大方向上，美國電商市場規模在持續擴大，而且疫情加速了發展，因為更多消費者開始網購，不過，賣家同時也需要注意一些更具體化的、覆蓋范圍可能更小的購物趨勢，比如移動端購物、社媒電商、語音購物、AI購物體驗等等。

下面來細看一下。

1. 手機購物越發流行

移動端電商，為消費者提供了真正的全渠道購物體驗，有非常好的增長潛力。

據了解，今年美國電商銷售額約有73%將通過移動設備/手機設備產生。

移動端Apps的集成式用戶體驗，以及支付的便利性，是新的電商業務機會。

消費者直接在APP端下單購買，通過電子錢包或銀行卡進行無接觸支付，還能實時追蹤包裹的物流狀態。

2. 社媒電商

如今，消費者越來越多地在社媒平臺購物，與社交平臺上有品牌的、可點擊購買的內容進行互動。

藍海億觀網獲悉，僅Instagram平臺，每月就有1.13億用戶點擊購物帖子，對商品進行更深入的了解。

年輕一代的消費者，直接從社媒平臺的Feed信息流頁面發現品牌，并做出購買決定。

做社媒電商，有三個方面可以操作：

a. 產品目錄：在帖子圖片中設置可點擊閱讀詳情的產品按鈕

b. 視頻：以How-to為主題的視頻，或者是推廣營銷視頻

c. 互動內容：比如調查問卷、小測驗、QAs問答

3. 消費者對可持續性的擔憂和關注

不得不承認，現在的消費者越來越關注其購物行為會對環境產生的影響。

73%的全球消費者將改變他們的購物習慣，以減少對環境產生的不良影響，甚至，不少消費者愿意溢價購買對環境友好的產品，簡稱“環保產品”。

用好環保技術，避免或減少碳排放，智能包裝和配送等，這些都是賣家在迎合消費者環保需求時需要考慮的。

4. 語音購物的興起

語音購物，顧名思義就是通過語音這種方式購物，替代了傳統的文本輸入/打字輸入。

如今，語音購物在網購領域起到重要影響，消費者偏愛用語音助手來進行智能購物，比如亞馬遜Alexa，或者Siri。

另外，語音搜索的速度更快，也節省了結賬時間，給賣家反饋、評分也更方便，增加了消費者購物滿意度。

5. AI技術支持的個性化購物體驗

對于電商賣家而言，使用機器學習、聊天機器人、大數據等技術為消費者提供個性化購物體驗，已經成為主流趨勢。

消費者也愿意與賣家分享個人數據，以獲得定制化產品推薦和其他福利。

一項調查報告顯示，77%的消費者選擇了提供個性化服務的賣家和品牌，即使因個性化服務需要支付更多。

6. 對獨立賣家的支持

在多種原因作用下，尤其是疫情背景，消費者更愿意支持獨立賣家、中小型賣家。

Salesforce數據顯示，56%的消費者今年將更多購物支出花在小企業、小賣家身上。

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