，eBay會非常認真地對待他們過去發(fā)出的每一封警告郵件，一一記錄在案，不會過期。至少在他們看來沒有任何一個過期的警告。也不要把因混淆了eBay的郵件和顧客的郵件，當作沒有看到警告信息的借口。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質資源。不得擅自轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。