眾所周知，亞馬遜是一個重買家，輕賣家的電商平臺，對此一部分國內賣家，剛開始有點難易接受。

在平臺上，只要消費者發現賣家店鋪存在某些問題并向亞馬遜投訴，那么，很有可能遭到亞馬遜調查。

在整個調查期間，店鋪不能開展銷售行為，一旦賬號存在違規行為，店鋪被封，預留資金被凍結則是大概率事件。

近日，就發生了消費者投訴賣家店鋪事件

賣家李瑤的亞馬遜店鋪，突然收到買家對于產品真偽性的投訴，而且listing已經被亞馬遜下架。

“現在還有一批貨物正在發往海外倉，但是產品鏈接已經被停售，估計可能要損失很多訂單量。”李瑤表示。

據了解，這是李瑤第一次遇到消費者投訴，他也對自己的產品抱有很大信心。

在封店郵件中，亞馬遜要求賣家提供之前一年的發票或是收據復印件，以及供應商信息，才有可能申訴成功。

然而，李瑤卻表示，之前都沒有開過發票，只能補開發票。

對此，一部分其他賣家表示，亞馬遜可能不會承認收據，只要提供相應發票，就可以通過申訴。

另有賣家表示，提供的發票信息必須為真實準確，而且通過網絡可以查找發現，以及發票上面要有ASIN信息，這樣才能快速通過審核，減少損失。

那么，賣家產品為什么會突然出現真偽性存疑現象？

根據以往賣家反饋來看，主要有兩方面原因，一是遭到消費者投訴或亞馬遜抽檢發現，二是侵權所致。

需要強調的是，大多數賣家產品存在真偽性嫌疑，其實都是由于買家投訴引起。

但是，對于真偽性投訴，賣家只要提供準確真實的發票信息以及其他資料證明，都是可以快速通過審核。

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