藍海億觀網2019年10月14日 585
“近日,日本廣播協會NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動,在24小時不間斷甄別并刪除虛假評論。”
近日,日本廣播協會NHK爆出猛料,大量深圳公司為亞馬遜賣家刷單。亞馬遜日本站深陷日本輿論泥潭,連夜行動,在24小時不間斷甄別并刪除虛假評論。
據了解,NHK記者偽裝成測評工作求職者,順藤摸瓜,找到了位于深圳的充電寶公司,并挖出了大型機器刷單工場。
產品有瑕疵,給三星評論,拿不到測評報酬
NHK記者采訪到了幾位測評人員,有人表示因收入不高,就干起了亞馬遜測評、刷單的活兒,以賺一些外快,每次能夠收入數百日元。有經驗的測評人員甚至能夠做到月入20萬日元。
刷單者或測評人員對所有產品來者不拒,耳機、運動設備、手機膜等。有些產品拿過來,看都不看,連包裝都不拆,直接寫出來的五星好評,用詞得當,幾乎可以假亂真。
測評的任務,往往通過社交媒體和交流群獲得,其中大部分需求方是中國賣家。
記者作為測評任務執行者,在刷單人的指引下,在日本亞馬遜購買了3件商品,包括充電寶、耳機和USB線。在實際使用過程中,記者發現,充電寶總是不滿電,產品有問題,向刷單人反饋,文是否可以給三星評價。刷單人直言,只有5星好評才能領取到報酬。
記者還找到了專門規?;鏊蔚?strong>大型工場。他們采用刷單系統,利用工場內一排排的電腦和手機, 規模化作業。
(一排排手機,系統群控,規?;危?/strong>
該節目曝光之后,亞馬遜方面不得不表示,會嚴打日本站的刷單行為。對于日本站賣家來說,那種“一直刷單一直爽”的日子恐怕要一去不回了。
日本人是出了名的“嚴謹、守信”,自然對亞馬遜刷單的灰色產業鏈不忿。
亞馬遜日本站曾以“賬號命硬”風聞行業
亞馬遜日本站的賬號命硬,在行業內是出了名的。藍海億觀網的文章《亞馬遜日本站:賬號命硬,瘋狂刷單也不會被輕易封號?》有過較為詳細的介紹。
為何亞馬遜日本站的刷單行為會如此“猖獗”?亞馬遜為何對日本站刷單“適度寬容”?恐怕亞馬遜方面也左右為難。
1.日本站的賣家數量不足
雖然亞馬遜日本站達到了相當規模,但跟北美站點和歐洲站點還是有不小的差距,其中最大的差距就在于日本站的賣家數量、產品數量存在較大的不足。因此,對于有限的賣家,亞馬遜只能睜一只眼閉一只眼,不像北美和歐洲站點那樣嚴厲打擊惡性競爭,以將賣家數量和商品SKU維持在一定水平。
2.亞馬遜日本站地位岌岌可危
眾所周知,亞馬遜是世界最大的電商平臺,在日本的市場占有率目前也是排在第一位。但是,在日本這片土地上,亞馬遜面臨的競爭對手十分強勁:本土電商平臺就有樂天、雅虎,各個品牌商如松下、索尼等,還有自己的電商獨立站,日本消費者在網購品牌產品時,更多的會考慮直接在品牌官網購買。
在這樣的情況下,2018年亞馬遜日本站市場占有率達到20.2%,但緊隨其后的樂天市場占有率達到了20.1%,兩者之間的差距僅有0.1個百分點,對亞馬遜日本站來說,日本市場當真是危機四伏。
在以上兩個條件的限制下,亞馬遜為了追求更高的GMV,對日本站賣家的刷單等灰色行為只好“適度寬容”,以求保有如今的地位。
亞馬遜日本站刷單鏈或崩潰
但是,灰色競爭手段就是慢性毒藥,隱藏地雷,潛伏期看似沒有影響,一旦曝光,絕對是災難性的。尤其是在日本這個以誠信作為基本準則的國度(在日本你罵一個人撒謊,比罵他娘是xx更具殺傷力)。
所以,此番NHK的爆料,帶來影響的不僅僅只有日本站刷單將被嚴查那么簡單, 還將帶來一系列后果:
1.亞馬遜日本站部分賣家銷量可能迅速下滑,無論是正規賣家還是灰色賣家,都將面臨銷量嚴重下降的可能;
2.中國制造在日本上“黑名單”,不僅亞馬遜站內受影響,站外賣家也受牽連。日本人對中國商品和賣家的印象,將記上灰色的一筆。
因此,對于亞馬遜日本站賣家,乃至整個在日中國跨境電商賣家來說,這件事的打擊無疑是巨大的。賣家朋友們還是盡早做好相關準備,無論是戰略策略方面的,還是心理方面的準備。
(此為文章節選,欲閱全文,請移步今日“余下”文章)
亞馬遜算法為假冒商品開道?因假冒商品,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責
在亞馬遜上很容易找到仿冒品或是侵權商品。許多買家也是直接奔著假冒產品去的。令品牌商頭痛的是,美國法院判定, 即便許多知名品牌并未入駐亞馬遜, 但消費者搜索品牌商品時,亞馬遜并無義務告知,亞馬遜站內無該商品。
