“看圖片明明是很漂亮的海玻璃圣誕樹，20美元也不貴，所以就買了兩個，結果收貨拆包裹發現，只是塑料制成的、類似小卡片的東西，像是一元店里隨便一件產品”，有消費者在Facebook上如此反饋。

類似例子還有很多，比如廣告宣傳是無線太陽能充電相機，但買家實際收到的是普通相機；圖片顯示是可愛、精致的手工娃娃，實際上是那種機器批量生產的產品，制作極為粗糙。

通常，賣家都是用“高大上”的產品圖在Facebook、Instagram等社媒平臺上打廣告，實際發貨卻是用普通的、一般的，甚至劣質的產品。

這些，反映的就是“貨不對板”現象。

“貨不對板”的定義是說，買家實際收到的商品與賣家產品圖或賣家廣告所宣傳的不符，可能涉及到外觀、型號、制作材料、產品質量、品牌等。

只要上述任一種元素不符，都算貨不對板。

如今，“貨不對板”似乎成了跨境電商賣家眾多運營模式中的一種典型。

他們借這種模式，快速“套利”，讓消費者只能選擇認栽，甚至有些賣家收了貨款、發了貨就“撤”，讓買家再也找不到人。

于消費者而言，賣家這是“掛羊頭賣狗肉”；于賣家而言，這雖然是“一次性生意”，但可以快速賺錢，而且利潤可能不小。

其實這種“貨不對板”的操作可能算是欺詐了。

根據美國聯邦貿易委員會數據，從社媒平臺開始的網購欺詐案件，去年第二季度有1.59萬起，相比2016年第二季度，增長了13倍，而且，在所有詐騙案件中占比增長到64%（2015年僅占13%）。

美國聯邦貿易委員會稱，僅去年，社媒平臺詐騙投訴案件就增加2倍多，去年上半年，消費者就因此損失1.17億美元。

澳大利亞詐騙監察網站Scamwatch表示，去年截至12月，其網站已收到超過1.2萬份的“網購詐騙”舉報，涉及總金額近700萬美元。

其中消費品的欺詐案件尤其多，包括鞋子、手機、電腦、玩具這些。

涉嫌欺詐的賣家都是創建虛假網站（看起來像真的一樣），或者在Gumtree等分類網站上發布虛假廣告，以極低的價格出售商品，誘導消費者購買，接到訂單后，要么直接撤，不發貨，要么給消費者寄送貨不對板的產品。

