近日，有賣家吐槽，他的產品遭到對手惡意購買并且上了一些差評，還多次取消訂單，導致排名掉到小類目一百之后，之后通過降價才拉回排名。

這位賣家表示，產品屬于多變體鏈接，自己上了3個變體，競對上了9個，而且對手賣的比較晚，卻在一天之內從一百名開外沖到第二名，一個評價也沒有。

該賣家還透露，他所銷售產品比較冷門，一般情況下也就三五單，而且季節性很強，九月以后銷量肯定不好，必須要在近期處理掉。

對此，一部分賣家表示，“人善被人欺，馬善被人騎，”現在很多時候只有打出來的和平，讓你的競爭對手知道你有能力反擊他，這樣大家才能和平相處。

另一賣家表示，如果賣家已經確認知道是競爭對手的情況下，建議直接反擊，不然不會有和氣生財的局面，給產品鏈接上差評這種玩法成本很貴，而且不會遭成明顯的傷害。

還有一位賣家，還是先確定好是不是競爭對手上的差評，以免傷到無辜。

那么，賣家遇到惡意差評之后，如何應對？

首先，賣家需要整理出供應商采購訂單、發票等證據來證明自己的產品是正品，不是假冒偽劣，因為差評可能會對產品真實性產生影響。

其次，準備開case或是直接向亞馬遜團隊發送郵件進行申辯、直接舉報，同時賣家要有一定的證據可以證明是競爭對手在一段時間內連續對產品進行惡意差評，需要亞馬遜幫助。

之后，賣家也可以在郵件中表示由于惡意留評給店鋪帶來不可估量的損失，讓亞馬遜能夠快速處理。

最后，賣家也可以通過廣告推廣將產品訂單量快速提上來，產生一些好評，將損失降到最低。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。