珠寶首飾的電商銷售，在美國總體呈增長趨勢，雖然去年因疫情略有下滑，但今年已經有所恢復，估計可以超過76億美元。

這一品類，可以在獨立站做，也適合在亞馬遜、Etsy這兩個電商平臺銷售，還可以在Facebook和Instagram上賣，有各自的理由，詳情可見《珠寶首飾電商市場持續增長，這類產品適合在哪里賣？》。

關于珠寶首飾的線上銷售，這幾個工作一定要做好，對銷量有重要影響，甚至可能決定賣家能否成功。

1. 上傳高質圖片

網購與實體店購物不同，消費者無法實地接觸產品，都是通過圖片來對產品進行了解，包括款式、風格、材質等。

這就要求賣家上傳優質的產品圖，用近距離照片展示產品細節，并按照尺寸比例來展示。

此外，可以添加生活實景圖，讓消費者可以想象這件產品在生活中是什么樣子的，或者有什么亮點。

2. 用社媒平臺、博客進行品牌營銷

這種操作非常適合小企業、小賣家，利用社媒平臺“廣泛傳播”的特性，迅速擴大品牌知名度。

可以參考下面這幾個操作：

a. 用視頻來展示賣家是如何打包訂單的，這種主題的視頻非常流行，尤其是在Tik Tok上

b. 展示賣家是如何制作產品的（如果是手工制品的話）

c. 直接展示店鋪的產品（所有）

此外，建議賣家考慮添加優質買家秀圖片，對潛在消費者更有說服力，能夠增加他們下單購買的信心。

3. 客戶服務和退貨

有些消費者擔心買完后悔，尤其是之前還沒有在賣家店里下單過的消費者，所以遲遲沒有下單。藍海億觀網了解到，這也是導致消費者放棄購物車的一大原因。

所以，一定要確保退貨政策清晰、可見，對于減少、消除消費者的疑慮有很大幫助。

要留意在社媒平臺上提問、咨詢、尋求幫助的消費者，對于帖子底下的好評，看到了最好也回復一下，一個簡單的回復，就可以提升消費者對賣家的信任，對之后的銷售有益。

包裹里如果要添加“感謝購買”的小卡片、貼紙，或者是小禮物，可以考慮添加賣家個人風格、品牌形象。

4. 提供沉浸式購物體驗

一般來說，消費者如需購買昂貴的商品，更愿意到實體店去，因為可以即時觸摸到產品，確認是否是他們想要的，如果是，立即就可以買回來使用。

如果賣家的珠寶首飾產品是價格比較高的，應該考慮使用3D圖片、產品視頻、虛擬現實技術等，讓消費者獲得“沉浸式”購物體驗，增加下單購買的幾率。

比如眼鏡品牌Warby Parker，就用了“虛擬現實”技術，讓消費者可以用手機的自拍攝像頭，看到試戴眼鏡之后的效果。

即使產品不是特別貴，也要想辦法讓消費者覺得，他們對于產品的問題，都可以通過產品圖、產品視頻得到解答。

像上面這個品牌的網站，有幾點可以借鑒：

a. 添加多張圖片，既有產品本身的照片，也有佩戴效果圖

b. 在頁面頂部使用banner橫幅，強調“免運費”，以及實時的優惠活動，比如“買2送1”

c. 清楚展示產品的重要信息，包括顏色、制作材料、產品結構等

d. 添加彈出窗口，方便消費者有問題時直接提問

5. 針對節日的“送禮”活動

對賣家而言，節假日銷售是一個很好的介紹品牌的機會。

要為節假日銷售提前制定計劃，包括開廣告、設置折扣這些。

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