有業內人士表示，做“貨不對板”生意的，幾乎都是獨立站賣家，或者說，他們是用獨立站來做這種生意，這樣比在第三方電商平臺容易很多，而且風險、損失也小得多。

而且，目前市場上做獨立站站群模式的賣家，95%都是“貨不對板”。

“貨不對板”生意是怎么做的？

這其中，有幾樣東西是必備的：獨立站站群、優質產品圖、社媒廣告。

很多都是用“Shopify獨立站+Facebook廣告”的模式，在操作手法上，也是大同小異。

先是大量購買域名，或者通過其他渠道獲取，都是一些隨機的、甚至無意義的名字，比如GoShoesNC、gouply、Boldwon。

然后用建站平臺創建獨立網站，或者是單頁網站，而且是批量創建，不是一個或幾個，這就是所謂的“獨立站站群”。

這些網站，有著相似的布局、風格、用語，深入了解會發現，它們可能還共用IP地址、郵箱、聯系電話，以及位于國內的發貨倉庫地址。

這些獨立站創建以后都是同時運營，當然，有些賣家也會選擇留一些當備用，某個獨立站掛掉了，或者表現效果不佳，就直接棄掉，用新的替換。

很多賣家首選Shopify這個建站平臺，用Shopify提供的模板，幾分鐘就可以建好一個網站，方便又快捷，接著選擇PayPal作為支付方式。

獨立網站建好以后，就該去尋找優質的產品圖了。

這些賣家會在一些電商平臺找爆款產品，比如亞馬遜、eBay、阿里巴巴、速賣通，甚至是國內的淘寶、天貓，把這些產品的優質圖片直接復制下來，粘貼到自己的獨立站用。

本文開頭的“海玻璃圣誕樹”和“人偶娃娃”的圖片，就是賣家從Etsy電商平臺上盜來的。

當然，除了電商平臺，他們還有其他渠道來尋找產品圖和產品視頻，包括正規運營得不錯的獨立站，以及各種博客、論壇、社媒賬號主頁。

不過，他們一般會挑小企業、小店鋪、小眾網站下手，一來監管機構等難以找到來源，二來，那些知名品牌若發現自己的版權圖被盜，既有能力、也有方法嚴厲打擊賣家的侵權行為，最終導致賣家得不償失。

接著，根據這些產品圖，去阿里巴巴、速賣通等網站尋找類似款的“低端”版本，可能款式是一樣的，但制作材料、產品質量、規格不一樣，與賣家在獨立站承諾的產品相比，顯然成本要低得多。

甚至，有些賣家完全不在意這些，而是直接在速賣通等平臺上隨便找一個低價產品，給買家發過去就好了，根本不管買家收到貨會是什么反應，遑論“售后”服務，反正是一次性生意。

藍海億觀網了解到，更有些賣家，已經不是“貨不對板”了，根本不發貨，收了買家的貨款就“跑路”，等到買家反應過來，或者嘗試查看訂單狀態的時候，已經完全找不到賣家的獨立站或廣告頁了。

到這里，還缺少至關重要的一步，那就是引流到獨立站。

最常用的就是Facebook這個社媒平臺了。

如今，Facebook月活躍用戶達到27億，已經成了名副其實的“廣告平臺”，是賣家的引流利器，也是接觸新用戶的重要工具。

通常，賣家會給產品創建Facebook頁面，然后開廣告，面向特定用戶投放，而且是多次展示，直到引起他們注意，并完成下單為止。

有一個叫做“Byagadget”的欺詐頁面（現已不存在），曾經就在一星期內為同一件拉鏈上衣投放了8個廣告，廣告費花了200多美金，訪問量高達7000多次，39%是65歲以上的女性。

等到買家收貨，打開包裹發現完全不是賣家網站上刊登的同款產品，這時候要退貨退款的話，他們會發現退貨運費比產品價格貴得多，不劃算，只能默默吃下這個虧。

為什么“貨不對板”生意能夠做起來？

獨立站賣家能夠通過這種模式賺錢，由多重因素促成。

1. 店群打法

就像上面說的，賣家會批量購買域名，批量創建獨立站，就算一個網站或多個網站被關了，不能用了，還有其他備用的可以頂上，對整體業務不會造成多大的影響，甚至基本沒影響。

這種玩法，也增加了監管機構的工作難度，換言之，賣家更不容易受到這類機構的監管。

而且，Shopify這個建站工具還特別方便了賣家，因為它允許賣家在沒有提供信用卡信息的情況下，免費建站開店運營14天。

這樣一來，賣家只要在這14天時間吸引到消費者，獲得訂單就可以了，14天后直接關店，重新再另開。

不過，Shopify發言人稱，平臺非常重視賣家提供的商品和服務，制定了《可接受使用政策》，其中明確規定有些操作是不可為的，如若發現賣家存在違規操作，將立即采取行動，可能直接關閉賣家的網站。

2. 消費者只能吃“啞巴虧”

賣家在Facebook等社媒平臺打廣告，將消費者引到其獨立站，之所以能夠說服他們下單，不僅是因為有優質的產品圖，或者產品看起來很好，還因為添加了PayPal支付。

據調查，消費者對PayPal信任度很高，似乎有PayPal在，就不會被騙，他們覺得，那些支持PayPal支付的網站頁面，是值得信任的，可以下單購買產品。

雖然PayPal有政策規定，對欺詐行為采取零容忍政策，但是，因為賣家是發了貨的，即使貨不對板，也能夠給PayPal提供單據審核。

如果買家對產品不滿意，想要退貨退款，可以，但問題是，跨國運費非常昂貴，本來產品價格就不高，運費可能是其幾倍，甚至十幾倍，這么一算根本劃不來，買家基本選擇吃下這個虧。

