近日，有賣家在某平臺反映，他的亞馬遜賣家賬戶無法登錄，但是店鋪前臺顯示產品可售，子賬戶也可以正常登入。另外，該賣家表示他目前無法開case聯系客服。

根據這位賣家所提供的登錄界面可以看出，亞馬遜判定此賬號存在可疑行為，為了安全考慮將鎖定此賬號，并通過電子郵件告訴賣家如何解鎖賬戶，目前這位賣家只能通過電子郵件與亞馬遜客服溝通。

對于該賣家無法登錄賬號的問題，迅速引來眾多賣家的關注

一部分賣家表示，可以打電話給美國前臺客服查詢原因，如果英語不好可以找個專業人士去溝通，這樣的問題在兩天之內就可以解決。

還有一部分賣家認為，這是買家賬號購買了禮品卡，被判定為異常活動導致賣家號登錄不成功，需要先恢復買家賬號才能申訴賣家賬號。

另有一部分賣家表示，他們也遇到同樣的問題。

那么，賣家賬號被亞馬遜鎖定的原因都有哪些？

一是賣家進行變體合并，被亞馬遜查到有違規行為。

二是賣家對自己店鋪產品進行了測評，一般情況下賣家找的是真人例如海外留學生、華人都是很難被亞馬遜偵測出來，但是不排除有黑心服務商打著真人的旗號做的卻是機刷，從而被亞馬遜發現。

三是賣家最近更新了自己的賬號信息，例如個人信用卡或是收款賬戶信息等等，都是有可能導致賬號無法正常登錄。

四是賣家賬號屬于新注冊的賬號，亞馬遜會再次進行資料審核，也會導致無法成功登錄。

如果賣家遇到賬號被鎖，該如何應對？

1.先查看自己使用的電子郵件以及相對應的密碼是否正確，確保密碼中沒有出現空格等等。

2.清除經常瀏覽器中的所有緩存和cookies。

3.以上操作都無法解決登錄問題，可以直接與績效團隊聯系詢問原因。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。