印度調(diào)查機(jī)構(gòu)LocalCircles最近對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行了研究，約有72%的網(wǎng)購消費(fèi)者表示，政府不應(yīng)該禁止或干預(yù)電商平臺(tái)的銷售或折扣活動(dòng)。

據(jù)悉，早在當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月21日，印度消費(fèi)者事務(wù)部就提議修改《2020年消費(fèi)者保護(hù)（電商）法規(guī)》，其中一條，就是建議禁止電商平臺(tái)舉辦“閃購”活動(dòng)，或者說“限時(shí)搶購”活動(dòng)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，LocalCircles其實(shí)是一家供人們討論的社媒平臺(tái)，有點(diǎn)像論壇。

這項(xiàng)調(diào)查覆蓋8.2萬消費(fèi)者，有女性、男性，來自印度全國394個(gè)區(qū)，1-4線城市、農(nóng)村地區(qū)都有，分布還算比較平均，因此結(jié)果比較有參考線，該調(diào)查還有一些其他發(fā)現(xiàn)，值得電商賣家注意。

1. 49%消費(fèi)者首選網(wǎng)購

今年1月，線上支付平臺(tái)Fintech Razorpay發(fā)布了一項(xiàng)報(bào)告。

報(bào)告顯示，去年印度線上交易同比增長了80%，這表明，消費(fèi)者和電商企業(yè)大量采用了數(shù)字支付方式，與此同時(shí)，印度電商增長148%，漲幅很大。

LocalCircles的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)，也證明了印度網(wǎng)購的增長趨勢。

這一年來，26%消費(fèi)者購物時(shí)首選商城、當(dāng)?shù)亓闶凵獭⑹袌龊蜕痰辏?2%消費(fèi)者選擇讓當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佀拓浬祥T，49%消費(fèi)者則選擇去電商網(wǎng)站、電商Apps上網(wǎng)購，首選網(wǎng)購的消費(fèi)者比例是最高的。

為什么這么多消費(fèi)者首選網(wǎng)購模式？

藍(lán)海億觀網(wǎng)根據(jù)LocalCircles調(diào)查了解到，主要原因是“方便和安全”、“更多商品選擇”“價(jià)格有競爭力、退貨方便”。

鑒于網(wǎng)購有這么多的好處和優(yōu)勢，我們就可以理解為什么有72%的消費(fèi)者不認(rèn)可“印度政府禁止電商平臺(tái)舉辦大力度折扣活動(dòng)”這一做法了。

關(guān)于印度政府限制電商平臺(tái)提供大量折扣這一做法，只有19%的消費(fèi)者表示認(rèn)可，除了剛剛的72%，剩下9%沒有發(fā)表看法。

另外，印度消費(fèi)者唯一比較關(guān)心的，是電商平臺(tái)上存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品廣告，他們希望政府能夠制定廣告代碼來規(guī)范廣告，比如之前有品牌賣的是普通消毒劑，卻聲稱對(duì)新冠病毒有免疫和保護(hù)作用。

2. 消費(fèi)者希望看到“原產(chǎn)國”信息

印度在提議修正該電商法規(guī)時(shí)，也強(qiáng)制賣家要添加產(chǎn)品的“原產(chǎn)國”信息，以便讓消費(fèi)者知道其產(chǎn)品是否在印度制造。

近半年，43%印度消費(fèi)者每次網(wǎng)購時(shí)都會(huì)在產(chǎn)品詳情頁尋找“原產(chǎn)國”信息。

大部分消費(fèi)者，網(wǎng)購時(shí)至少偶爾會(huì)去了解產(chǎn)品的原產(chǎn)國是哪個(gè)國家，只有26%的消費(fèi)者表示從來沒有關(guān)注過產(chǎn)品的這一信息。

另外，29%的消費(fèi)者希望賣家在“產(chǎn)品描述和規(guī)格”下方，以文本格式提供產(chǎn)品的原產(chǎn)國信息，另外29%消費(fèi)者認(rèn)為要有真實(shí)的產(chǎn)品包裝圖，包括主要的展示面板和MRP標(biāo)簽。

40%消費(fèi)者認(rèn)為只要有“原產(chǎn)國”信息就好，不管在哪里展示，或者以什么樣的形式展示。

據(jù)悉，LocalCircles打算與印度消費(fèi)者事務(wù)部分享上述調(diào)查結(jié)果，以便消費(fèi)者事務(wù)部在《2020電商法規(guī)修正案》定稿時(shí)給予適當(dāng)參考，或許會(huì)改變此前的提案，最終結(jié)果如何，還需等待。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。