eBay推出的GSP全球配送計劃，方便賣家使用eBay合作物流，將商品賣到全世界。如果通過GSP計劃發貨，如果遇到退貨，該如何處理呢？ 是一個摘要。

1.協商解決

根據商品的價值，最好在不退貨的情況下，與賣家協商并補貼部分費用。 注銷成本并退還買家。

這是一種簡單的方法，可以快速處理問題，并且可以避免任何爭議或負面反饋。當所售產品的價值較低且不值得返還運費時，也可能具有成本效益。

然而，對于價值較高的訂單，這在財務上可能是不可行的。它還可能會使賣家的產品貶值，并使賣家容易受到騙子的攻擊。

2.國際包裹承運人

賣方的另一個簡單選擇是安排國際承運人運送，例如FedEx、UPS、DHL或TNT等國際承運人，然后將標簽和任何其他需要的文件直接發送給買方。然后，購買者可以輕松地重新包裝并退回商品，而無需自己支付運費。

這可能是確保高價值物品可靠退貨的好選擇，但可能非常昂貴。

3.包裹轉運服務

有許多服務通常是為購物者而非企業設計的，它們在不同的國家/地區提供送貨地址。這些可用于為國際買家提供本地退貨地址，然后將包裹轉發給賣家。

對于國際退貨量少的賣家來說，這可能是一個有用的選擇。 但是，這些服務可能具有價值和大小限制，并且可能很昂貴。

4.退貨處理服務

為企業提供越來越多的服務來幫助他們管理國際收益。 這些通常在幾個國家/地區提供本地退貨地址，而倉庫則提供了許多不同的處理選項。

一種選擇是將多個退貨合并為一個包裹，以節省運送成本。 一些提供商還提供檢查服務，以便檢查退貨，并將照片發送給賣方，然后賣方可以決定是否退款。

一些提供商提供的另一種可能性是可以選擇在本地轉售退貨。 通過最合適的渠道對產品進行檢查、分級和轉售。 這樣可以避免將商品運回賣家，而無需自己處理退貨。

退貨處理服務通常僅適用于具有較高國際退貨量的賣家，因為通常每月收取最低費用。

目錄中列出了國際退貨服務。

賣家如何看待eBay GSP？

賣家的意見不一。 許多人將GSP視為一項優質服務，使全球運送變得方便、簡單且無憂。 大多數情況下，它都按預期工作。

其他賣方對GSP有負面意見。一些是GSP的基本缺陷，例如：

1. 對于買家來說，價格可能很高，把賣家產品定價到市場之外，從而扼殺了國際銷售。

2.這僅是部分服務，因為它不翻譯列表，也不以買方的語言提供客戶服務或處理退貨。

其他投訴是由于服務故障引起的，這些問題包括：

1.裝運中心加工積壓，導致延遲交貨。

2.在國際運送過程中包裹丟失或損壞時，不正確的退款或持有的貝寶資金被扣留（賣方不負責包裹的丟失或損壞）。

3.包裝在運送中心打開且包裝不正確，導致產品遭到損壞。

4.eBay賣家支持代表提供的支持不佳和建議不正確。

GSP確實有時會發生錯誤，但這不是常規現象。 諸如此類的問題可能非常令人沮喪和耗時，如果無法正確解決，成本將會非常昂貴。

賣家可以通過跟蹤運送到貨運中心來保護自己，并拍攝照片來證明高價物品的狀況。與eBay的代表打交道時，可能需要大量的時間、毅力和對eBay政策的扎實理解。

如果一個包裹在eBay GSP下丟失或損壞，會發生什么？

GSP將包裹丟失或損壞時的責任分為以下幾類：

1.賣方負責將包裹安全地送到運送中心。

2.Pitney Bowes負責在運送中心處理包裹，并安全地將其交付給買家。

如果某件物品在運送中心或國際運送途中丟失或損壞，并且買方要求退款，則賣方不應承擔任何費用或對其性能指標產生的負面影響。但是賣方怎么知道損失或損壞發生的時間呢？

對于丟失的包裹，應該直接確定丟失發生的時間，因為在運送中心有記錄收到包裹的時間。 如果包裹是按收貨記錄的，則賣方不應對未交貨的物品負責。

對于已損壞的物品，處理這種情況比較困難。 在國內運送，運送中心內部或國際運送期間可能會發生損壞。 如果損壞嚴重，則應在運送中心或包裹承運人處將其提起分類處理。因此在買家收到包裹之前，通常不會出現看到物品損壞，并報告損壞的情況。

