近期Twitter宣布，將于美國東部時間11月28日，首次開啟直播活動“Cyber Deals Sunday”，通俗點翻譯，可以叫“網絡星期天”。

而沃爾瑪，則是Twitter這次直播的首個重磅合作伙伴。

近兩年來，沃爾瑪似乎想通過加碼直播的方式，在電商領域突圍，押寶亞馬遜尚未重視的角落。

2020年12月18日，沃爾瑪在TikTok上開通了首個直播間，直播開始的1分鐘內，觀看人數達到了1萬人。此后一小時內一直穩定在這個數字。

這次跟TikTok的合作，在沃爾瑪看來是成功的，觀看人數比其預期的高出7倍，最終也為沃爾瑪在TikTok上增長了25%的粉絲。

從這次合作之后，沃爾瑪跟多個平臺合作不下15場直播活動。今年年底購物季期間，還將舉辦超過30場直播活動，以推動線上銷售。

沃爾瑪加碼直播，自然也讓一部分賣家激動不已。尤其是不少沃爾瑪新賣家，更是希望抓住這個風口，讓自己的店鋪銷量來一次“騰飛”。

據賣家李世煌介紹，目前只要是在沃爾瑪上有開店的，都會收到官方郵件，邀請賣家進入直播QQ群。

入群需要用店鋪ID，一個店鋪只能有一個人入群。

每周三，在群里會共享直播鏈接，而正式開始直播，是周四下午2-3點。

許多賣家，現在都在蹲點周三、周四的直播。

賣家安穎表示，如今沃爾瑪加碼直播的力度，讓他十分在意這個渠道。

安穎不僅僅做沃爾瑪，也有亞馬遜店鋪和獨立站店鋪。但是每到周三、周四，無論其他平臺多忙碌，安穎都會準時蹲守沃爾瑪直播鏈接。

這些都是沃爾瑪的日常直播，跟大型直播促銷活動的流量是無法對比的。因此，安穎對于沃爾瑪的每場直播活動，都十分關注。

那么事實上，沃爾瑪的直播是否真的如此吸引人？

“我所排斥的，不是直播這種形式，而是沃爾瑪自身的機制問題。”

據戴逢春介紹，目前沃爾瑪的線上平臺都尚未搭建完善，賣家如何能相信其直播能夠獲得良好的效果？

戴逢春認為，目前沃爾瑪平臺存在較多的問題，比如客服系統很不完善，他某款產品上架有問題，尋找客服解決，結果無人搭理。

后來有客服解決問題了，可是態度十分惡劣。

更重要的是，目前沃爾瑪的配送渠道搭建不完善，需要借助第三方來發貨，很難想象這樣的物流渠道能夠保證直播產品發貨的及時性。

▌直播購物是“沖動消費”，如何能讓買家冷卻？

事實上，物流問題確實是沃爾瑪加碼布局直播過程中，需要克服的重大問題。同時，這個問題，也并非只有沃爾瑪需要面對，美國大多數企業如果想要入局直播帶貨，都需要克服這個難題。

直播帶貨與普通網購相比，更像是一場“沖動消費”，如果沒辦法做到次日達，甚至是當日達，等消費者冷靜之后，退貨率將是一個嚴峻的數字。

據一位蹲點了去年沃爾瑪與TikTok第一場直播的消費者反饋，當天（12月18日）下單的產品，顯示送達時間為12月26日，配送需要一周的時間。

類似的細節還存在于直播的帶貨形式上。

依舊以沃爾瑪與TikTok第一場直播為例，大部分產品直播間價格，與直播結束后產品在官網上的價格是一致的，沒有任何優惠。

在沒有價差的情況下，是否在直播間下單，對消費者來說意義不大。

對此，杭州沃爾瑪賣家盧丹，介紹了自己的看法：

“至少沃爾瑪的直播在我看來，更像是為了宣傳，而不是為了賣貨。”

在盧丹看來，海外直播風格，跟國內還是有較大的差別的。舉個最簡單的例子，李佳琦的出圈，靠的是一聲聲魔性的“妹妹們”，聒噪卻不失熱情的“買它”。

但是海外直播，主播們更多的是理智地介紹產品的性能，產品特點等等。在沃爾瑪直播中是如此，在其他平臺、其他活動的直播中也是如此。

“失去了熱情，感覺直播好像就不是那個味兒。”

