亞馬遜“私域流量工具”之“主動(dòng)促銷郵件”

藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年08月04日 0

“第一個(gè)是工具讓賣家“直接向買家群發(fā)促銷郵件”。”

第一個(gè)是工具讓賣家“直接向買家群發(fā)促銷郵件”。

郵件當(dāng)然是一個(gè)老掉牙的營(yíng)銷工具，這沒(méi)有什么新奇，但記住，這是亞馬遜首次允許賣家向自己的店鋪粉絲、老顧客直接群發(fā)營(yíng)銷郵件了，其關(guān)鍵詞是“直接”“免費(fèi)”“群發(fā)”“促銷”，這等于亞馬遜免費(fèi)給賣家贈(zèng)送了一大波流量。

這實(shí)際上打破了亞馬遜自己一直以來(lái)的邊界和禁忌，具有特殊意義。

實(shí)際上，該工具是2021年就已經(jīng)推出的“買家互動(dòng)”(Manage Your Customer Engagement)的升級(jí)新功能——促銷郵件（Promote a Promotion）。

促銷郵件（Promote a Promotion）的第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，向“品牌店鋪粉絲+老顧客”發(fā)送定制郵件，向他們提供折扣促銷代碼，折扣范圍在15%-50%之間。

賣家的促銷郵件發(fā)向的人群，具有一定的“私域性”，是賣家的“老流量”。

一、重購(gòu)買家：在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，不止一次購(gòu)買商品的買家，即忠實(shí)買家。

二、高消費(fèi)買家：在過(guò)去12個(gè)月里，成交金額最高的25%的買家，即消費(fèi)比較多的買家；

三、近期買家：過(guò)去12個(gè)月里，距離當(dāng)前成交時(shí)間最近的20%的買家，即近期的新買家；

四、店鋪粉絲：在亞馬遜商城已經(jīng)“關(guān)注”了品牌的買家，即品牌粉絲。

圖/亞馬遜全球開(kāi)店

這些人群和流量，本質(zhì)是賣家“曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)的、浪費(fèi)的流量”。

這一工具，是讓賣家實(shí)現(xiàn)一種高性價(jià)比的“流量回收 ”。賣家只需要發(fā)送促銷郵件，而無(wú)需付出其他成本。

在一定意義上講，這是亞馬遜忍著疼痛，向賣家在開(kāi)放“私域流量”。

除了直接發(fā)送促銷郵件，促銷郵件（Promote a Promotion）工具還有許多應(yīng)用場(chǎng)景：

一、新品上新：上了新產(chǎn)品，讓老買家和品牌粉絲知悉新產(chǎn)品上架了。

二、拉動(dòng)復(fù)購(gòu)：新客關(guān)注了品牌后，定期發(fā)送折扣郵件，讓新變成“鐵粉”；

三、節(jié)假日問(wèn)候：每逢節(jié)假日，賣家還可發(fā)送溫馨問(wèn)候或感謝信，讓其感受到來(lái)自品牌方的重視，更能提升對(duì)品牌的信任感和忠誠(chéng)度，有助于拉升復(fù)購(gòu)和留存。

圖/亞馬遜全球開(kāi)店

當(dāng)然，亞馬遜堅(jiān)持顧客第一的原則，也擔(dān)心賣家會(huì)騷擾用戶，因此，對(duì)這一工具進(jìn)行了限制：

一、人工審核：創(chuàng)建郵件促銷之后6天左右發(fā)出，其中人工審核將花費(fèi)2-3天；

二、限定次數(shù)：一周內(nèi)每個(gè)受眾每7天只能發(fā)送一次；

三、規(guī)定周期：促銷郵件創(chuàng)建成功之后，5天為一個(gè)完整發(fā)送周期

那么，發(fā)郵件是否有效呢？

一位品牌賣家使用了促銷郵件（Promote a Promotion）的功能之后發(fā)現(xiàn)，郵件打開(kāi)率幾乎不變的情況下，買家點(diǎn)開(kāi)之后“再點(diǎn)擊鏈接看產(chǎn)品的消費(fèi)者比例”提高了。這給該賣家?guī)?lái)了一些驚喜。

深圳上市大賣家賽維旗下的品牌Ekouaer也使用這一功能，并提高了活動(dòng)效果。主營(yíng)3D打印機(jī)的ELEGOO，定期向品牌粉絲交替發(fā)送不同產(chǎn)品后，幾乎每一封都能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

這是因?yàn)?，雖然國(guó)內(nèi)使用電子郵件的人越來(lái)越少，而在海外情況完全不同，電子郵件使用率一直在增長(zhǎng)。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2022年大約80%的美國(guó)使用電子郵件。如果郵件中的內(nèi)容是基于用戶“之前購(gòu)買歷史”的相關(guān)建議，那么，60%的美國(guó)成年用戶可能會(huì)購(gòu)買此郵件中提到的產(chǎn)品。

這意味著，亞馬遜這一“允許向買家發(fā)促銷郵件”的功能，是有相當(dāng)意義的。

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