賣方可以與eBay工作人員進行長時間的討論，以應對由GSP發送而損壞物品的責任。

賣家可以選擇退出GSP嗎？

是的，賣家可以選擇退出GSP。

當eBay在2013年更新其用戶協議時，一些賣家沒有意識到，在接受新條款時會自動加入GSP。這引起了一些爭議和投訴。

賣家可以隨時選擇退出GSP：

1.在eBay網站的左上方，單擊用戶名，然后單擊帳戶設置

2.單擊左側的“Site Preferences ”

3.查找“Shipping preferences heading ”(在eBay.com網站) 或 “Postage and packaging ”（在eBay.co.uk網站）

4.在“Offer the Global Shipping Program”旁邊，單擊“ Edit”。

5.選擇自己喜歡的設置或完全退出

You can also access the GSP preferences page directly using these links for eBay.com and eBay.co.uk.

賣家也可以使用eBay.com和eBay.co.uk的這些鏈接直接訪問GSP首頁。

注意，默認情況下，賣家可以清除“Use the Global Shipping Program for new eligible listings”旁邊的復選標記，以選擇退出GSP，但要保留按列表中選擇加入的功能。

如果賣家選擇完全退出，則該選項將根本不會出現在賣家的列表中。 賣家將來可以再次選擇加入，但需要等待24小時。

賣家還可以通過賣方中心從GSP中刪除單個活動清單或所有的活動清單。

賣家可以選擇使用GSP的國家/地區嗎？

是的，賣家可以選擇要使用GSP的國家/地區。

這為賣方提供了強大的工具來調整其運送策略。例如，賣方可以選擇一些自己愿意運送的國家/地區，對其他國家/地區使用GSP。

這種做法可以達到兩全其美的效果。賣家不必為自己可以運送到的國家/地區制造不必要的產品費用。他們也不必擔心受到不發達國家或遙遠地區的欺詐，或擔心運營商不可靠，因為他們將受到GSP的保護。

若要選擇自定義使用GSP的國家/地區，請按照“Can I opt out of the Global Shipping Program? ”上方中的說明進行操作，并確保選中復選框“Customize international shipping for some locations”。

eBay GSP有哪些替代方案？

對于國際賣家而言，GSP是一種簡單便捷的系統，但它遠并不是唯一一種國際運送方式。他們通常將它看作跨境銷售的初學者解決方案，而經驗豐富的賣家可能會選擇其他方法運送。

以下是主要替代方法的摘要：

1.直接運送

賣家可以使用USPS（或英國的Royal Mail）或國際承運人將包裹寄到海外。這幾個服務在成本、速度、跟蹤和保險方面差異很大。

要快速找到最佳價格，賣可以在線使用價格比較服務，或者將它們內置在許多訂單管理和運送軟件工具中。

郵件合并服務可以為訂單量較大的賣家提供更底的價格，盡管運送速度會稍慢一些。

2.第三方物流公司（3PL）

這些公司在世界各地的不同國家提供倉儲和訂單履行服務。對某些國家訂單量大的賣家來說，這可能是個不錯的選擇，因為在運輸成本和速度方面可以得到與當地賣家一樣的待遇。

要在另一個國家/地區使用3PL，賣家需要先批量出口產品，以便他們進入系統時可以快速完成訂單。

3.亞馬遜FBA

Amazon FBA（包括eBay）可以像3PL一樣用于從其他渠道訂購。對于已經在其他國家/地區的FBA倉庫中擁有庫存的賣家，這可能是一個很好的選擇。

但是，FBA不允許在eBay澳大利亞上履行訂單。也有報道稱，盡管沒有針對亞馬遜FBA的官方政策，美國eBay已對使用亞馬遜FBA的賣家處以罰款。

eBay的GSP（全球運送計劃）旨在簡化eBay賣家的國際運送程序。對賣家來說，只需將包裹發送到自己國家的運送中心，就可以向全球買家進行銷售，避免了國際運送的麻煩。

但是，該程序的效果如何？優缺點都有什么？這真的是國際運送的最佳方式嗎？（藍海億觀網egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。