Lazada 馬來西亞站近日發(fā)表聲明，為讓消費者得到更大保障， 推出交付保證服務(wù)，即包裹如未在24小時內(nèi)送達，系統(tǒng)將自動給予買家補償。

Lazada稱其擁有馬來西亞最大的電商物流網(wǎng)絡(luò)，能夠支持東南亞5000多萬年度活躍用戶的物流配送。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，此交付保證條款僅適用于LazMall，和帶有紅色貨車圖標(biāo)的商品，這種圖標(biāo)跟隨著一個小記號，或者24小時標(biāo)簽。

Lazada次日送達承諾地區(qū)只有巴生谷，原有的2個承諾仍然有效

常規(guī)的交付保證承諾，在規(guī)定的日期內(nèi)交貨。而24小時交付保證承諾，買家訂購的商品將在次日送達。

目前實行24小時交付保證的地區(qū)只有巴生谷，Lazada計劃向馬亞西亞全國范圍拓展。

Lazada馬來西亞公司的首席執(zhí)行官表示，該項承諾的實施為顧客帶來優(yōu)質(zhì)的購物體驗，也展示了他們在馬來西亞的物流能力。

藍海億觀網(wǎng)了解到，在馬來西亞，大部分訂單由Lazada物流快遞公司(LEX)發(fā)貨。

此外，LazMall已有的另外兩個承諾：100%正品和15天退貨，仍然有效。

LazMall平臺擁有超過7000個品牌，為配方奶粉提供高額擔(dān)保

目前，LazMall平臺擁有超過7000個品牌和授權(quán)經(jīng)銷商，為東南亞地區(qū)的客戶提供數(shù)十萬種產(chǎn)品。

最近，這家電商平臺對配方奶粉的退款擔(dān)保，也提升到高出原標(biāo)準(zhǔn)300%。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，迄今為止，保證按時交付的紅色圖標(biāo)還只在Lazada應(yīng)用程序上可見。Lazada還未正式制定延遲送達的賠償金額。

消費者在LazMall上瀏覽各種產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)特快物流和標(biāo)準(zhǔn)物流的延遲送達賠償金額都是5林吉特（馬亞西亞貨幣單位Ringgit Malaysia）。

Lazada違約賠償有條件，每筆訂單只適用一次補償

Lazada承諾，若未按規(guī)定時間交貨，賠償金會自動打到買家的Lazada錢包。

但是，對于買家發(fā)貨地址不詳或不正確，或款未付清，或發(fā)生不可控災(zāi)情，或貨物送達無人簽收而導(dǎo)致的延遲交貨，Lazada的按時交付承諾無效。

藍海億觀網(wǎng)提請大家注意：如果買家訂單量過大，或者同一批訂單包含有提供交付承諾的商品，和不提供交付承諾的商品，是不符合承諾擔(dān)保的條件的。

買家可以到listing的詳情頁面查看商品是否有LazMall交付擔(dān)保圖標(biāo)。

Lazada還強調(diào)，每筆訂單只適用一次補償。即使訂單被分成兩個或多個包裹，而且所有包裹都延遲了，買家也只能得到一次補償。（藍海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。