經(jīng)常混跡亞馬遜的賣家都知道，亞馬遜一直都是重產(chǎn)品，輕店鋪，不像國(guó)內(nèi)的某寶某東之類的，對(duì)店鋪看的比較重，什么是亞馬遜Feedback？Feedback可以刪除嗎？

藍(lán)海億觀網(wǎng)介紹，亞馬遜Feedback字面意思就是評(píng)價(jià)，也就是客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后的評(píng)論，針對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)以及物流等做出的一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，對(duì)很多新手賣家來說可能不太懂，想著Feedback沒有那么重要，但是Feedback好評(píng)越多，亞馬遜會(huì)給你店鋪的權(quán)重越高，店鋪的曝光量以及瀏覽量也就越多。

如果客戶沒有購(gòu)買產(chǎn)品可以使用Feedback嗎，亞馬遜是不支持的，只有在賣家店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，才可以使用Feedback。Feedback直接反應(yīng)的是客服的水平，還有物流的實(shí)效以及配送的速度等等，正面Feedback評(píng)價(jià)越多，對(duì)店鋪好處越多。

Feedback可以刪除嗎？

Feedback評(píng)價(jià)亞馬遜要求也是很嚴(yán)格的，亞馬遜Feedback評(píng)價(jià)只能針對(duì)物流和服務(wù)，不可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果涉及到產(chǎn)品是會(huì)被刪除的，作為新手賣家特別要注意，不要想著以送禮物的形式讓買家刷好評(píng)，是會(huì)被刪除的。

Feedback有好評(píng)也有差評(píng)，那么哪些Feedback可以刪除掉，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，反饋包括賣家特定的個(gè)人識(shí)別信息；整個(gè)反饋評(píng)論全部是商品評(píng)論；反饋包括淫穢語言；如果反饋涉及亞馬遜物流訂單的配送或客戶服務(wù)，則刪除此反饋。如果涉及到以上信息的是都可以刪除的。

亞馬遜Feedback好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量越多，用戶搜索量就越高，亞馬遜搜索門檻低于96%到97%，店鋪的排名就會(huì)出現(xiàn)下降，當(dāng)然Feedback評(píng)價(jià)數(shù)量越多質(zhì)量越好的話，店鋪曝光量和排名都是有提升的。

使用優(yōu)惠券，亞馬遜規(guī)定至少需要3.5的賣家反饋等級(jí)，才可以使用優(yōu)惠券，F(xiàn)eedback好評(píng)越多，對(duì)賣家來說好處多多。

亞馬遜針對(duì)Feedback好評(píng)多的，才可以搶占Buy Box，如果你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有同樣的產(chǎn)品以及價(jià)格，配送以及運(yùn)輸都相同的話，那么要是你的Feedback好評(píng)多，那么你就可以優(yōu)先搶占Buy Box(黃金購(gòu)物車)。

對(duì)一個(gè)店鋪來說，F(xiàn)eedback是至關(guān)重要的，店鋪Feedback好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量都比較多，對(duì)店鋪的影響還是比較大的，包括自然流量和曝光量亞馬遜這邊可能會(huì)有偏愛，因此不要小看Feedback質(zhì)量和數(shù)量對(duì)店鋪的影響。

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