亞馬遜全球跨境峰會昨日舉辦。作為全球電商巨擘的亞馬遜，其峰會透露出的數據與信息，對做好2020年跨境電商非常有參考價值。

藍海億觀網“萃取”了一些數據和信息，希望對大家有些參考作用。

一、亞馬遜的“戰果”：

1.業務覆蓋國家和地區：20多個

2.商品配送國家和地區：185個

3.全球活躍用戶：3億多

4.運營硬件：175個運營中心、40多個分揀中心和46架航空貨運飛機。

5.第三方賣家銷售額在全平臺占比：58%（總銷售額為1600億美元）。

 6.已經向中國賣家開放的站點：13個，包括美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、中東 ，以及近期新增的新加坡站。

二、各站點的市場特點

1.美國站：亞馬遜絕對性主導，占據電商市場半壁江山。人均網購消費858美元/月，高于世界平均水平511美元，其中女性占比51%，男性占比49%， 年輕人為主更喜歡用coupon(優惠劵) ；

2.意大利站和法國站：增長率領先，鞋服及周邊時尚網購訂單占比最高；

3.德國站：家居類產品購買率最高，但電商退貨率也高，2018年退貨4.9億件；

4.英國站：全球第三大電商市場，時尚單品和美妝個護的復購率更高；

5.西班牙站：人們注重家居生活，家居產品暢銷，且中國賣家在西班牙占比為50%左右；

6.日本站：亞馬遜全球化的第四大戰場，近年來，賣家爆發式增長。 因為工作壓力等因素，日本網民人均網購時長較短。樂于享受“網購的樂趣”，其中圖書和音像制品、時尚單品位居一二名，電子產品和IT類產品呈現最快增長速度。

7.新加坡站：市場非常成熟，中國產品暢銷，投資回報率也相對較高。2018年，中國大陸是新加坡第一大進口來源，來自中國大陸的進口額約為497億美元。

8.越南站：主要向本土賣家開放。大批量制造工廠遷移后，制造潛力大增。越南賣家可以復制5年前中國賣家在亞馬遜平臺上的野蠻生長。 中國賣家本地化運營，注冊越南公司，或許是一個值得嘗試的想法。

三、年度賣家安克（Anker）成功經驗分享：

Anker不負眾望，獲得2019年“亞馬遜年度賣家大獎” 。創始人陽萌于2011年創立安克（Anker）創新科技股份有限公司 。

安克品知名度：在歐美等亞馬遜可以覆蓋的國家和地區，Anker的品牌知名度能達到30%甚至更高， 100個人中至少有30個人對Anker這個品牌有印象。

安克銷售額：Anker在亞馬遜上第一年的銷售額是1900萬人民幣，到2018年已經達到了52億人民幣，漲幅達到250倍，年增長率均超過50%。

安克產品： 從最早的充電品類，如今已經拓展到音箱和耳機等聲音品類，還進入了智能家居，包括掃地機器人和安防類產品

在亞馬遜大會上，安克創始人陽萌打造成功品牌的步驟和階段：

第一階段：渠道導向品牌：把東西賣好。

第二階段：改良品牌： 有收入、有利潤、有成長的時候， 在各個方面去改進業務 。

第三階段：領導品牌：要真正成為一個全球品牌，一個領導品牌， 要打造技術、產品和品牌都要具備全球領先性和獨特性。

安克如何一步步走來的？

Anker成立的第1天，想的也是賣東西。Anker創始人更了解歐美市場和消費者， 從第1天就努力在亞馬遜上找到那些快速增長，而且還沒有很好產品供應的品類，然后通過回中國找那些最好的產品供應鏈，然后上架銷售，實現第一個階段。

Anker最早的產品是筆記本電池。當時平臺上有兩種產品，一種是原裝的價格幾十美金，另一種是十幾美金但評價僅有3星左右。Anker在介于兩者之間找到了一個最佳結合點，既能提供30-40美金的價位，還能在這價位上把質量做好贏得好評。

當有了一定銷售額之后，對于Anker來講，接下來要做什么？

首先，改進產品。充電類產品是一個低熱情的品類，即消費者對于它是什么品牌，性能如何是不懂的。基于此Anker希望能夠進一步改進產品，能讓消費者對于充電這件事不那么操心。

其次，傾聽客戶聲音，分析低手信息， 設立組織目標推動業務的改善。Anker不僅會看消費者的反饋，同時競爭對手的產品反饋也會搜集分析，有專門的團隊去做分類，通過數據化去分析Anker產品有什么環節不如競爭對手進而優化自己。不僅要讓創始人了解，更是要讓整個公司從產品的定義、開放到服務都全身心的去關注。

再次、要提升運營效率。不斷優化業務流程，從供應鏈、業務端提升效率。Anker從第1天開始，就持續在關注的一組指標，如存貨周轉率，也就是說產品一年下來到底能夠做幾個循環；譬如說海運比，在運往海外的產品中，有多少比例是空運，多少比例是海運；又譬如說，在亞馬遜倉庫里邊180天或者360天賣不掉，占總銷售額比例的多少。