3. 社媒平臺監管不嚴格

藍海億觀網了解到，去年，Facebook從廣告中獲得697億美元收益，占總收益的98%以上，這或許是Facebook在廣告監管上“睜一只眼閉一只眼”的原因。

眼看著這類涉嫌欺詐的廣告越來越多，Facebook用戶也有行動，他們積極向Facebook舉報，但是，這些舉報和投訴經常被忽視，或者駁回，Facebook稱這些廣告頁面沒有違規。

有時候，Facebook會回復舉報者，認為證據不夠充分，無法將賣家的頁面刪除。

去年12月，外媒BuzzFeed News報道，Facebook讓員工對可疑行為“忽略”處理，除非該可疑行為讓Facebook遭受經濟損失。

BuzzFeed News還有一篇報道透露，Facebook從圣地亞哥一家不誠實的營銷機構那里賺取了5000多萬美金收益。

當然，Facebook發言人否認了平臺從欺詐廣告中獲利，同時也強調，一直致力于阻止廣告欺詐行為，以保證用戶體驗，去年前九個月就刪除了1.12億條廣告帖子，同比增長35%。

不過，“貨不對板”的生意，本身是走不遠的。

跨境電商大賣家“有棵樹”，似乎也有涉及“貨不對板”的操作。

有棵樹一位前員工（自稱）表示，公司讓他們跟賣，從其他獨立站店鋪獲取素材（產品圖）等，然后從1688平臺找產品發貨。

近半年以來，有棵樹的獨立站收益，暴跌。年初時，獨立站每月營收還有4500萬元，到5月僅剩100萬元左右。

（來源：有棵樹母公司“天澤信息”公告）

母公司“天澤信息”發公告表示，這是因為有棵樹開始“轉型精品路線”，縮減了獨立站的業務規模，所以導致營收下滑。

但是，按理說獨立站是品牌和賣家的“護城池”，一般都是慢慢做起來的私域流量，不是共享流量池，與賣家在第三方電商平臺開的店鋪是不一樣的，就算是轉型，應該也不至于是短短數月內，營收就下滑到這種境地。

或許，是因為有棵樹與“欺詐網絡”有關聯，做“貨不對板”的生意，導致獨立站店鋪大量關閉（被封），這才出現營收驟降的局面。

天眼查顯示，有棵樹是深圳硅谷云軟件技術有限公司和深圳多同光電子商務有限公司的最大股東。

深圳硅谷云公司的域名是Kokoerp.com，旗下有很多欺詐、詐騙網站，而多同光電商公司，可能是一個空殼公司，在PayPal上有幾百件投訴的案子，還有其他的審查。

藍海億觀網了解到，有棵樹和硅谷云的郵箱地址和內部門戶是有關聯的，另外，有一些遭遇硅谷云公司欺詐的消費者表示，他們收到的包裹盒子的退貨標簽上，有“YKS”記號，這是有棵樹的交易符號。

2017年，多同光電子商務公司成立，有棵樹持股100%。到2019年，天澤信息收益增長將近4倍，超過38億美元。

根據天澤信息發布的《2019年財報》，旗下跨境電商子公司有棵樹為其貢獻了超過31億元的收入，占比高達80.69%。

這31億元的營收，有3億多來自Shopify獨立站。

今年，有棵樹的Shopify獨立站營收超過6億元，占整體營收的12.73%。

以上這些數據暗示著，硅谷云、多同光這兩家公司，以及他們打造的Shopify獨立站“詐騙”網絡，為有棵樹和天澤信息帶來了相當的收益，但也為獨立站運營埋下了“禍根”。

有棵樹的獨立站營收暴跌，極有可能就是因為“詐騙”違規操作，繼而大量網站被關閉，才出現了這種局面。

雖然“貨不對板”模式看起來不錯，但就算有利可圖，也是暫時的，只是“竭澤而漁”的操作，最終不僅會導致自己無路可走，有可能還會破壞整個獨立站行業的發展，大大降低消費者的信心。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。