今年4月，亞馬遜推出了MYCE（Manage Your Customer Engagement）計劃，允許第三方品牌通過電子郵件活動，直接向關注該品牌的亞馬遜客戶推廣產品。MYCE目前仍處于測試階段，注冊品牌可以在Amazon Stores頁面上擁有關注者。

根據Practicalecommerce的報道，該計劃允許品牌直接與亞馬遜購物者就產品發布進行溝通，這在之前是不允許的。在亞馬遜上的產品定位，是基于從購買數據派生的算法，這使得新產品處于不利地位，因為亞馬遜禁止賣家直接招攬顧客。到目前為止，只有當顧客對賣家的訂單狀態提出質疑時，賣家才能通過亞馬遜平臺上的messaging（信息）功能與顧客進行溝通。

在發送電子郵件的時候，亞馬遜仍然沒有將客戶聯系信息分享給各大品牌。通過MYCE，亞馬遜將只與品牌共享匯總數據，如廣告活動中的郵件總數和總體反應。藍海億觀網了解到，亞馬遜審核團隊審核所有活動的內容。亞馬遜表示，它打算為該程序添加功能。

一、Walmart+推動Grocery（食品雜貨）銷售

為了與亞馬遜競爭，沃爾瑪繼續專注于快速送貨和路邊取貨，顧客使用這些服務主要是為了購買雜貨。在過去的一年中，沃爾瑪額外撥款140億美元來優化其分銷網絡。

Walmart+的訂閱會員資格（主要用于雜貨取貨和送貨），推動了沃爾瑪的財務業績，使其優于預期。

根據TABS Analytics對1000名成年人的調查，2020年沃爾瑪超過亞馬遜成為最大的在線食品零售商。TABS Analytics估計，沃爾瑪約占在線雜貨交易的30%，與2019年的水平相似，但亞馬遜的份額從2019年的33%下降到27%左右。亞馬遜反駁了這一說法。

每年98美元的Walmart+服務，為會員提供當日送達服務，可購商品有16萬件，在某些加油站有燃油折扣，并在沃爾瑪門店可享受免排隊結賬。

沃爾瑪沒有透露“Walmart+”的用戶數量。很多研究公司估計其數量從1200萬到6000萬不等。例如，Pymnts估計，截至2021年3月29日，Prime和Walmart+的用戶數量分別為1.6527億和6078萬。

根據Pymnts的研究，Walmart+新訂戶的關鍵驅動力之一是它在食品雜貨領域的領先地位，以及運營5000多家美國門店帶來的便利。簡而言之，新數據顯示，僅在雜貨采購方面，沃爾瑪的價格優勢，及其店內和路邊取貨選擇，顯然正在吸引人們加入其會員計劃，并讓他們改變自己的消費行為。

28%的Walmart+消費者表示，他們在疫情期間改變了購買食品雜貨的方式，而亞馬遜的這一比例只有19%。

二、Click-and-collect的買家數量增長

藍海億觀網獲悉，疫情期間，網上購物、路邊提貨或上門提貨的現象非常普遍。

根據eMarketer的數據，2019年，39%的click-and-collect（點擊提貨）買家購買了雜貨。到2020年，這一比例上升到58%。eMarketer預計，盡管增速低于2020年，click-and-collect銷售將繼續增長。

去年，美國消費者通過click-and-collect消費了725億美元，比2019年增長了107%。沃爾瑪、Home Depot家得寶、Best Buy百思買、Target塔吉特和Lowe’s勞氏占了442億美元。在上述五家平臺的電子商務銷售總額中，click-and-collect占了42%。

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