愈演愈烈的“ 貨不對板”的行為，讓許多正規經營經營的中國賣家受到了前所未有的傷害，甚至“中國制造”的名聲也遭其荼毒。

一些賣家表示，有時候不敢對買家承認自己是中國賣家，只要被其知道自己是中國賣家，就可能會遭到質疑，而需要耗費大量時力去解釋。

近期發生的一例事件，就是貨不對板的典型例子。

近日，旅居加拿大的華裔博主，在微博上曝光“中國同胞”在沃爾瑪上出售貨不對板產品的消息，深圳大賣家**樹再次被提及。詳細信息歡迎閱讀文章《廣州LED大賣家中招；還錢！環球易購“門臉”遭催債人墨水涂抹》

大意是博主在沃爾瑪上購買了一款2021年新出的手機，價格便宜到56.99加幣，折合人民幣不到300元。

買到產品之后，博主發現裝機信息和測試信息完全不同，測試信息顯示機子是2013年的產品，卡頓現象非常嚴重。

于是博主先跟賣家申請退款退貨。然而，賣家不承認“貨不對板”，并多次利用折扣券誘導博主將東西收下。如果不收下，只能退回東莞倉庫，運費自付。而從加拿大到東莞，運費早就超過了手機本身的價值。

無奈之下，博主讓沃爾瑪介入，沃爾瑪確認產品確屬貨不對板后，將貨款退回給博主，并允許博主將產品寄送到距離博主最近的沃爾瑪門店。

博主的微博中還提到了，這些貨不對板的賣家背后，不乏有**樹這樣的大賣家的支持。即便一個店鋪被封號了，仍然可以隨時換“馬甲”接著出售產品。

被博主提及的這個大賣家，是否參與到博主提到的這個事件有待考證，但其獨立站上出售的產品，跟Facebook上廣告產品貨不對板的事情，已經經過美國媒體報道。

類似事件的受害者，不僅僅只是遠在國外的消費者，還有整個中國賣家群體。

賣家Long義憤填膺地表示，沃爾瑪事件發聲后，他的鏈接莫名其妙地收到了差評，留下評論的消費者并未從他這里買東西，他也沒有出售任何貨不對板的產品。但是消費者不管這些，只因為他是中國賣家，被消費者看到后就直接給他留了差評。

就是這一小部分不良賣家，讓整個中國賣家群體都背上了黑鍋。“我們這些在與消費者溝通中‘勤勞善良’的中國賣家，動不動就成為了他們口中的‘騙子’，這些賣假貨的賣家‘功不可沒’，中國制造遲早毀在他們手中。”

資深獨立站賣家劉鑫曾向《藍海億觀網egainnews.com》反饋，深圳一大批做爆款獨立站的賣家，賣的大多數都是貨不對板的產品，比如南山某獨立站大賣家。

“獨立站看著起起落落十來年了，但真正發展起來還沒幾年。許多賣家就是抱著‘賺一波走人’的想法在做的。那些跑特貨的獨立站公司，基本都抱著這個想法。”

劉鑫認為，許多人在面對利益的時候，會逐漸化身成“魔鬼”，即便剛開始的時候會有愧疚感，但做久了身心都會麻木了。

“當你面對一天十萬元利潤的時候，那種愧疚感又能算什么呢？”

2021年3月份，東南亞電商平臺Shopee封殺了一批本土店鋪，因為這些所謂的本土店鋪，根本不是本地人開的，而是由中國賣家“遙控”，用以斂財的店鋪。

這批本土店鋪都顯示“Ship From West Malaysia”，并且都有“local seller”的標志。

當消費者在這些店鋪購物的時候，客服會提醒消費者產品需要預定，6-12天才能收到貨。一些消費者不以為意，就下單了。

如果消費者遲遲未能收到貨，詢問賣家，會得到“海運需要時間”的答復。就這樣，拖延一段時間后，消費者會漸漸淡忘這件事。

等到過了15天的訂單保護期限后，賣家才會不緊不慢地從中國發貨。所發的貨物，也并不是消費者購買的產品，而是用廢鐵塊、鐵釘、廢塑料、廢紙等廢物，“冒充”貨物。

這是典型的貨不對板。

而訂單保護期，是Shopee平臺給買賣雙方的一個保護機制。許多消費者購買完產品后，支付的貨款會在平臺上滯留一段時間，就是訂單保護期。

貨款逗留在此保護期內，一旦產品有問題，平臺可以直接退款給消費者。而有些消費者在購物后，經常會不點擊確認收貨。為了確保買賣雙方利益，一旦過了保護期，無論消費者是否確認收貨，平臺默認訂單已經完成了，會將貨款打給賣家。

