近日，一個亞馬遜賣家最近重點新推一個產(chǎn)品，但遇到了頭痛的事情。一位美國買家下單后，嫌按鈕稍微長了一些，不喜歡該產(chǎn)品，要求賣家退給他100美元。如果賣家退了錢，那么，這個產(chǎn)品他會留著，否則就不要了，直接退貨。

該賣家知道知道遇到了無賴了，但依然好聲好氣地跟他溝通。鑒于亞馬遜站內(nèi)信很敏感，一些詞語可能會觸發(fā)亞馬遜的審核機制， 引發(fā)平臺懲罰。

為此，該亞馬遜賣家百般引導，讓他留下郵箱。要到郵箱之后，雙方展開郵件溝通。

賣家知道遇到了一個不講理的人，但希望將其進行正面引導，讓他留下好評。

賣家表示：“100美元可以給你，但你覺得產(chǎn)品還不錯的話，麻煩留一個積極的review。”不想，這一請求激發(fā)了該買家的逆反心理，擺出很高的姿態(tài)：“我的評論是不能用金錢交換的，我不同意你的方案，要么就退100美元給我，要么退貨，沒有其他選擇”。

該買家分明是要敲詐100美元，現(xiàn)在又要立牌坊，讓賣家很無奈。

一來二往之間，賣家的逆反心理也來了，很僵硬對該買家表示，實在不喜歡的話，就退貨吧，我們會退或看給你。

不過，賣家很擔心他會報復，留下差評。因此，反復問他，正常退貨，是否會留差評。該買家一如既往地表現(xiàn)出他的清高姿態(tài)。他表示，不會留差評。

賣家按照正常程序給退了貨。

買家留下一星差評，還要捅到FBI

幾天之后，賣家刷新listing，發(fā)現(xiàn)該買家食言了，直接給了一星review，還有很差的feedback。該買家還在亞馬遜review中泄憤稱，買家用錢賄賂他，要讓他留下好評。

在亞馬遜生態(tài)中，一個差評，對店鋪影響很大，甚至可能導致listing排名迅速下滑。

賣家感到實在冤枉，在沖動之余，發(fā)郵件質(zhì)問他，為何不信守前言而留下差評？與此同時，賣家要給他施加一些壓力，Google搜索其當?shù)氐暮趲徒M織的名稱，佯稱認識該組織。將花錢請他們上門找他核查。

不想，該買家很生氣，激烈反擊，表示要將這一案件上報FBI。

賣家看到事情發(fā)展到這種的程度，頓時有些心慌，這似乎已經(jīng)游走在法律邊緣了。

為了緩和緊張關(guān)系，提出會補償100美元給他，希望將其刪除刪掉。

然而，該買家“嚴詞拒絕”了，稱賣家“已經(jīng)失去了這一機會”。

然而，賣家進行了查詢，發(fā)現(xiàn)該買家很可能是一個職業(yè)的刷單手，專門靠亞馬遜review賺錢的。在其profile上，一天就給不同賣家店鋪留下了8個評論。

針對這一情況，業(yè)內(nèi)人士指出，外國人的觀念跟中國不同，引導其留下亞馬遜好評，一定要注意技巧。如果沒有談不攏，千萬不要撕破臉，更不能威脅，否則會引起巨大的反彈。 （藍海億觀網(wǎng)egainnews.com）文末掃碼，入跨境電商交流群。