藍海億觀網2019年11月23日 731
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最近從國內資訊以及行業大會上,內容營銷之一紅人營銷又慢慢的進入了大家的眼球。那紅人營銷到底是什么時候開始興起的呢?
從行業大會,國內資訊上也看到過各種文章說紅人營銷是2012年興起的。這里為了驗證紅人營銷興起的時間,特意查看了Google trends 的數據,從數據上看,基本上是16年左右是一個爆發期。16年以后到現在上漲趨勢非常明顯。
從圖片上看,整體趨勢最熱門的是Instagram, 其次是YouTube,然后才是Facebook。綠色的線是Tiktok, 在Tiktok 做紅人營銷的趨勢都快追上Facebook。
從最近90天的數據來看,Tiktok紅人營銷的熱度略高于Facebook,未來伴隨著5G 技術的發展,短視頻的發展還有很多的紅利空間。
紅人營銷 到底怎么做?如何開始
紅人營銷這么火,很多朋友其實知道紅人營銷對品牌的重要性,那我們應該怎么來開展紅人營銷相關的工作呢?我相信大家有不少疑惑,比如:
o 紅人營銷的業務流是怎么樣的?
o 業務流有哪些關鍵節點是必須把控住的?
o 熟悉了基本的流程以后,團隊組織架構應該怎么配置?
o 有了組織架構以后,有哪些崗位,團隊成員應該如何分工?
o 每個崗位的工作職責以及考核指標是什么?
帶著大家的疑問,我們從一個真實的案例出發,和大家講講紅人營銷的業務流程和管理流程。
筆者本人真實經歷過一個品牌從0到1的過程,5年的時間,從銷售額0做到了日銷售額千萬美金的經歷,和大家分享一下紅人營銷團隊真實的業務流程和組織架構的變化。隨著網站(品牌)的知名度在不斷的提升過程當中,團隊的組織架構也發生了很大的變化,我們以真實團隊的發展軌跡來講解。
首先是業務流程:
這個圖是我們之前內部用流程圖,給大家發出來參考。
整體來說,整個流程分為資源開發,資源洽談,活動發起,訂單審核,上線,維護等幾個階段。由于流程圖還比較清晰,大家可以仔細看一下圖片。關于每個流程的關鍵階段,我們會在海外流量研究院等課程里面重點和大家講解。
其次是管理流程:
我們是如何基于業務流程,搭配組織架構的呢?
項目特點:產品聚焦,受眾聚焦,更加聚焦于單一的國家市場,比如美國,德國。
營銷團隊組織架構的拆分方法:按渠道進行拆分,并且設有支持部門,支持部門的主要崗位職責是負責處理前端渠道業務員的紅人訂單,和財務對接付款并且回傳財務截圖,另外一個很重要的工作是系統搭建,我們實現了整個網紅流程線上化,系統化,標準化。
該組織架構的優點:
渠道專業能力強:各個渠道有全職的崗位,對渠道的研究會很深入,非常專業。在團隊的發展初期,認真研究好每個渠道是非常有必要的,業務一定要精通,先做精,做專業,然后再做大。
團隊復制能力強:由于做的專業,梳理sop 相對來說很容易,團隊的專業能力能快速的復制,并且保持關注最新流量渠道趨勢,挖掘渠道的最新玩法,快速的享受紅利。
該組織架構缺點:
內耗,提高營銷成本:由于1個紅人會有多個渠道,導致團隊會有小部分的內耗,沒有完全利用好紅人多渠道的屬性,降低營銷成本。舉個例子,本來紅人在Facebook,YouTube 上都有賬號,但是組織架構是按照渠道來劃分的。負責YouTube的童鞋不會主動去洽談Facebook 的合作。正常的業務情況是可以要求紅人同時分享到Facebook 和YouTube的。
各個渠道之間相互獨立,配合度和聯動性不強:打造爆款以及推廣活動,需要各個渠道聯合起來,共享素材和話題,一起曝光的時候,相對來說聯動性會比較差。需要推廣負責人去統一協調和分配。
組織架構調整:
項目中期單一的國家統一運營策略已經無法滿足銷售額的增長目標,需要拓展更多的國家,并且本地化運營,提高轉化率。
因此團隊需要先按區域劃分,然后按照渠道劃分,(團隊小按國家分就可以了,不用在細分渠道)。支持部門除了原有的支持部門以外,增加了渠道研究院。
從上圖可以看到,我們新增了渠道研究院,目的是為了在保持深度本地化運營的基礎上,依然保持渠道專業性和渠道敏銳度,發現最新的流量玩法,為本地化團隊賦能。
如果國家銷售額不高,其實也不用細分渠道,一個國家一個人負責所有的渠道,有專家賦能,渠道專業能力不用擔心。
新版組織架構的優點:
o 每個國家自由靈活,可以根據本國主要的流量渠道針對性的開發,比如群組營銷,telegram 在歐洲很流行,但是在美國就是whatapp 。俄羅斯的主要社交渠道是v k, 其他國家就是Facebook。
o 小范圍作戰,以國家為單位,協調性強。沒有了渠道的壁壘。
o 減少了內耗,一個國家的負責人可以協調所有渠道。
到目前為止,依然是這樣的組織架構。
基于200多人的團隊管理經驗來看,業務流程和系統流程缺一不可。業務流程梳理清楚了,能夠有效的降低內耗,提高人均產能。同時,也需要有一套對應的系統支持,基于業務發展不斷優化提升算法,業務流程線上化,從任務分配,紅人邀約,到上線效果追蹤透明,把數據看清楚,科學的做決策。
由于篇幅有限,在文章中沒辦法把流程的關鍵節點,以及相關問題該如何規避給大家講清楚。為此我們專門成立了《海外流量研究院》(點擊了解詳情)。
管理這塊關于崗位如何設置,每個崗位的職責是什么?怎么來考核等等一系列的問題,我們在海外流量研究院的課程中都會詳細的解讀。針對海外流量各個渠道比如blog,論壇,直播,deal 等渠道業務流程和管理流程都會以線上直播,線下交流會的教給大家,幫助大家更清晰,更系統的熟悉業務,并且保證能夠在團隊內可執行,可落地。(來源:侃侃跨境那些事兒)
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