因為這批中國賣家開的是“本土店鋪”，相較于跨境店鋪，其訂單保護期更短，只有15天。畢竟從本土發貨，15天的時間怎么送，也該送到了。

等到平臺將貨款打給賣家后，賣家再從中國發貨。一直到消費者接到產品后，想要發起退款，已經得不到支持了。

大批消費者受害后，事件在Facebook上曝光，無論是迫于輿論壓力還是平臺管理的需要，Shopee都不得不加大力度整頓虛假的本土店。

這個整頓，一直持續到了如今。深圳Shopee新賣家羅先生反饋，他一口氣買了上百個本土店，不過月余，就被封了幾十個。如今Shopee對本土店的封號，已經近乎“瘋狂”。

這種情況，就是受到一小批沒有底線的賣家拖累的。

2020年1月份，莆田王姓男子就因利用Lazada平臺進行詐騙，被警方逮捕，并面臨5年有期徒刑。

該莆田男子運用的手段，跟上述提到的Shopee馬來西亞本土店賣家詐騙手法十分類似。

王姓男子在Lazada上上傳價格低廉的電風扇、自行車等鏈接。一些東南亞消費者看到價格便宜，抵擋不住誘惑便下了單。

此后，男子便以佛珠手串、廉價手表等與消費者購買的物品不符的產品作為替代，發貨偽造物流信息。利用海運時效慢，制造了時間差，等保證期過后，平臺自動把貨款打給賣家，消費者還沒收到貨物。等到消費者收到貨物，發現貨不對板之后，已經錯過了最佳的退款時間。

該男子利用這個簡單粗暴的方法，在短短2個月的時間里，斂財34萬余元，在被捕時，其作案工具中仍有2520串手串儲備。

上述莆田王姓男子詐騙案，跟Shopee馬來西亞本土店詐騙案作案手法高度相似，都是用廉價物品替代高貨值物品，利用物流時長與平臺保證期之間的時間差，賺一波回款。

2019年3月18日上午11時許，200名辦案民警突入深圳市某光信息科技有限公司，將正在辦公的一眾員工帶走。

（圖源：深圳公安）

經警方透露，該公司在香港搭建了3萬多個獨立站，在上面出售大量的所謂“開光”串珠、手鐲、手環、水晶等產品。

再通過Facebook等社交媒體手段，將大量的東南亞消費者吸引到獨立站上。獨立站的介紹中，有介紹這些手串、佛牌等，是來自香港某著名寺廟，經過法師開光的。

實際上，該香港著名寺廟早已在Facebook上聲明，并未參與任何加持和認證物品的商業活動。

奈何大量的東南亞民眾，乃至不少臺灣民眾都在該公司的獨立站上購買了所謂的“開光佛具”。

深圳市某光信息科技有限公司在兩年間，利用虛假信息出售佛具，大肆斂財超過2億元人民幣，其行為已經構成了詐騙。

2019年3月18日12時許，該公司主謀胡某榮、郭某斌被警方抓獲。

（圖源：深圳公安）

2015年，亞馬遜賣家Tony Sagar留意到了中國賣家對自己的侵權行為。

Tony Sagar的公司從2014年開始銷售鵝絨羽絨被，售價699美元。沒多久，一批來自中國的賣家開始以100多美元的價格搶占Tony Sagar的市場份額。

為了搞清楚這些中國賣家怎么能做到“這么便宜”，他購買了一件產品做測試。結果發現，這些聲稱100%鵝絨的羽絨被當中，填充的竟然是便宜的鴨絨。（信息源：華爾街日報）

正所謂“好事不出門，惡事行千里”，我們相信廣大的中國賣家，都是勤勤懇懇正規經營的良心賣家。但無論是媒體還是消費者，更關注的是這一小批“不厚道”的賣家的行徑。

也正是這一小批不良賣家，讓中國賣家背負了罵名。

▌42萬差評，一半是沖著中國賣家來的

Chris McCabe在亞馬遜做調查員，一直到2012年。他認為，假貨和虛假評論，是隨著中國賣家一起“崛起”的。

亞馬遜美國站2020年3月中旬的第三方賣家產品好評率為93%，但是差評數量從2月份的15萬上升到了42萬，一個月時間內增長了27萬條，而這些差評有一半是針對中國賣家的。

