因虛假評(píng)論和、刷單問題，亞馬遜被美國媒體置于曝光燈下，備受輿論批評(píng)。為此，亞馬遜痛下決心，要清理虛假review。然而，評(píng)論是listing獲得排名的重要因素，賣家在運(yùn)營過程時(shí)，總會(huì)通過各種方式索評(píng)。但切記，有幾個(gè)雷區(qū)不要碰，一旦碰了，很可能就會(huì) 導(dǎo)致封號(hào)，時(shí)間越久，解封越無望。

甚至有賣家通過自建站索要亞馬遜好評(píng)，也可能被亞馬遜追蹤到，進(jìn)而被打壓和懲罰。

最容易被封號(hào)的索評(píng)方式有哪些？

1.通過自家網(wǎng)站索評(píng)風(fēng)險(xiǎn)：全網(wǎng)爬取，追蹤索評(píng)行為。如果通過贈(zèng)品推廣、打折、獎(jiǎng)勵(lì)等措施鼓勵(lì)消費(fèi)者留下4.5或5星好評(píng)，賣家要保持謹(jǐn)慎，因?yàn)閬嗰R遜全網(wǎng)爬取數(shù)據(jù)，加大力度追蹤站外促銷活動(dòng)和索評(píng)行為。網(wǎng)站促銷肯定會(huì)提高銷量，好評(píng)也會(huì)增加，但賣家不能借促銷活動(dòng)，要求消費(fèi)者寫好評(píng)。尤其是注冊(cè)了品牌的賣家，風(fēng)險(xiǎn)尤其高，一旦被亞馬遜追蹤到，可能封號(hào)！

要相信亞馬遜的數(shù)據(jù)抓取能力。前段時(shí)間爆出，亞馬遜全網(wǎng)抓取賣家銷售價(jià)格，對(duì)比賣家在eBay、沃爾瑪和其他電商平臺(tái)售價(jià)，如果賣家相同的商品，在這些平臺(tái)的售價(jià)，比亞馬遜還更低。亞馬遜就會(huì)鎖定該賣家的listing，對(duì)其實(shí)施限流和限制報(bào)一些促銷活動(dòng)等措施進(jìn)行懲罰。

因此，賣家通過自建站促銷活動(dòng)為自己亞馬遜listting索評(píng)的行為，依然存在重大風(fēng)險(xiǎn)。

2.雇傭黑帽網(wǎng)站和服務(wù)商。黑帽網(wǎng)站會(huì)保留與其合作的賣家數(shù)據(jù)。它們一旦被亞馬遜起訴，就可能需要交代為哪些賣家提供了服務(wù)，上交通訊記錄等文件，爭(zhēng)取寬大處理，此時(shí)，找它們刷單做評(píng)的賣家，很可能成為一個(gè)繩子的螞蚱，全部被牽連出來。 因此，賣家不能拿整個(gè)賬號(hào)去冒險(xiǎn)，不要指望黑帽網(wǎng)站會(huì)刪除這些信息。

3.發(fā)郵件索評(píng)，一分為二，降低風(fēng)險(xiǎn)。通過了解顧客的滿意度，賣家確定是否需要提供售后服務(wù)。簡單來說，就是先發(fā)第一封郵件：“希望您喜歡我們的產(chǎn)品，如果不喜歡，可以告知我們”，過幾天再發(fā)第二封郵件：“相信您對(duì)我們的產(chǎn)品是滿意的，能否幫我們寫個(gè)好評(píng)呢？”

之前，如果賣家將上面兩則信息合并在一封郵件中發(fā)給買家，就會(huì)遭到亞馬遜封號(hào)，各賣家吸取教訓(xùn)，將郵件一分為二，大大降低了封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。但是，競(jìng)爭(zhēng)賣家一旦發(fā)現(xiàn)，也可能隨時(shí)可能向亞馬遜舉報(bào)，PRA就會(huì)刪除評(píng)論，甚至關(guān)停賣家賬號(hào)。

4.請(qǐng)朋友和家人刷單、留評(píng)。如果消費(fèi)者與賣家有任何關(guān)聯(lián)，亞馬遜監(jiān)測(cè)人員和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)很可能可以查到，賣家無處可逃。

5.通過Facebook安排刷評(píng)任務(wù)，PayPal支付傭金。賣家根本不知道刷評(píng)的人是誰，可能來自朋友推薦，或者之前有合作過，也無法確保會(huì)不會(huì)被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，然后遭起訴。甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能派來臥底，為賣家提供刷評(píng)的建議，一旦賣家采用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就掌握了足夠的證據(jù)，隨時(shí)可以向亞馬遜舉報(bào)該賣家制造虛假評(píng)論，違反亞馬遜政策。

亞馬遜也需要保護(hù)自己的聲譽(yù)。越多買家對(duì)評(píng)論存疑，對(duì)亞馬遜買家體驗(yàn)影響越大。亞馬遜采取積極措施，監(jiān)測(cè)灰色地帶活動(dòng)，寧愿“錯(cuò)殺三千”，也不愿失去消費(fèi)者的信任。如果賣家被警告或被封號(hào)，亞馬遜不會(huì)留情，賣家只能通過“行動(dòng)計(jì)劃（plan of action）”，表明今后不會(huì)再出現(xiàn)類似行為。賣家最好避免陷入這種境地。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)” 。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系我們，授權(quán)轉(zhuǎn)載。