盧丹認為，沒能燃起消費者的“沖動消費”，或許是造成目前海外直播帶貨轉化率不行的一個重要因素。

▌同一直播間里，有人要早起，有人在熬夜？

當然，還有一個問題是遠遠不能忽略的，作為一場面向全球消費者的直播，消費者過于分散，會造成許多不便，比如同時在線的觀看基數。

WOTOKOL的創始人兼CEO胡煜就認為，海外直播存在一個重大的問題，那就是同一個時間節點，同時在線的用戶數量規模不如國內的大。

一位資深業內人士分析認為，目前無論是全球性的直播，還是地域性的直播，都存在較為普遍的受眾分散現象。跨國粉絲就不用說了，即便在同一個國家里，消費者也未必會集中在一起看一場直播。

“以美國為例，目前美國消費者還沒有每日關注某個網紅直播間的習慣，許多粉絲會錯過直播購物，直播常態化問題，也存在一定程度的受阻。”

對此，戴逢春的體會十分深刻。

“我們在自己的獨立站上，搞過一次直播，那次直播讓我印象深刻。”

據戴逢春介紹，他們的品牌在TikTok上有數萬粉絲訂閱。平時發的視頻，觀看數量少則幾千，多則上萬，有些爆款視頻甚至能做到接近3萬互動。

在這樣的情況下，戴逢春團隊認為，做一場直播，或許能夠極大地提高粉絲粘性，加強與粉絲的親密互動。

為此，戴逢春還特地將直播時間在各個市場的當地時間標注出來。

到了直播當天，現場觀眾總計只有100多人，這讓戴逢春始料未及。

在查看了粉絲的留言之后，戴逢春深刻意識到了問題所在：只有一場直播，東半球的粉絲需要早起，而西半球的粉絲卻要熬夜。那得是對品牌有多深沉的愛，才能為了一場直播犧牲自己的睡眠？

再加上各個市場各自的節日、習俗不同，粉絲太過分散，也就導致了明明手握數萬粉絲，卻只吸引到100多人觀看直播。

“當然，也不僅僅是這個原因。還包括我們的支付系統不完善、面對客群還不是很精準、消費者對直播購物的信任度等問題。”

不過，這次直播也讓戴逢春了解到了細節的重要性，想要做好一場跨國直播，需要顧慮到的東西還很多。

▌習慣尚未養成，押寶還需趁早？

盡管對沃爾瑪怨言諸多，自家直播也只有100多個粉絲觀看，轉化率更是不值一提，但戴逢春對直播帶貨這種形式，卻是抱有很大的期望的。

這得益于他的產品主要是美妝產品，與直播帶貨這種方式天然契合。

“跟國內環境不同，海外直播市場才剛剛興起，消費者需要一定的時間才能慢慢接受。我相信等到大家習慣了直播購物后，市場會打開來的。”

戴逢春認為，電商發展到一定程度，一定是要走向直播的，這是大趨勢。而他個人，也非常愿意跟隨這個趨勢。

據戴逢春介紹，不僅僅是他，周邊許多做美妝的賣家，都在不斷試水，嘗試著一點一點改變海外用戶的習慣。

“如果海外用戶開始習慣看直播，我相信直播帶貨的效果肯定會比現在好很多。”

小米中國區直播部總經理梁國瑞認為，直播能夠讓消費者更直觀和全面地了解商品，有利于幫助消費者做購物決策。

這種趨勢，在美國已經初步顯示出征兆，沃爾瑪如此不遺余力地布局直播帶貨，加大與各個視頻社交平臺的合作，或許正是看到了這塊市場的龐大前景。

去年美國的直播市場價值約為 60 億美元，今年將達到110億美元，預計到 2023 年市場可能超過 250 億美元。（Coresight Research ）

2020年5月份，Facebook也在其Shops功能推出的情況下，聲稱支持直播功能。

亞馬遜更是早就開啟了Lives，允許賣家在平臺上做直播，雖然截至目前為止，參與人數有些可憐。

今年2月份，手工籃子品牌 Longaberger 宣布上線直播購物平臺 Longaberger LIVE，加碼直播帶貨。

卡戴珊家族最小的金小妹，更是憑借著家族流量加持，以網紅身份直播化妝品帶貨，成為了20幾歲的身價過30億美元的富豪。

根據Visual Capitalist統計，卡戴珊家族和與其相好的詹娜家族成員，占據了好幾個席位。

而值得關注的是，第35位的Charli D'Amelio，是位年僅17歲的少女，最初在TikTok上走紅，用了1年半的時間，積累了超過1億粉絲。

如今，Charli D'Amelio在TikTok、YouTube等社交媒體上的活躍粉絲數高達1.69億。作為一個真正的素人，其在社交媒體上的直播影響力，或許更有價值。

對于跨境電商賣家來說，或許目前的直播存在諸多問題，轉化率也并不理想。但我們更愿意相信，在不遠的未來，直播帶貨會形成一股浪潮，值得賣家重點關注。（文/跨境電商藍海億觀網egainnews.com）