當然，這其中有一個很大的原因，是因為2020年2-3月份，新增的賣家數量非常龐大，其中62萬以上是中國賣家。（Marketplace Pulse）

美國消費者貝蒂在接受采訪時聲稱，自己在亞馬遜上買到了中國賣家的假貨，后來只要是中國賣家的店鋪，她都不會選擇購物。

這里有消費者的刻板印象，但也證明一次“傷害”，會讓人記一輩子，要想扭轉這種局面，需要付出的是十倍百倍的努力。

2020年底，專業“打假”的電商平臺Fakespot發布分析稱，受調查的12萬Shopify獨立站賣家中，有約2.6萬的網站存在欺詐風險。有部分網站在消費者下單后并未發貨。

據Fakespot CEO聲稱，這些涉嫌欺詐的賣家當中，有許多是中國賣家，他們不僅欺詐，而且企圖將自己偽裝成美國小企業。

美國商會全球知識產權中心2017年發布的報告顯示，全球假冒偽劣產品市場價值4610億美元，而在被緝獲的所有假冒偽劣品中，86%來自中國。

旅居尼日利亞的老狼曾向《藍海億觀網egainnews.com》反饋，當地人特別不待見中國商人。在他們眼里，中國人是“狡猾”的。

主要有兩個原因，一是當地的中國商人擅長“鉆營”，跟政府打交道，取得當地商人拿不到的項目，走捷徑，游走于“灰色地帶”。

另一方面，是許多當地許多中國商品價格確實便宜，但質量也不好。比如前幾年在尼日利亞流行的山寨手機，大部分來自中國，用不了多久就黑屏，給人留下“中國制造不怎么樣”的印象。

2010年到2012年期間，有不少中國黑心商人在尼日利亞兜售假藥，致使中國商人在當地的印象，至今沒能好轉。

其實，真正“黑心”的中國賣家終歸只是少數，小部分。之所以讓人感覺數量龐大，主要還是因為中國賣家在各國市場都占據了不小的市場份額，基數大了，一小部分人的數量，也就跟著大了。

再加上媒體宣傳作用，讓當地的消費者對中國賣家留下了不好的刻板印象。

▌頂級賣家，42%來自中國，請勿抹黑

據麥肯錫咨詢《中國消費者報告2021》披露，目前中國的跨境電商交易量，已占全球總數量的45%。

2020年美國某媒體一組調查數據指出，44%的美國賣家認為，自身品牌的競爭對手大約10%-20%來自中國；

根據Marketplace Pulse統計，截至2020年底，亞馬遜上的頂級賣家當中，42%來自中國。

在亞馬遜的各個主要站點當中，中國賣家的市場份額都是僅次于本土賣家，有個別市場，中國賣家的占比甚至超過了本土賣家，位列第一。

比如法國站、意大利站、中東站、墨西哥站和加拿大站，中國賣家的占比就超過了本土賣家。

而且，中國賣家的增長趨勢也越來越快。自2020年3月份至2020年底，亞馬遜平臺新增賣家當中，有50%以上來自中國。

雖然1月底因為春節，2月份因為疫情的緣故，新增賣家當中中國賣家的占比有所下降，但到了3月份，該占比就恢復到了正常水平。

可以說，在全球范圍內，中國賣家正在越來越多地出現在消費者面前。曝光率的提高，自然也就讓負面消息被獲取的幾率提高了。

作為中國賣家，我們能要求消費者不要只看負面消息，就一桿子打死所有中國賣家嗎？這明顯是不切實際的。

我們只能從自身出發，每一個賣家在售假、出售貨不對板產品的時候，都應該捫心自問：我給中國賣家這個群體抹黑了嗎？（跨境電商藍海億觀網）

▌今日話題 ▌

你如何看到出售貨不對板產品的賣家？

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