作為沃爾瑪的賣家來說，擁有一個成熟的退貨政策是必不可少的。退貨政策一方面保障了消費者的購物權益，另一方面也可以提升賣家的品牌可信度以及賣家服務。消費者通常都會選擇支持無理由退貨的店鋪。（文末掃碼加入沃爾瑪運營交流群）

在沃爾瑪上，退貨期限通常為30天，特殊情況下，賣家可以將退貨周期延長至90天，但是以下商品的退貨周期較短，只有15天，包括：

1.電腦以及游戲盤

2.打印機

3.攝像機以及數碼相機

4.音箱

5.平板、手機以及電子閱讀器（比如Kindle）

6.GPS定位器

7.便攜視頻播放器

8.無人機

如果您的店鋪銷售此類商品，那么一定要在退貨政策中標明該類商品的退貨期限，避免由于消費者不清楚政策而引發的沖突。

對于特殊商品，賣家必須申請沃爾瑪團隊的審批才能啟動退貨政策

易燃易爆品、易腐爛的商品、需要多個包裹退回的商品，衛生用品以及禮品卡等不能和普通商品一樣直接申請退貨，消費者必須與賣家溝通商量，最后達成一致之后，才可以采取行動。以上商品屬于退貨政策中的例外商品，因此賣家應該將這類商品設置退貨限制，首先，申請退貨限制必須要得到沃爾瑪服務團隊的批準，賣家需要填寫“退貨政策例外商品的請求模板”，審核過后，賣家即可以將商品標記為有“退貨限制”的商品。

沃爾瑪將將會在申請退貨的48小時內，自動為消費者退款

如果賣家和消費者在退貨時沒能達成一致，賣家不想要為消費者退貨，那么沃爾瑪將會在商品申請退貨的48個小時之內，為賣家自動獲取退款。因此藍海億觀網，建議賣家盡量與消費者達成一致，采取最合適的解決辦法。

使用WFS處理商品，賣家需要支付運輸費或商品處置費

如果賣家擁有多個退貨中心，那么退貨的商品將自動發送至最近的退貨中心，以節省賣家的運輸費用。

賣家也可以直接使用WFS來處理退貨，如果賣家選擇寄回商品，WFS將會收取相應的運輸費用以及手續費，如果賣家選擇銷毀商品，將會收取一部分商品處置費。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入沃爾瑪運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、沃爾瑪、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。