這些數據其實在增長的時候看起來好像都沒那么突出或者沒那么重要，但這個真的是命門，也就哪一天遇到一個停滯或者遇到一個困難，這些就是壓垮你的稻草。、

營銷上，Anker探索了很多站外的營銷方式，包括像眾籌、YouTube。最近這兩年，隨著亞馬遜在品牌廣告上給出了更多的工具和方法，能夠幫助賣家的品牌。 從提升品牌認知，然后到創造產品認知，再到最后其實是做收割，也就是做產品轉化的過程。 總結起來，就是當作為一個賣家站穩腳跟之后，要做一個好的改良新品牌，就通過客戶的評價來提升。

那么作為一個品牌，終極目標是什么呢？

1.深入客戶體驗。從前兩年開始，Anker構建了一個相當規模的消費者認知團隊，中國的同事和美國的同事，每年有幾十萬美金的預算，真正去理解消費者的訴求或者沒有表達出來的一些痛點。

2.持續投入研發。Anker大約有1500人，接近800人來自研發的崗位。僅去年，Anker在研發上的投入超3億人民幣，而且研發不是投下去當年就能看得到效果的。需要堅持一年、兩年、三年的投入研發，才能夠做出真正創新產品。

3.本地化的營銷和觸達。從去年開始，Anker已經在全球的各個國家定期的開展線下的發布會。每年的10月份，在紐約會邀請當地的上百家媒體，集體體驗Anker的新產品。要持續去做這樣一個動作，而且一定是本地的團隊。目前，Anker有美國和日本辦公室，明年計劃成立歐洲辦公室，在每個辦公室一定都是本地化的品牌同事，本地化的銷售同事，用本地的語言跟本地的消費者溝通。

相信Anker在成為一個領導品牌的道路上走得更快、走得更好。

四、全球電商關鍵數據

1. 中國出口電商達7.1萬億元，跨境電商總增長11%以上。（數據源：《2018年度中國跨境電商市場數據監測報告》）；

 2. 2019年全球零售電商銷售額同比去年增長21%， 預計到2023年，全球零售總額中，零售電商銷售額占比將超過20%，跨境電商將成為新常態。

五、亞馬遜其他賣家獎項

1.2019年度亞馬遜最具全球視野賣家

深圳市潤豐數碼技術有限公司

深圳市興先達五金塑膠制品有限公司

佛山市啟盛服裝有限公司

小米

佛山市科智美家具有限公司

2.2019年度亞馬遜最具產品創新力賣家

杭州絲裳電子商務有限公司

深圳市澤寶電子商務股份有限公司

嘉興子馳貿易有限公司

廣州云格科技有限公司

3.2019年度亞馬遜最受歡迎品牌賣家

鄭州致歐網絡科技有限公司

深圳市綠聯科技有限公司

廈門俊億供應鏈有限公司

匹克集團

麥克奧迪實業集團有限公司

六、亞馬遜四大戰略

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人戴竫斐（Cindy Tai）在會上宣布了亞馬遜四大戰略。 

1.持續投入開發運營工具

　2020年，亞馬遜全球開店將加大投入，推出更多的產品及運營工具，幫助賣家一站管理全球業務，這些產品將覆蓋賣家的各個階段，包括注冊、選品、推廣、配送、客服、收款等，希望通過全球化工具讓企業運營更加高效。

2.提供多元化業務模式

亞馬遜全球開店希望為不同的企業推廣不同的業務模式和商機。近些年來，很多中國企業對于業務模式、未來發展方向及目標都是多元化的 。亞馬遜全球開店表示，未來將為更多企業提供更多適合它們的模式和商機。

如Amazon Business 為許多傳統企業提供線上采購的商業機會。此外，亞馬遜全球開店將為中國企業推出兩項自有品牌服務，一是亞馬遜加速器項目（Amazon Accelerator），二是亞馬遜授權品牌項目（Amazon Licensed Brands），為中國賣家提供上線、市場營銷及測試新品等方面的支持。

3.豐富全球物流和庫存管理方案，優化全球供應鏈管理

亞馬遜全球開店將持續投入，繼續延伸、拓展亞馬遜物流網絡和服務，包括FBA整合服務，一體化物流方案，以及幫助企業優化庫存、清貨服務等項目。同時，亞馬遜全球開店還將加強和拓展MFN自發貨的物流方案，幫助企業更好地便捷化管理，提升消費者的配送體驗。

4.提供全球品牌推廣和保護工具 支持中國企業打造全球品牌

目前亞馬遜的推廣產品更多在于幫助賣家提升銷售和流量的工具。隨著全球品牌紅利期的到來，以及更多亞馬遜品牌商的要求，亞馬遜全球開店將推出更多幫賣家打造全球品牌的工具，將覆蓋品牌建設的不同階段，包括注冊、推廣、品牌分析和優化以及品牌保護。

在品牌推廣方面，亞馬遜全球開店將提供品牌旗艦店、品牌推廣，以及新上線的自助展示型廣告等工具。

在品牌保護方面，亞馬遜全球開店啟動了 Transparency 等工具為品牌出海保駕護航。(藍海億觀網egainnews 部分內容摘自于大會嘉賓演講)