12月18日，亞馬遜宣布拓展免費退貨服務，新增數百萬件商品，包括電子產品、家居用品、廚房用具等，適用于自11月1日至12月31日期間下單購買的產品。

30天內無理由退貨，消費者獲得全額退款，無需運費

如果消費者要退貨，需在1月31日之前完成，才可享受免費退貨服務。另外，這些產品必須由亞馬遜官方售出，FBA發貨，且重量在50榜以下。

亞馬遜表示，只要商品符合條件，不論何種原因，商品未開封或已試用，消費者都可以選擇退貨，且獲得全額退款。

藍海億觀網了解到，到2020年，這一退貨政策將繼續生效，不同的是，免費退貨時限從現在的兩個月縮短到30天，根據發貨日期起算。

此前，亞馬遜只接受服飾和床上用品免費退貨，如果商品有缺陷，或者配送過程中發生損壞的，消費者才可獲得全額退款。而大多數情況下，如果使用退貨標簽，亞馬遜會扣除運費成本，如果包裝盒扔掉，還要自行負擔包裝費用。

亞馬遜更新退貨政策以后，情況大不一樣，買家可無理由申請退貨，并要求全額退款。

亞馬遜如何處理退貨？

亞馬遜表示，消費者可在配送地址5英里以內的指定地點退貨，包括全食（Whole Foods）雜貨店、科爾士百貨商店、UPS快遞店、亞馬遜任一家實體書店和四星級商店。

此外，消費者也可以通過與亞馬遜合作的快遞點進行退貨，無需退貨標簽和包裝盒。（藍海億觀網 egainnews ）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載，請聯系我們授權。