近日，有亞馬遜賣家在論壇發(fā)帖稱，店鋪在品牌授權完成后，用了兩個月，突然出現(xiàn)5461報錯，無法上傳新產品。

事實上，大多數(shù)亞馬遜賣家都有遇到過5461這個錯誤編碼，既然已經(jīng)進行完了品牌的備案，并且已經(jīng)使用過了一段時間，出現(xiàn)這樣的提示，大概率是因為系統(tǒng)沒有及時刷新抓取品牌名稱，才導致出現(xiàn)了5461錯誤代碼。

在這樣的情況下，賣家首先需要檢查自己的品牌備案環(huán)節(jié)，查看品牌備案是否授權成功，接下來需要確認品牌名是否和備案名稱一致。

這里，藍海億觀網(wǎng)提示廣大賣家，一定要注意重點檢查大小寫，查看是否一致。

接下來在品牌名的位置填N/A，如果上傳成功，則說明備案品牌名的填寫有誤。

如果N/A仍然沒有解決，可以將N/A換做No Brand、Unknown、NO LOGO、Unbrand等關鍵詞。

如果做完了以上這些檢查，還沒有找到問題所在，就需要在品牌頁面，找亞馬遜客服開case進行刷新，將新品牌刷新到產品下，并開通白名單權限。

開這個case，需要提前準備資料：報錯截圖、品牌證書或品牌授權成功證明、UPC證書或授權書、幾張帶有品牌名和UPC碼的產品實物圖片

品牌團隊case網(wǎng)址：https://brandregistry.amazon.com/home具體方式就是：亞馬遜品牌注冊頁面→品牌注冊客服人員→技術問題

操作的時候要注意以下幾點：

1.case一定是從品牌注冊后臺開，不是亞馬遜店鋪后臺開case。不同的部門，客服是有不同的分工的，他們在這方面不一定有方法和經(jīng)驗，有可能沒辦法處理這些情況。另一方面，及時有經(jīng)驗，根據(jù)其他賣家的處理時效，可能需要花費10天左右才能處理完這個問題。

2.截圖圖片要用英文顯示的界面，不要用翻譯成中文的界面。

3.截圖的信息要清晰的顯示出來，不要使用馬賽克遮擋品牌名等相關信息。

4.最重要的，如果開case第一次解決不了問題，可以多嘗試幾次。由于客服的處理問題經(jīng)驗不同，有些經(jīng)驗不足的客服，可能一次并不能處理完這些問題，有些賣家開了幾次才解決問題，因此建議，如果第一次沒解決，可以嘗試多開幾次。

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