eBay英國站宣布，在圣誕節期間對“跨境交易提供賣家保護”的措施，有效期將延長到1月10日，如果賣家期間因為配送延遲等收到買家的負面反饋，系統會自動為賣家刪除，不影響店鋪績效指標。

eBay在圣誕節期間的賣家保護，具體內容可看《eBay英國站賣家保護政策：不計算延遲交付及INR，并刪除負面feedback》。

鑒于跨境電商交易仍存在很大的不確定性，eBay才再次提供賣家保護，就是為了讓賣家店鋪不會因為“不可抗力”而遭受重創，eBay首先提出了3條保護措施。

1. 在（去年）12月7日至（今年）1月20日期間產生的跨境訂單/跨境交易，如果出現配送延遲，eBay不會將這筆訂單計入“配送延遲”績效指標，另外，因配送延遲導致的買家中性反饋和負面反饋，也會刪除。

2. 在（去年）12月7日至（今年）1月20日期間產生的跨境訂單/跨境交易，賣家在訂單被掃描配送之前，已經在系統上傳了有效的物流追蹤碼，那么，如果出現買家未收到貨（INR）的情況，這筆訂單不會被計入“服務指標（Service Metrics）”，相應的買家中性反饋和負面反饋，也會自動刪除。

3. 如果賣家不得不取消跨境訂單，eBay會從賣家績效評估中移除這類缺陷訂單，并刪除相關中性反饋和負面反饋（如有）。（文末掃碼，入eBay精英賣家交流群）

藍海億觀網了解到，eBay承諾，會盡快為賣家刪除這些缺陷指標和負面反饋，不過這些數據可能還是會在賣家賬號停留一段時間，不要著急，eBay系統之后會自動移除的。

對eBay賣家而言，跨境交易還存在哪些不確定性？

事實證明，圣誕節期間的跨境（電商）交易遇到了極大的挑戰。

舉個例子，因為疫情的新一波恐慌，導致法國邊境關閉，隨后法國在1月1日實行新的海關檢查政策和操作，在此期間，大量的物流商暫停服務，他們可能是不想因為沒有通關文書而導致包括滯留。

當然，也有一些好消息，比如說，在4月之前，英國賣家把包裹（從英國）送到北愛爾蘭時，不需要進行海關申報，所以，英國皇家郵政（Royal Mail）能夠像平時一樣接受包裹。

不過藍海億觀網了解到，即使法國邊境已重新打開，很多郵局還是拒絕歐洲和Parcelforce（英國皇家郵政旗下的快遞業務公司）的包裹運輸。

另外，不少賣家突然拒絕發貨到北愛爾蘭，也就是不接收北愛爾蘭地區的訂單，這也增加了不確定性，令人感到不安。

在eBay這個平臺上，賣家可以自由設置可接單地區，那么，不接收北愛爾蘭訂單也是可以在系統設置的。

其實，賣家這種做法也是可以理解到，畢竟在英國政府未發布相關公告之前，沒有人知道跨境訂單送到北愛爾蘭需要什么證書，在接下來的三個月，至少英國皇家郵政的回答是“不清楚”，建議賣家可以咨詢一下其他的物流承運人，看他們是否知道賣家要提供什么材料、滿足什么需求。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews   Riley Huang）文末掃碼入eBay精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。