Joom是歐洲地區電商平臺，2016年創立，有2500萬買家。

在評估店鋪績效時（不同于賣家賬號績效），Joom會考慮三個因素，即3天內發貨率、訂單取消率、因產品質量問題退貨率。（文末掃碼，入歐洲電商平臺Joom運營交流群）

1. 3天內發貨率

“3天內發貨率”，指的就是買家下單后3天內完成發貨的訂單（狀態為Shipped），占總訂單的比例。

在評估期內，賣家的店鋪獲得至少100件訂單，Joom就會計算“3天內發貨率”，如果賣家店鋪訂單少于100件，則該項指標歸為“Unknown”狀態。

藍海億觀網了解到，評估期一般是兩周時間，以現在的時間為準，前21天至前7天的這一段時間。

3天內發貨率，對應四種狀態：

Perfect：3天內發貨率為75-100%；

Average：3天內發貨率為65-75%；

Poor：3天內發貨率為45-65%；

Critical：3天內發貨率為45%以下。

要提高3天內發貨率，建議賣家可以從兩點入手，一是確保活躍listing有足夠的庫存，不會因為無庫存導致無法發貨，而是確保能夠快速發貨，根據店鋪訂單數量，提升處理訂單和發貨能力。

2. 訂單取消率

訂單取消率，就是被賣家取消的訂單，占總訂單數量的比。

同樣，在評估期內，賣家的店鋪獲得至少100件訂單，Joom就會計算“訂單取消率”，如果賣家店鋪訂單少于100件，則該項指標歸為“Unknown”狀態。

“訂單取消率”的評估期也是兩周，但它是前24天至前10天這段時間，與“3天內發貨率”有所不同。

訂單取消率的四種狀態：Perfect（該項指標為0-1%）、Average（該項指標為1-2%）、Poor（該項指標為2-8%）、Critical（該項指標已超過8%）

Joom賣家要如何降低訂單取消率？建議如下：

（1）訂單取消率過高的產品，不再繼續銷售；

（2）確保活躍listing的庫存量實時更新；

（3）確保之前設置的“可寄件國家”名單有效，即來自名單上國家的訂單，賣家都可以發貨。

3. 因產品質量問題退款率

買家因產品質量問題選擇退貨退款的訂單，占店鋪總訂單的比例。

藍海億觀網了解到，Joom指的產品質量問題，包括產品質量差、假貨、產品與圖片不符、空包裹、listing含誤導信息，以及產品顏色、尺碼、數量錯誤，發錯貨等等。

同樣，在評估期內，賣家的店鋪獲得至少100件訂單，Joom就會計算“訂單取消率”，如果賣家店鋪訂單少于100件，則該項指標歸為“Unknown”狀態。

評估期為兩周，以現在時間為準，前104天至前90天這段時間。

因產品質量問題退款率的四種狀態：Perfect（該項指標為0-1.5%）、Average（該項指標為1.5-4%）、Poor（該項指標為4-7%）、Critical（該項指標已超過7%）。

優化tips：

1. 評估退貨退款訂單，提升產品質量，或者不再繼續銷售該款產品；

2. 審核評分，提高低評分的產品，或者不再售；

3. 檢查產品描述是否完整、準確；

4. 檢查產品的尺碼表是否準確；

5. 確保圖片與產品匹配。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入歐洲電商平臺Joom運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。