當亞馬遜賣家發現賬戶被鎖定（locked），甚至無法登錄時，應當聯系Selling Partner Support（銷售合作伙伴支持）。據Tamebay報道，亞馬遜本月發布了三次關于“phishing網絡釣魚”和賬戶安全的警告，以及重要的建議。

“Phishing網絡釣魚”是一種試圖通過電子郵件或其他直接通信方式，竊取用戶機密信息的行為，如用戶名、密碼或一次性密碼。藍海億觀網了解到，欺詐者可以偽造發件人信息，誘騙亞馬遜賣家相信郵件是來自亞馬遜的，同時將賣家導向另一個竊取賬戶信息的網站。更多關于亞馬遜的內容，可點擊閱讀《用假證件視頻驗證賬號，亞馬遜賣家被逮捕！3873個賬號的大賣家怎么辦》

這類被稱為“phishing網絡釣魚”或“spoof欺騙”的電子郵件，通常會要求用戶更新個人、財務或其他賬戶數據。所謂的通知也可能包含行動號召CTA，例如，“you have received a customer review, please login您收到了客戶評論，請登錄”。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

一、如何識別網絡釣魚郵件？

1.查找“sender發送者”。電子郵件中可能以“Amazon”作為發送者，但如果亞馬遜賣家點擊sender，可以查看詳細信息，并看到完整的電子郵件地址。

2.網絡釣魚郵件經常出現拼寫或語法錯誤，這是一個明顯的欺詐跡象。

3.不要直接點擊電子郵件中的任何鏈接。可以選擇在瀏覽器中輸入URL，仔細檢查網頁的網址。通常，虛假的網站會包含在URL中可能不顯眼的一些拼寫錯誤，例如，“amzon”。

4.亞馬遜不會發送電子郵件要求賣家確認數據和輸入密碼。

5.尋找亞馬遜賣家自己的電子郵件地址。亞馬遜會將所有信息單獨發送到存儲在賣家帳戶中的電子郵件地址。

二、亞馬遜賣家要留意One Time Passwords一次性密碼

如果亞馬遜賣家收到One Time Passwords，該密碼被發送到賣家的Two-Step Verification（兩步驗證）啟用設備，并且亞馬遜賣家當時沒有登錄亞馬遜；那么亞馬遜賣家應當立即重置密碼，檢查帳戶是否有任何其他未經授權的更改。

在亞馬遜賣家開始恢復帳戶之前，需執行以下步驟：

1.嘗試使用已注冊的備份方法或從受信任的設備登錄亞馬遜賬號。

2.如果成功，檢查主要電話號碼。

3.檢查賬戶是否啟用了authenticator app。更多關于亞馬遜的內容，可點擊閱讀《毛巾、抱枕，單個ASIN月售近1000萬，亞馬遜Top5賣家牛在哪里？》

三、亞馬遜帳戶被鎖定（Locked），賣家如何做？

1亞馬遜賣家要確認是否使用了正確的電子郵件地址和密碼。

2.確保密碼中沒有多余的空格。如果亞馬遜賣家復制并粘貼密碼，就會發生這種情況。

3.如果提示亞馬遜賣家輸入Two-Step Verification code，確保輸入的是最近收到的代碼，舊的代碼不起作用。

4.清除瀏覽器cookie和緩存，或嘗試使用不同的瀏覽器或設備登錄。

5.使用亞馬遜密碼幫助頁面（Amazon password assistance page），來驗證賣家使用的電子郵件地址是否是在亞馬遜系統中注冊的。

6.登錄亞馬遜賣家中心，使用新的電子郵件地址和密碼。

藍海億觀網獲悉，如果以上步驟不能解決登錄問題，亞馬遜賣家可以使用此鏈接（https : / / sellercentral - europe . amazon . com / gp / help / contact . html）的表格，如下圖，聯系Selling Partner Support（銷售合作伙伴支持），并詳細描述問題。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。