做亞馬遜，產品評論（reviews）對賣家店鋪的成功至關重要，尤其是產品的銷量，因為潛在消費者在下單購買之前，基本都會看產品評論，參考一下其他買家的建議，確定這個產品是否值得買。

如果好不容易得來的買家評論被亞馬遜刪除了，產品要獲得銷量就更難了。

為什么亞馬遜會刪除賣家的產品評論？

對于刪除產品評論的做法，亞馬遜沒有給出明確解釋，也沒有正式聲明，目前已知的大部分信息，來自賣家和消費者的反饋。

根據這些反饋，亞馬遜不是簡單地直接刪除產品評論，主要用3種方式來“限制”產品評論：

1. 刪除

有時候，賣家稱產品銷量增長，產品評論數量反而在減少，這讓人感到很奇怪，尤其是那些用亞馬遜郵件反饋工具向每一位買家索評的賣家。

2. 禁止展示

這種情況下，賣家經常自己也不知道產品評論被禁了，很難發現這種情況，除非是消費者反饋說產品評論不可看。

藍海億觀網了解到，當產品被禁止接收評論時，通常賣家無法知道這種被禁的情況會持續多久。

3. 限制獲評數量

有時候，產品一天可以接收多少條評論會有限制，大部分遇到這一問題的賣家，都說一天只能接收3-5條評論，這可能也與賣家是否經過驗證有關。

通常用評論審核工具可以識別虛假評論，但是亞馬遜會用其內部軟件，來判定某一條評論是真實的還是造假的。

觸發上面這幾種亞馬遜刪、禁措施的原因，基本都是因為賣家的產品listing有可疑行為。

一是產品評論中包含可疑的詞，比如賣家用評論機器人增加review數量，只是更換其中個別詞語的表達。

二是產品listing未經驗證的評論數量過多，經過驗證的產品評論，就是真實買家以正常價格購買產品以后留下的評論，會有一個“Verified Purchase”標識。這個標識有助于阻止為換取免費產品或大力度折扣產品而撰寫的激勵性評論。

三是產品突然收到了非常多的評論或銷量，比平時明顯更多，亞馬遜很可能懷疑賣家用了評論機器人，或是讓家人朋友幫忙刷評。

亞馬遜清理賣家的產品評論，意味著什么？

亞馬遜不僅可以知道某條產品評論是經驗驗證的還是未經驗證的，還可以追蹤每個用戶的評論歷史。

如果亞馬遜認為賣家搞虛假評論，或者用免費產品、大力度折扣換取好評，就有可能清理賣家賬號的評論。

“清理”意味著移除評論或者壓制/隱藏評論，另外，賣家無法繼續再發表和接收評論。

亞馬遜這樣做，是為了確保所有評論都是合理合法的，并且其評論系統維持高質量標準。

評論被清理，亞馬遜賣家怎么辦？

第一步可以先聯系亞馬遜，申請恢復產品的評論數據。假如評論是被亞馬遜錯誤清理，是有機會恢復的。

藍海億觀網了解到，亞馬遜不會完全移除賣家的產品評論，只是屏蔽他們，使他們在產品詳情頁不可見。

不過，似乎大部分賣家是無法順利恢復所有產品評論數據的。

在亞馬遜無法恢復之前賬號的情況下， 賣家可以考慮創建一個新的賬號，不過新賬號所用的一切信息都必須是新的，否則一旦被亞馬遜檢測到，新賬號也會被限制使用。

1. 清除所有的Cookies數據和瀏覽歷史

2. 使用新的名字

3. 使用新的郵件地址

4. 使用新的郵寄地址和支付信息

5. 給瀏覽器設置一個新的IP地址

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