近日，有賣家在某平臺反映，他所售產品因為受到買家投訴和差評之后，遭到亞馬遜安全部門的檢查，導致產品鏈接直接變狗。

（該賣家提供的亞馬遜通知郵件）

根據這份郵件顯示，該賣家的店鋪正處于調查期間，所以店鋪中的產品不能進行銷售行為，另外，亞馬遜官方還要求這位賣家提供與產品相關的安全認證資料以及產品圖片等等。

于是，該賣家根據亞馬遜官方要求，回復了郵件，但過去好長時間該賣家仍未收到答復。

對于該賣家遇到的產品安全問題，引來其他賣家和業內人士的關注

一部分賣家認為，該賣家如果銷售的是電子產品，一般只要提供UL認證和產品發票就可以順利通過。

另有一部分賣家認為，Amazon要求的是符合ISO17025標準的測試機構做的測試報告，可以找相關機構提供一下即可。

還有一位業內人士表示，一般情況下，賣家收到的case里，亞馬遜會有提到賣家具體提供哪些合規證明性文件，同時賣家也可以找服務商咨詢ISO17025報告，17025是實驗室資質，如果實在不確定準備什么資料，直接開case問客服，按照case里的要求提供認證，通過率會高很多。

那么遇到此類問題，賣家如何申訴才能保證產品恢復銷售？

一是在申訴之前，找準問題原因，同時在寫的過程中也要告訴官方未來自己如何去改正和預防。

二是向亞馬遜提交該產品的所有相關安全測試數據和認證，例如UL認證、CE認證、質量檢測認證、采購單等等。

三是在申訴信中一定要提出解決相關買家因為產品安全所產生的問題，關于產品的相關資料可以向供應商尋求幫助。

四是提供被下架產品的圖片，圖片中應包括產品的正面、背面、以及所帶配件和包裝，同時產品和包裝上的型號、序列號、安全合規標志、警告說明都要出現在圖片中。

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