亞馬遜甚至將各類知名品牌的品牌詞納入到算法中,向消費者推薦類似商品。
路易威登(Louis Vuitton)、巴黎世家(Balenciaga)或古馳(Gucci)這類奢侈品牌,是沒有在亞馬遜上出售的,但仍有很多買家在搜索它們。
在千百萬個搜索詞中,古馳(Gucci)在亞馬遜搜索量中排名第299,路易威登(Louis Vuitton)則排名第357,而蘇博瑞(Supreme)是搜索量排名第489的關鍵詞。
買家會明確地尋找假冒或偽造商品。 Fake AirPods是亞馬遜上搜索最多,次數排第6402的詞,Fake Gucci是搜索最多次數排第18015,還有搜索雷朋和勞力士山寨貨的。
品牌關鍵詞被納入算法中,賣家購買品牌詞推廣
這些產品大多數在產品詳情、包裝信息甚至產品標題上都沒有商標。 然而,他們在搜索算法上把相關品牌放在產品關鍵詞里。 他們還用這些關鍵詞在亞馬遜上做推廣。 比如,賣家并不會聲稱自己賣的是LV包,但他們每個人都借用了LV著名的棕色設計。
品牌未入駐亞馬遜,亞馬遜無義務告知消費者無此商品
法院已裁定,當消費者搜索亞馬遜上沒有的品牌商品時,亞馬遜提供“審美相似”的搜索結果并不違反聯邦商標法。
在MTM Special Ops軍用手表制造商Multi Time Machine 公司(MTM)提起的訴訟中,該制表商聲稱,購物者在搜索MTM公司的產品時,亞馬遜網站并未說明,MTM并未入駐亞馬遜就,平臺上并沒有MTM產品。
亞馬遜算法如何“巧妙”為假冒產品開道?
如果消費者在亞馬遜網站上輸入軍用手表“ MTM Special Ops” 作為搜索請求,Amazon會在其搜索字段(2) “ MTM Specials Ops”中,顯示其MTM Special Ops(1)頁面, 在引號中-緊接在搜索字段下方,并且搜索字段(3)在“相關搜索”“MTM Specials Ops”中再次出現,所有這些都表示“顯示10個結果”。
亞馬遜絕對不會告知消費者,在本平臺上沒有MTM產品。 相反,在搜索字段下方以及上面提到的“ MTM Special Ops”第二和第三次提及下方,亞馬遜將展示MTM競爭對手生產的外表相似的多功能手表。
根據她的MTM查詢,購物者將看到有Luminox和Chase-Durer手表在售。
最終,第九巡回上訴法院隨后裁定,“由于亞馬遜的搜索結果清楚地標明了要出售的每種產品的品名和制造商,甚至有產品照片,因此,對習慣在線購物的謹慎購物者來說,可能對產品的來源不會感到困惑。”
因假冒商品,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責,10件網購商品2件假貨
因為銷售假貨問題,亞馬遜被美國服裝和鞋類制品協會(AAFA) 列入“惡名平臺(Notorious Markets)”名單 。近年來,亞馬遜因假貨問題,麻煩不斷。
(此為文章節選,欲閱全文,請移步今日“余下”文章)
假冒剝蛋器,賣家賠1.75億美元,亞馬遜無責
之前,Negg公司起訴其他賣家假冒其產品剝蛋器,贏得1.75億美元的賠償,但這些賠償金由假貨賣家支付,不由亞馬遜負責。
剝蛋器 NEGG 由賓州律師事務所Ference & Associates代理其訴訟案件。在不看賬號凍潔額度、銷售量的情況下,這一律所庭外和解首輪價格基本為20000美元。
去年,美國家居零售巨頭Williams-Sonoma直接起訴亞馬遜,稱亞馬遜自有家居品牌抄襲了一款椅子設計,要求賠償200萬美元。
AAFA表示,亞馬遜去年已投入更多資源進行品牌保護,遺憾的是,成效并不明顯,假冒產品還是很多,尤其是亞馬遜英國站、加拿大站和首次“入榜”的法國站。此外,協會要求美國政府將亞馬遜美國站列為促進假貨銷售的網站。
網購商品10件中,有四件假貨,品牌方少賺3000億美元
應對假貨問題歷來悠久,難度不小。藍海億觀網了解到,2017年全球假貨市場收益1.2萬億美元,從各品牌處偷取了3000億美元收益,2018年,約五分之二網購商品為假貨。
無論銷往國內還是國外,假貨不僅使品牌流失銷售額,還會損害品牌形象和消費者權益。
亞馬遜平臺是完全開放的,有著數以億計的listing。如今,第三方賣家越來越清楚如何規避亞馬遜審查,因此對其進行監控變得愈發困難。(藍海億觀網 egainnews)文末加主編,入交流群,連接大賣家。未經允許,不得轉載。有意合作,聯系我們,進行授權。
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