藍海億觀網2021年11月03日 86
“眾所周知,在亞馬遜商城,買家評價對于產品listing至關重要,比如買家評價可以影響到listing的曝光量、成交量等。同樣,對于新品期或是剛入駐平臺的新賣家來說,一個好評可能會使產品銷量暴增。但是,大家都知道,歐美消費者在買到滿意的產品之”
眾所周知,在亞馬遜商城,買家評價對于產品listing至關重要,比如買家評價可以影響到listing的曝光量、成交量等。
同樣,對于新品期或是剛入駐平臺的新賣家來說,一個好評可能會使產品銷量暴增。
但是,大家都知道,歐美消費者在買到滿意的產品之后,似乎并不會為產品留下好評,但是他們在購買到不滿意的產品之后,99%會留下差評。
正因為好評對賣家銷量影響巨大和平臺留評率低,許多亞馬遜賣家不得不“鋌而走險”通過一些其他手段來為listing獲得更多的評價。
然而這種違規操作,難免會被亞馬遜判為操縱評論
1.賣家通過站內信方式向消費者索要好評
許多新手賣家可能會經常犯這種錯誤,亞馬遜賣家與客戶之間的溝通目前只能通過站內信來實現,賣家如果在站內信中發送帶有與好評相關的詞匯,極易觸發亞馬遜監測系統,從而導致被判操縱評論。
2.被消費者舉報索要好評
前段時間,國內大賣接連被亞馬遜封殺,都存在一個現象:在產品包裝中塞入小卡片,也就是好評卡。
這些小卡片都帶有明顯的引導買家給產品撰寫好評的嫌疑,但是國外許多消費者都非常反感此類行為,有的買家甚至收到卡片后,直接向平臺舉報。
等待亞馬遜審核確認之后,賣家同樣面臨被判操縱評論的風險。
3.刷單行為被平臺監測到
在亞馬遜,十個賣家中可能有九個都存在刷單行為,但這類操作也是平臺所禁止的。
同時,這類行為也伴有很大的風險,情節嚴重的,不僅僅是被判操縱評論,而是有可能面臨店鋪被封,資金被扣押的風險。
因此,國內賣家在經營亞馬遜店鋪時,應當避免使用一些違規操作來為店鋪獲得流量,從而產生更大的損失。
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