網購消費者希望隨時收到訂單包裹，這樣一來，電商賣家似乎連放假的時間都沒有了。不過，亞馬遜為賣家提供了“假期模式（Vacation Mode）”選項，即使去度假，也可以暫時關閉listings，或者繼續正常銷售，不會影響到業務。

亞馬遜“假期模式”是什么？

這是亞馬遜的一個功能，允許賣家“暫停”賬號銷售，但不是直接關閉。

有兩種方式可以使用亞馬遜的“假期模式”。

1. FBM賣家自發貨

這種物流方式下，亞馬遜“假期模式”讓賣家可以自己關閉產品。

要注意的是，需要等待36-48個小時，亞馬遜才會暫時移除賣家的listing，不是賣家關閉后listing就立即不顯示，因此，在正式放假之前提早設置，不要到離開的最后一刻才啟動該模式。

2. FBA物流

如果使用的是FBA物流，那么，即使賣家在度假，或者在休息，也可以保持listings活躍，也就是，可以繼續接單。

只需要偶爾花點時間檢查賬號情況、買家信息，確保沒什么大問題就可以了。

這樣看來，“假期模式”主要針對的是自發貨賣家，FBA賣家沒有多大影響，畢竟履行訂單是由亞馬遜負責。

啟動“假期模式”之前要做什么？

1. 履行所有待處理訂單

消費者下單后都是希望賣家盡快發貨，除非是預售訂單，如果賣家等到度假回來再處理訂單，已經延遲了，消費者肯定是不滿意的。

關閉產品listing是不會自動取消待處理訂單的，因此，賣家要先履行、發出所有待處理訂單，再關閉產品listing。

2. 設置自動回復

藍海億觀網了解到，即使賣家的產品listing不在活躍狀態，也不能關閉“賣家—買家”之間的消息通道，消費者還是可以向賣家提問的。

而且，亞馬遜政策也規定，即使賣家啟動了“假期模式”，也要回復消費者的任何投訴或索賠，未能及時回復消費者消息，會傷害賣家績效指標。

這時候，設置自動回復很重要，不許過多解釋，只需說明放假多長時間，什么時候恢復運營即可。

3. 提前關閉產品listing

就像上面說的，暫時關閉listing不是立即生效的，建議賣家至少提前兩天設置。

“假期模式”期間要做什么？

除了追蹤賣家賬號運營和健康狀況，還需要：

1. 追蹤賣家中心賬號，當然，可以安排其他人操作

2. 用單一設備登錄，如果用多個設備登錄，可能會被亞馬遜封號

3. 如果需要，可以在啟動“假期模式”時創建和編輯listing，一旦listing重新活躍，所有修改都會顯示

4. 亞馬遜仍然要求賣家在24小時內回復消費者咨詢

啟動“假期模式”的步驟是什么？

先登錄賣家中心（Seller Central）。

然后進行以下操作：

1. 頁面右上角點擊“Settings”標簽項，選擇“Account Info”。

2. 在“Listing Status”菜單版塊，選擇“Going On holidays/vacation?”。

3. 找到想要關閉的listing，選擇“Inactive”按鈕。

4. 選定要暫時關閉的站點，選擇“Inactive”。

關閉“假期模式”的步驟是什么？

在Vacation settings頁面，選擇“Active”按鈕，點擊“Save”保存。

所有的listings就會恢復活躍狀態，一個小時內可以在搜索結果看到（如果產品本身排名高的話）。

當然，如果賣家沒有離開很長時間，或許也不必要啟動“假期模式”，可以前往“General Shipping settings”頁面，延長訂單處理時間；或者，前往“Inventory”頁面，將產品庫存設置為“0”。

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